如何應(yīng)對(duì)社會(huì)工作中的沖突

更新時(shí)間：2017-11-01 09:40:50 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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中級(jí)社會(huì)工作者報(bào)名、考試、查分時(shí)間免費(fèi)短信提醒

摘要　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布如何應(yīng)對(duì)社會(huì)工作中的沖突的新聞，為考生發(fā)布社會(huì)工作者考試的相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)?？忌寄茼樌ㄟ^考試。如何應(yīng)對(duì)社會(huì)工作中的沖突的具體內(nèi)容如下：

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“如何應(yīng)對(duì)社會(huì)工作中的沖突”的新聞，為考生發(fā)布社會(huì)工作者考試的相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)祝考生都能順利通過考試。如何應(yīng)對(duì)社會(huì)工作中的沖突的具體內(nèi)容如下：

　　西大街文化活動(dòng)中心作為公共性居民活動(dòng)場(chǎng)所，參與活動(dòng)的居民來自不同的家庭，沖突在所難免，為了中心工作的順利開展，如何處理應(yīng)對(duì)沖突顯得特別重要。

　　首先，從居民生活的環(huán)境入手，人在情境中，把握好居民生活環(huán)境系統(tǒng)。充分的了解居民的特點(diǎn)，包括他們的性格、受教育程度、家庭環(huán)境、所具備的能力等等全方位的信息。把握好這些信息，為工作順利開展做鋪墊。在自己接手社團(tuán)活動(dòng)初期，由于對(duì)社團(tuán)的成員的個(gè)性特點(diǎn)以及其它的生活環(huán)境信息了解的不全面，在活動(dòng)組織和協(xié)調(diào)方面就鬧了僵局。在中心有多個(gè)社團(tuán)，當(dāng)僅選擇一支社團(tuán)做代表外出進(jìn)行演出時(shí)，就需要根據(jù)平時(shí)對(duì)各社團(tuán)了解的熟悉程度，選出積極的、情緒高漲的、外派平時(shí)表現(xiàn)好的演出隊(duì)伍。同時(shí)對(duì)于不能參加演出的隊(duì)伍給予適時(shí)安撫，并表示以后還有許多這樣的機(jī)會(huì)。

　　其次，在充分調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，合理制定工作目標(biāo)。在工作動(dòng)態(tài)發(fā)展過程中，適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)具體工作計(jì)劃步驟。在策劃中，目標(biāo)有兩個(gè)層次。中心目標(biāo)和階段性的分目標(biāo)，分目標(biāo)圍繞著總目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)。在朝著總目標(biāo)發(fā)展的過程中，對(duì)于偏離軌道的具體步驟，及時(shí)做出修正調(diào)整，確?？偣ぷ髂繕?biāo)的圓滿完成。理論和實(shí)際有出入，以理論為指導(dǎo)，靈活的規(guī)劃社會(huì)工作的每一個(gè)具體步驟。例如在針對(duì)中老年人教育類課程的教學(xué)中，有的學(xué)員學(xué)習(xí)掌握的快，有的學(xué)員相對(duì)來說很慢。往往會(huì)出現(xiàn)拖慢教學(xué)計(jì)劃的情況。這個(gè)時(shí)候，在以教學(xué)計(jì)劃為基礎(chǔ)的前提下，可以做出適當(dāng)調(diào)整，讓每個(gè)學(xué)員把學(xué)到的知識(shí)及時(shí)鞏固，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，達(dá)到教學(xué)效果。

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　　再次，學(xué)會(huì)挖掘居民潛力，充分調(diào)動(dòng)居民的積極性，倡導(dǎo)民主平等參與。在一定程度上，每個(gè)人具備的文化知識(shí)，能力特長(zhǎng)存在差異。發(fā)掘居民中領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)的中心力量，協(xié)調(diào)居民間的互助、自助、管理，發(fā)揮帶頭作用，調(diào)動(dòng)居民積極性。例如在轄區(qū)內(nèi)每周固定來活動(dòng)室活動(dòng)的學(xué)員們。他們的集體組合相對(duì)穩(wěn)定，有主要負(fù)責(zé)人。作為社工師可以通過和主要負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，來調(diào)動(dòng)大家參加節(jié)假日的演出活動(dòng)。

　　最后，為解決工作中的沖突，不可或缺的當(dāng)屬社工師與居民之間的溝通交流。矛盾的產(chǎn)生，累積，往往由于雙向溝通的缺乏，帶來信息傳遞的誤差。在階段性發(fā)展的過程中，由社工師協(xié)助促進(jìn)居民的溝通交流，增強(qiáng)居民之間的互助自助。西大街文化活動(dòng)中心有定期的居民說明會(huì)、志愿者交流會(huì)等。通過這些會(huì)議，參加活動(dòng)的居民積極交流溝通，發(fā)表見解和建議，解開心結(jié)，讓內(nèi)心更通透。有利于大家和睦相處。