2013年人力資源管理師三級問答題（6）
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十六、簡述勞務(wù)外派與引進(jìn)的程序。
1、 個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進(jìn)行預(yù)約登記。
2、 外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫�(gè)人資料推薦給雇主挑選。
3、 外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。
4、 錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。
5、 勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。
6、 勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。
7、 外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。
十七、簡述勞務(wù)外派與引進(jìn)的管理。
勞務(wù)外派的管理：
(一)外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查;(二)外派勞務(wù)人員的挑選;(三)外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。
勞務(wù)引進(jìn)的管理：
(一) 聘用外國人的審批;1、擬用的外國人履歷證明;2、聘用意向書;3、擬聘用外國人原因的報(bào)告;4、擬聘用外國人從事該項(xiàng)工作的資格證明;5、擬聘用外國人健康狀況證明;6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。
(二) 聘用外國人就業(yè)的基本條件;1、年滿18周歲，身體健康;2、具有從事該項(xiàng)工作所必須的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷;3、無犯罪記錄;4、有確定的聘用單位;5、持有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國際旅行證件。
(三) 入境后的工作。1、申請就業(yè)證;2、申請居留證。
第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
簡答題：
一、培訓(xùn)需求信息的收集方法?
(一)面談法;是一種非常有效的信息收集方法，培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象之間面對面進(jìn)行交流，充分了解相關(guān)信息
(二)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法;指在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息
(三)工作任務(wù)分析法;以工作說明書、工作規(guī)范、工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比，判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。
(四)觀察法;指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。
(五)調(diào)查問卷。
二、簡述需求分析的基本工作程序。
(一) 做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作;1、建立員工背景檔案;2、同各部門人員保持密切聯(lián)系;3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況;4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。
(二) 制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃;1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計(jì)劃;2、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo);3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法;4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。
(三) 實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作;1、提出培訓(xùn)需求動議和愿望;2、調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動議;3、分析培訓(xùn)需求;4、匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。
(四) 分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果;1、對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理;2、對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié);3、撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。
三、如何運(yùn)用績效差距模型進(jìn)行培訓(xùn)需求分析?
1、發(fā)現(xiàn)問題階段;理想績效與實(shí)際績效之間的差距的一個(gè)指標(biāo)是需要培訓(xùn)來改善的地方
2、預(yù)先分析階段;對問題進(jìn)行預(yù)先的分析與直覺判斷及應(yīng)用何種工具收集資料
3、需求分析階段。任務(wù)是尋找績效差距，包括對目前的績效和未來的績效
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