2013年人力資源管理師串講資料：績(jī)效管理
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1、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)和績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)。績(jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)又有管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)兩部分。
2、績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)與績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)兩者相互制約，相互影響，相互作用，缺一不可?？?jī)效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過程包括1.目標(biāo)設(shè)計(jì)2.過程指導(dǎo)3.考核反饋4.激勵(lì)發(fā)展 。績(jī)效考證之上的一系列績(jī)效改進(jìn)活動(dòng)，即可以稱為“績(jī)效管理”成功的績(jī)效管理由以下四部分組成：指導(dǎo)，激勵(lì)，控制，獎(jiǎng)勵(lì)。 P168
3、績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)的5個(gè)階段1.準(zhǔn)備階段2.實(shí)施階段3.考評(píng)階段，4總結(jié)階段5.應(yīng)用開發(fā)階段。P170-184 重點(diǎn)掌握
4、績(jī)效面談的種類按具體內(nèi)容區(qū)分： 1. 計(jì)劃面談 2. 指導(dǎo)面談 3. 績(jī)效考證面談。按具體過程及其特點(diǎn)區(qū)分： 1. 單向勸導(dǎo)式面談 2. 雙向傾聽式面談 3. 解決問題式面談 4. 綜合式績(jī)效面談 ( 選擇題，需要區(qū)分出來) P 184-185
5、績(jī)效改進(jìn)的方法與策略：1、分析工作績(jī)效的差距與原因(目標(biāo)比較法、水平比較法、橫向比較法)2、制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略(預(yù)防性策略與制止性策略、正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略、組織變革策略與人事調(diào)整策略) P 188-192
6、各種考評(píng)法方法的分類 (選擇題) P197-207
績(jī)效考評(píng)可以分為品質(zhì)主導(dǎo)型，行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種類型。行為導(dǎo)向主觀考評(píng)方法：排列法、選擇排列法、 成對(duì)比較法、 強(qiáng)制分布法。行為導(dǎo)向客觀考評(píng)方法：關(guān)鍵事件法 、 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 、行為觀察法 、加權(quán)選擇量表法。結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法 ：目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、 直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法。
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