二級人力資源管理師案例分析題精選五
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案例
人力資源管理案例分析：施女士該怎么辦?
施女士年初被提升，干上了她非常喜歡的工作。她的上司錢先生是一位良師益友，對她的工作給與很大的支持，她的上司的上司梁先生對她也很認(rèn)同，所以施女士工作上如魚得水。但是，上個月，她的上司錢先生因故離開了公司，經(jīng)錢先生推薦公司從外面引進(jìn)了一個人才李先生，作為施女士新的上司。 李先生的到來使施女士的情況完全改變了。用施女士的話來說：“簡直要崩潰了?！笔虑槭沁@樣的：李先生到來后，總是對施女士的決定做事后諸葛亮。有時候，甚至將施女士做過的工作再按李先生自己的方式重新做一次。最不能讓施女士容忍的是，李先生不止一次在施女士的下屬面前對施女士的工作方法表示懷疑。施女士很苦惱，她想跳過李先生，和李的上司梁先生反映一下情況。但是，有覺得可能會把問題搞僵。想同李先生談?wù)?，又?dān)心控制不住情緒，反而更糟。想和老上司錢先生溝通一下，有擔(dān)心讓錢先生為難。
【案例剖析】
您的上司李先生的做法顯然不妥當(dāng)，并且傷害了你。就常理而言，李先生新到一個公司，應(yīng)該對下屬較為依賴，從主觀上來講，他應(yīng)該希望同你搞好關(guān)系。所以，你的上司李先生并非故意為難你，可能只是因?yàn)樗郧八诘墓?，一直都是這樣共事的，他已經(jīng)習(xí)慣了，并沒有意識到這樣做有什么不妥。
另外一個可能，李先生剛到你們公司，承受著很大的壓力，非常希望證實(shí)自己的能力，希望早日出成績。但是，由于剛來公司，很多事情不知如何做，所以，你的行為變成了他模仿的榜樣，實(shí)際上，李先生可能是很依賴你的。同時，作為上司，希望得到他人的承認(rèn)，就下意識地講了一些你的壞話。這個時候，李先生說不定已經(jīng)意識到了他這樣做是錯誤的，并且，盼望著同你改善關(guān)系，得到你的諒解和工作上的幫助。顯然，你應(yīng)該同他交流一下，不溝通，對雙方都是很大的損失和傷害。說不定，他的愿望比你還要強(qiáng)烈。你們坐下來認(rèn)真談?wù)?，最好選擇一個較為放松的環(huán)境，交談時不必去指責(zé)你的上司如何錯誤，可以事先擬定一些話題，比如“我們?nèi)绾胃咝实毓彩隆?“我們?nèi)绾谓⑵鹨粋€更為融洽的上、下級關(guān)系”等等中性的話題，沒有人會拒絕他的下屬同他討論這樣的話題。這樣的話題也很容易達(dá)成共識，避免談話開始就引起爭論。就這些話題達(dá)成共識后。再談您感到非常不滿的幾個典型事情。最好準(zhǔn)備一些最近發(fā)生過的事情。例如，他在你的下屬面前講您的壞話，把你做過的事情重復(fù)做等等。這些例子先不要講出來，等討論進(jìn)展到一定程度時候，氣氛較融洽時再講出來。您可以告訴你的上司，你對這種做法的看法，解釋這種行為對提高工作效率的危害，對建立融洽的上下級之間的關(guān)系的危害等。同時，告訴他你希望改變這種情況，并解釋改善情況給雙方帶來的好處。溝通時，你還可以在適當(dāng)?shù)臅r候問問他在本公司的工作目標(biāo)，希望得到你的什么幫助等。
通過溝通問題應(yīng)當(dāng)能夠得到解決。萬一，你同他溝通不好，或者溝通以后問題沒有改善。你可以同你的老上司錢先生先談一次，征求一下他的意見，再決定是否同上司的上司梁先生溝通。
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