2013年人力資源管理考試必備知識(shí)點(diǎn)31
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員工績效評(píng)審系統(tǒng)的功能:1 監(jiān)督各部門的績效評(píng)審工作2 針對(duì)績效考評(píng)中的問題,提出具體的對(duì)策3 對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要的復(fù)查,以確保公平公平4 對(duì)存在嚴(yán)重爭議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別,防止誘發(fā)不必要的沖突。
員工申訴系統(tǒng)的功能:1 允許員工對(duì)績效考評(píng)的結(jié)果提出異議,并對(duì)自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法2 給考評(píng)者一定的約束和壓力,使他們慎重從事,在考評(píng)中重視信息的采集和證據(jù)的獲取3 減少矛盾和沖突,盡量減少不利的影響。
總結(jié)階段的工作要項(xiàng):1 進(jìn)行績效面談2 對(duì)企業(yè)績效管理系統(tǒng)進(jìn)行全面診斷(包括績效管理制度、績效管理體系、績效考評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷;對(duì)考評(píng)者與被考評(píng)者全面全過程的診斷;對(duì)企業(yè)組織的診斷。)3 召開績效管理總結(jié)會(huì)(包括:月度、季度和年度的總結(jié)會(huì))4 提交績效管理總結(jié)報(bào)告(包括:考評(píng)結(jié)果分析、績效診斷分析、下一期員工培訓(xùn)計(jì)劃、激勵(lì)與調(diào)整計(jì)劃以及對(duì)績效管理體系的修改意見。)
應(yīng)用開發(fā)階段的工作要項(xiàng):1 重視考評(píng)者績效管理能力的開發(fā)2 被考評(píng)者的績效開發(fā)3 績效管理的系統(tǒng)開發(fā)4 企業(yè)組織的績效開發(fā)
檢查與評(píng)估績效管理系統(tǒng)的有效性,可以采用以下方法:1 座談法2 問卷調(diào)查法3 查看工作記錄法4 總體評(píng)價(jià)法,包括:(總體的功能分析、總體的結(jié)構(gòu)分析、總體的方法分析、總體的信息分析、總體的結(jié)果分析。)
績效面談 按照面談的內(nèi)容分:1 績效計(jì)劃面談2 績效指導(dǎo)面談3 績效考評(píng)面談4 績效總結(jié)面談 按照面談的過程及特點(diǎn)分:1 單向勸導(dǎo)式面談2 雙向傾聽式面談3 解決問題式面談4 綜合式面談 按照面談的目的分:1 正面(強(qiáng)化)反饋2 負(fù)面(建設(shè)性)反饋
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