2012年11月一級人力資源管理師難點解析：面試
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2012年企業(yè)人力資源管理師考試即將進入倒計時，環(huán)球網(wǎng)校編輯精心整理了人力資源管理師教材中的難點，并將它們整理，以便幫助考生在最后階段沖刺，更多相關(guān)請進入環(huán)球網(wǎng)校。
行為描述面試的內(nèi)涵及關(guān)鍵要素有哪些?(重點)
答：(1)行為描述面試是一種獨特的結(jié)構(gòu)化面試，它采用的問題都是基于關(guān)鍵勝任特征(勝任力)的行為性問題。面試官希望了解兩方面的信息：一、應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷，以預(yù)測他未來的發(fā)展趨勢;二、了解他對特定行為所采取的行為模式。
(2)其基本實質(zhì)是：
1、用過去的行為預(yù)測未來的行為;
2、識別關(guān)鍵性的工作要求;
3、探測行為樣本。
(3)其基本假設(shè)是：過去的行為可以預(yù)測未來;說和做是截然不同的事情。與應(yīng)聘者說的不同，他過去的實際行為的實例更重要。
在面試中要把握4個關(guān)鍵要素(STAR)：
1、情景(situation):應(yīng)聘者經(jīng)歷過的特定工作情景或任務(wù);
2、目標(target):應(yīng)聘者在情景中應(yīng)該達到的目標;
3、行動(action ):應(yīng)聘者為達到目標所采取的行動;
4、結(jié)果(result):即該行動的結(jié)果，包括積極效果和消極效果。
面試的特點和發(fā)展趨勢是什么?(重點)
答：面試的特點有：(1)以談話和觀察為主要工具。
(2)面試是一個雙向溝通的過程。
(3)面試具有明確的目的性。
(4)面試是按照預(yù)先設(shè)計的程序進行的。
(5)面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的。
面試的發(fā)展趨勢是：
(1) 面試形式豐富多樣。
(2)結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流。
(3) 提問的彈性化：思路可以定好，但展開可以自然放開，前后
自然銜接。
(4) 面試測評的內(nèi)容不僅包括知識和儀表，還包括思維能力、反應(yīng)能力、心理成熟度、求職動機和進取精神。
(5) 面試考官的專業(yè)化。
(6) 面試的理論和方法不斷發(fā)展。
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