09年人力資源管理師績效管理模擬試題(六)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　四、改錯題

　　1.強迫選擇法，亦稱強制選擇業(yè)績法，它是一種結(jié)果導(dǎo)向型的客觀考評方法。在強迫選擇法中，考評者必須從3～4個描述員工某一方面行為表現(xiàn)的項目中選擇一項或兩項內(nèi)容作為單項考評結(jié)果。該方法在各個項目中列舉了工作行為表現(xiàn)，使考評者能夠明確下屬員工的考評結(jié)果是高、是低，還是一般。強迫選擇法只能用來考評特殊工作行為表現(xiàn)，可以避免考評者的趨中傾向、過寬傾向、暈輪效應(yīng)或其他常見的偏誤。

　　強迫選擇法在使用過程中，考評者很容易把握哪些描述是積極的，哪些描述是消極的。此外，它還可以在企業(yè)人力資源開發(fā)方面發(fā)揮作用。

　　請指出上述描述中存在的5處錯誤，并予以改正。

　　參考答案：

　　(1)強迫選擇法是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評方法。

　　(2)考評者不知道下屬員工的考評結(jié)果是高、是低，還是一般。

　　(3)強迫選擇法不但可用來考評特殊工作行為表現(xiàn)，也適用于企業(yè)更寬泛的不同類別人員的績效描述與考評。

　　(4)強迫選擇法在使用過程中，往往容易使考評者試圖揣測哪些描述是積極的，哪些描述是消極的。

　　(5)強迫選擇法難以在企業(yè)人力資源開發(fā)方面發(fā)揮作用。

　　2.360度考評方法又稱為全視角考評方法，它是指由被考評者的上級、同事、下級和客戶以及被考評者本人對其進行360度全方位考評，再通過反饋程序達(dá)到改變行為、提高績效等目的的考評方法。它的優(yōu)點有：考評信息來源渠道廣，信息的一致性比較強;強調(diào)定量評價，信息的準(zhǔn)確性較高;有利于在企業(yè)內(nèi)部營造和諧的氛圍，提高組織成員的工作積極性和忠誠度;加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。它的缺點有：360度考評收集到的信息更多，但同時也增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本;采用實名的評價方式，可能會使考評者產(chǎn)生顧慮;可能會造成被考評者只追求某項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成的短期行為。

　　請指出上述描述中存在的5處錯誤，并予以改正。

　　參考答案：

　　(1)從不同渠道得來的信息并非總是一致的。

　　(2)定性評價比重較大，定量評價較少。

　　(3)如果使用不當(dāng)，可能會在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員工作的積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等。

　　(4)采用匿名的評價方式，可消除考評者的顧慮。

　　(5)能夠防止被考評者只追求某項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成的短期行為。

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