07年5月助理人力資源管理師試題(一)

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　　2007年5月助理人力資源管理師考試試題

　　第一部分 職業(yè)道德(第l～25題，共25道題)

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

　　答題指導(dǎo)：

　　◆該部分均為選擇題.每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的

　　多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

　　◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑.

　　◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

　　(一)單項選擇題(第l～8題)

　　l、關(guān)于道德的說法中，正確的是( )

　　(A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量

　　(B)道德是尊長對晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求

　　(c)道德不是“我”的要求。而是社會外加于“我”的規(guī)范

　　(D)道德是無助者的呼喚

　　2、與法律比較，道德,( )

　　(A)比法律產(chǎn)生得時間晚

　　(c)比法律的社會影響力小

　　(B)比法律的適用范圍廣

　　(D)比法律模糊

　　3、在中國傳統(tǒng)道德中.所謂“禮之用，和為貴”的意思是( )

　　(A)扎法的運用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點

　　(B)道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)

　　(c)講文明禮貌.沒有高低貴賤之分

　　(D)以禮特人，促進(jìn)和諧相處

　　4、企業(yè)文化的激勵功能表現(xiàn)在( )

　　(A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能

　　(B)通過引導(dǎo)人們追求個人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

　　(c)通過樹立正確的職業(yè)理想.激發(fā)員工的積極性

　　(D)滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)

　　5、關(guān)于愛崗敬業(yè).理解正確的是( )

　　(A)愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求

　　(B)在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神

　　(c)人們是為著自己而不是為著單位而工作的.愛崗敬業(yè)是欺人之談

　　(D)無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神.干一份工作拿一份報酬就可以了

　　6、英國思想家威廉?葛德文說：“個人習(xí)慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。”這句話的意思是( )

　　(A)說假話是人的天性

　　(B)人說假話時.一般不知道自己是在說假話

　　(c)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來

　　(D)說假話是一個人道德墮落的開始

　　7、所謂辦事公道，意思是( )

　　(A)作風(fēng)正派，公平正義

　　(c)一視同仁，不留情面

　　(B)老實厚道.誠懇待人

　　(D)折中騎墻，平均對待

　　8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是( )

　　(A)節(jié)儉既是道德義務(wù).也是法律要求

　　(B)節(jié)儉是一種精神.在具體事務(wù)上可以有所不同

　　(c)節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn)

　　(D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國已經(jīng)失去了必要性

　　(二)多項選擇題(第9～16題)

　　9、企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同活動的( )

　　(A)價值取向 (B)文化定勢 (c)心理趨向 (D)表層意識

　　10、對從業(yè)人員來說，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括( )

　　(A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的

　　(B)建立和諧的人際關(guān)系.順利開展職業(yè)活動必不可少的因素

　　(c)我國憲法規(guī)定的每個公民應(yīng)該履行的一項義務(wù)

　　(D)加強(qiáng)個人修養(yǎng)、促進(jìn)個人進(jìn)步的精神力量

　　11、( )等言語.屬于職業(yè)禁語。

　　(A)“剛才和你說過了.怎么還問” (B)“不是告訴你了，怎么還不明白”

　　(c)“到底要不要，想好了沒有” (D)“不知道”

　　12、和顧客發(fā)生爭執(zhí)時.員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ? )

　　(A)和對方講道理，注意克制自己 (B)如果對方先罵自己-自己可以罵對方

　　(c)蔑視對方，不和對方一般見識 (D)為了不使矛盾升級?走開

　　l 3、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有( )

　　(A)職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定

　　(B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責(zé)任

　　(c)職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容

　　(D)在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大

　　14、對于顧客投訴，做法正確的有( )

　　(A)扎貌接待 (B)耐心傾聽

　　(c)誠意道歉 (D)查找起因，認(rèn)真解決問題

　　15、關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有( )

　　(A)只要沒有違法犯罪的動機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法

　　(B)學(xué)法的人未必守法，因此.從業(yè)人員沒有必要學(xué)法

　　(c)只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性

　　(D)合理運用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益

　　16、( )等說法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。

　　(A)一雙筷子容易折.十雙筷子折就難 (B)同舟共濟(jì).榮辱與共

　　(c)兩肋插刀，在所不辭 (D)贈人玫瑰，手留余香

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