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2018下半年一級(jí)人力資源管理師考前3天練習(xí)(1)

更新時(shí)間:2018-11-14 09:34:31 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽305收藏30

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一、簡(jiǎn)答題(2題,每題10分,共20分)

1.簡(jiǎn)述基于勝任特征行為面試流程設(shè)計(jì)與實(shí)施的基本步驟。

行為面試流程設(shè)計(jì)在基于勝任特征的招聘與甄選流程設(shè)計(jì)中占有極其重要的地位,它是全部工作環(huán)節(jié)中最為關(guān)鍵的核心環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō),行為面試的流程應(yīng)當(dāng)包括以下五個(gè)基本步驟:

(1)全面分析崗位信息;

(2)選定必測(cè)勝任特征指標(biāo);

(3)設(shè)計(jì)行為面試體系;

(4)評(píng)估設(shè)計(jì)出的體系;

(5)行為面試流程的實(shí)施。

由于企業(yè)自身的外部與內(nèi)部環(huán)境條件的不同,撰寫具體的工作步驟時(shí)可能會(huì)有所縮減或者進(jìn)行必要的擴(kuò)展。

2.簡(jiǎn)述企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要步驟。

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求和績(jī)效管理組成要素之間的關(guān)系,可以按照以下步驟進(jìn)行績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì):

(1)前期準(zhǔn)備工作;

(2)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì);

(3)績(jī)效考評(píng)運(yùn)作體系設(shè)計(jì);

(4)績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì);

(5)制定績(jī)效管理制度。

二、綜合分析題

1、某主營(yíng)地產(chǎn)業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司決定對(duì)總部職能管理部門進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,調(diào)整的總目標(biāo)是建立一個(gè)以資本運(yùn)營(yíng)為核心紐帶,主業(yè)突出、治理良好、管理高效、集權(quán)與分權(quán)適度的大型控股集團(tuán)公司。具體調(diào)整方案為:集團(tuán)辦公室、人力資源部、法律審計(jì)部保持不變;原計(jì)劃賬務(wù)部拆分為計(jì)劃部和資本運(yùn)營(yíng)部;原市場(chǎng)部、公共關(guān)系部、宣傳部、社會(huì)職能部合并為市場(chǎng)外聯(lián)中心;原行政部、檔案部、后勤部合并為行政事務(wù)中心;增設(shè)信息中心,主要負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公自動(dòng)化和設(shè)備管理;業(yè)務(wù)管理中心內(nèi)部增設(shè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)子中心、商業(yè)業(yè)務(wù)子中心和金融業(yè)務(wù)子中心,主要負(fù)責(zé)研究不同業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃,參考各子公司的市場(chǎng)拓展和運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理,子中心由業(yè)務(wù)管理中心進(jìn)行總體協(xié)調(diào)管理。

根據(jù)上述情境,請(qǐng)回答以下問(wèn)題:

(1)請(qǐng)對(duì)該集團(tuán)公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。(14分)

1.該集團(tuán)公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前是高度集權(quán)的運(yùn)作型總部,總部從集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃到?jīng)Q策的具體實(shí)施,都要作決定。為了保證集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),集團(tuán)總部的各種管理職能非常深入。在此種結(jié)構(gòu)下,總部的職能人員通常很多,規(guī)模比較龐大,從而保證總部能夠正確決策并迅速解決各種問(wèn)題。 2.該集團(tuán)公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后是戰(zhàn)略型總部。負(fù)責(zé)集團(tuán)的財(cái)務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、文化和集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃,各下屬單位或事業(yè)部同時(shí)也要制定自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,并實(shí)時(shí)提出達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)所需的各項(xiàng)資源預(yù)算。為保證下屬單位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和集團(tuán)整體利益的最大化,集團(tuán)總部的規(guī)模并不是很大,精力主要集中在綜合平衡、總體協(xié)調(diào)、提高集團(tuán)綜合效益上。

3.集團(tuán)總部職能進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化后是適度集權(quán)分權(quán)結(jié)構(gòu),合理定位,形成總部功能,避免傳統(tǒng)的職能交叉現(xiàn)象,突出關(guān)鍵職能,分清集團(tuán)總部的支持功能和服務(wù)性功能。

(2)試分析本次調(diào)整會(huì)導(dǎo)致哪些人員方面的變動(dòng)?(5分)

總部組織結(jié)構(gòu)再造后,可能出現(xiàn)以下幾種情況: ①管理職能升級(jí),進(jìn)而帶來(lái)高管職務(wù)的升遷;②崗位的調(diào)整,可能會(huì)使高管或其他人員職務(wù)降級(jí);③由于部門裁減、合并,會(huì)產(chǎn)生一引起冗余人員; ④總部組織結(jié)構(gòu)再造后,還可能帶來(lái)一部分人才的流失,特別是高學(xué)歷,高素質(zhì)核心人才的流失,人員職務(wù)調(diào)動(dòng)和升遷,必然要求人員素質(zhì)有所提升,才能適應(yīng)新的崗位要求。同時(shí),集團(tuán)還必須考慮通過(guò)各種方式彌補(bǔ)這些人員因?yàn)槁毼蛔冞w帶來(lái)的心理上的不平衡,比如采用工作豐富化和擴(kuò)大化的方法,為他們提供自身迫切需求的多種形式的激勵(lì)。

(3)本次調(diào)整之后,在補(bǔ)充各類崗位空缺、錄用所需人員時(shí),可采用哪些量化分析決策方法?(6分)

在對(duì)多個(gè)候選人的甄選資料進(jìn)行匯總整合的基礎(chǔ)上,可以采用以下決策分析方法:

1.綜合加權(quán)法

綜合加權(quán)法是一種最簡(jiǎn)單的決策分析方法,即先對(duì)候選人各項(xiàng)勝任特征的綜合得分進(jìn)行加權(quán),取得總分值后,再將其與錄用標(biāo)準(zhǔn)要求的總分值進(jìn)行對(duì)比分析,最后根據(jù)結(jié)果做出錄用決策。

2.立即排除法

企業(yè)在采用該方法進(jìn)行錄用決策分析時(shí),應(yīng)全面掌握所有候選人實(shí)際測(cè)量總分值的得分情況,根據(jù)錄用策略的要求,做出具體的規(guī)定。企業(yè)在采用這種錄用決策方式時(shí),應(yīng)基于權(quán)變的管理原理,根據(jù)具體的實(shí)際情況,靈活地作出規(guī)定。

3.能位匹配方法

能位匹配方法也稱能位匹配技術(shù)。這里的“能”,是人才及其本身的能力素質(zhì),而“位”即工作崗位。能位匹配技術(shù)不僅可以從非量化的角度對(duì)“人才”與“崗位”進(jìn)行匹配,也可以從量化的角度,對(duì)“人才”與“崗位”進(jìn)行匹配。 從量化的角度進(jìn)行能位匹配時(shí),既可以對(duì)不同的人與同一崗位進(jìn)行匹配分析,也可以對(duì)同一個(gè)人與不同崗位進(jìn)行匹配分析。前者可以確定出誰(shuí)是最佳候選人,后者則顯示出個(gè)體最適合于哪一類崗位。

2.某大型日用品銷售公司為了激勵(lì)銷售人員的積極性,擬在薪酬管理辦法中作出規(guī)定:如果銷售人員連續(xù)三年進(jìn)入公司總銷售業(yè)績(jī)排名的前10%,公司將出售給員工一定數(shù)量的期權(quán),員工只需以市場(chǎng)價(jià)的50%購(gòu)買,持有15年后可行權(quán),執(zhí)行價(jià)格由公司確定。

根據(jù)上述情景,請(qǐng)回答一下問(wèn)題:

(1)該激勵(lì)方案有哪些優(yōu)點(diǎn)?(6分)

公司提出的方案應(yīng)該屬于非上市公司股權(quán)激勵(lì)中的業(yè)績(jī)股份,即確定一個(gè)較為理想的業(yè)績(jī)目標(biāo),如果激勵(lì)對(duì)象一定期限內(nèi)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo),則公司授予其一定股份或提取一定的獎(jiǎng)勵(lì)基金購(gòu)買公司股份,激勵(lì)對(duì)象在以后的若干年內(nèi)經(jīng)業(yè)績(jī)考核通過(guò)后可以獲準(zhǔn)兌現(xiàn)規(guī)定比例的業(yè)績(jī)股份。

業(yè)績(jī)股票激勵(lì)模式有以下優(yōu)點(diǎn):

(1)能夠激勵(lì)公司高管人員努力完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。為了獲得股票形式的激勵(lì)收益,激勵(lì)對(duì)象會(huì)努力地去完成公司預(yù)定的業(yè)績(jī)目標(biāo);激勵(lì)對(duì)象獲得激勵(lì)股票后便成為公司的股東,與原股東有了共同利益,更會(huì)倍加努力地去提升公司的業(yè)績(jī),進(jìn)而獲得因公司股價(jià)上漲帶來(lái)的更多收益。

(2)具有較強(qiáng)的約束作用。激勵(lì)對(duì)象獲得獎(jiǎng)勵(lì)的前提是實(shí)現(xiàn)一定的業(yè)績(jī)目標(biāo),并且收入是在將來(lái)逐步兌現(xiàn);如果激勵(lì)對(duì)象未通過(guò)年度考核,出現(xiàn)有損公司行為、非正常調(diào)離等,激勵(lì)對(duì)象將受風(fēng)險(xiǎn)抵押金的懲罰或被取消激勵(lì)股票,退出成本較大。 (3)業(yè)績(jī)股權(quán)符合國(guó)內(nèi)現(xiàn)有法律法規(guī),受到的政策限制較少,只要公司股東大會(huì)通過(guò)即可實(shí)施,可操作性強(qiáng),實(shí)施成本較低。 (4)激勵(lì)與約束機(jī)制配套,激勵(lì)效果明顯,且每年實(shí)行一次,因此,能夠發(fā)揮滾動(dòng)激勵(lì)而達(dá)到約束的良好作用。

(2)該激勵(lì)方案存在哪些問(wèn)題?(6分)

業(yè)績(jī)股份的激勵(lì)力度與激勵(lì)基金的提取比例密切相關(guān):

(1)激勵(lì)范圍和激勵(lì)力度太大,則激勵(lì)成本上升,現(xiàn)金流的壓力也會(huì)增大。

(2)激勵(lì)范圍和激勵(lì)力度太小,則激勵(lì)成本和現(xiàn)金流的壓力減小,但激勵(lì)效果可能減弱。 (3)期權(quán)的行使期限一般不超過(guò)10年,強(qiáng)制持有期為3-5年不等,公司規(guī)定持有15年時(shí)間過(guò)長(zhǎng),會(huì)影響員工的積極性,激勵(lì)效果會(huì)受到影響。

(3)期權(quán)的獲取方式有哪幾種?(6分)

獲贈(zèng)期權(quán)一般有以下三種情況:受聘、升職、每年一次的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。

3.某保健品公司計(jì)劃再明年推出系列新產(chǎn)品,需要市場(chǎng)部員工圍繞不同的產(chǎn)品組成團(tuán)隊(duì),在全國(guó)各地舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和推介會(huì)。為了提高市場(chǎng)部員工的宣講能力,人力資源部組織了《公眾演講》課程培訓(xùn),請(qǐng)培訓(xùn)師講授了公眾演講的準(zhǔn)備工作,如何提升演講技巧等內(nèi)容,并請(qǐng)員工參加了模擬訓(xùn)練。

根據(jù)上述情境,請(qǐng)回答一下問(wèn)題:

(1)為了更好提升員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn),公司采取哪些措施來(lái)營(yíng)造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境?(15分)

員工培訓(xùn)后返回工作崗位,需要一個(gè)能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境。但在員工的工作環(huán)境中存在著諸多阻礙員工進(jìn)行培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的因素。培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化的環(huán)境造成“培訓(xùn)沒有太大實(shí)際用處”的觀點(diǎn)產(chǎn)生,對(duì)培訓(xùn)工作又是一大阻礙。因此,應(yīng)該在組織中營(yíng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境:

(1)發(fā)揮人力資源管理部門的督導(dǎo)與推動(dòng)作用 人力資源管理部門的主要職責(zé)體現(xiàn)在:第一,讓管理者了解下屬所參加的培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容以及它與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)戰(zhàn)略的關(guān)系。把管理者應(yīng)該做的以促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化有的有關(guān)事項(xiàng)備忘錄發(fā)給受訓(xùn)員工。第二,應(yīng)該鼓勵(lì)受訓(xùn)員工將他們?cè)诠ぷ髦杏龅降墓ぷ麟y題帶到培訓(xùn)課程中,作為實(shí)踐練習(xí)材料或?qū)⑵淞腥胄袆?dòng)改進(jìn)計(jì)劃,同時(shí),建議受訓(xùn)員工與管理者一道去搭建發(fā)現(xiàn)和解決各種問(wèn)題的平臺(tái)。第三,與管理者交流和分享在培訓(xùn)中收集到的學(xué)員反饋信息,以引起管理者足夠的重視。并對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn),然后賦予他們培訓(xùn)自己下屬的職責(zé)。第四,建議培訓(xùn)師在課堂中安排課后作業(yè),讓受訓(xùn)員工與他們的上級(jí)共同完成一份行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃書。

(2)提高管理者的支持程度 培訓(xùn)工作要開展下去并取得成效,取決于三個(gè)層面的態(tài)度,即員工對(duì)培訓(xùn)的自覺參與、中層管理者對(duì)培訓(xùn)的積極推動(dòng)和高層管理者對(duì)培訓(xùn)的高度支持。營(yíng)造積極、持久的學(xué)習(xí)氛圍必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,擬訂合理的培訓(xùn)方案,贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。

(3)增加應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì) 應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)是指向受訓(xùn)者提供的或由他們主動(dòng)尋求的應(yīng)用培訓(xùn)中新學(xué)到的知識(shí)、技能和行為方式的情況。執(zhí)行機(jī)會(huì)受工作環(huán)境、受訓(xùn)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)主動(dòng)性的影響。應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)包括適用范圍、活動(dòng)程度和任務(wù)類型。有實(shí)踐機(jī)會(huì)的受訓(xùn)者要比沒有實(shí)踐機(jī)會(huì)的受訓(xùn)者更有可能保持住所獲得的能力。

(4)建立受訓(xùn)員工聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)可以通過(guò)在受訓(xùn)員工之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目成果在工作中的應(yīng)用并共享成功經(jīng)驗(yàn)。受訓(xùn)員工還可以討論如何應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容所需的資源以及如何克服阻礙培訓(xùn)成果應(yīng)用的不利因素。企業(yè)還可利用內(nèi)部簡(jiǎn)訊的形式指導(dǎo)受訓(xùn)員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化,并向受訓(xùn)員工推薦一名以前參加過(guò)同類培訓(xùn)項(xiàng)目、有經(jīng)驗(yàn)的員工作為咨詢?nèi)藛T來(lái)提供與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化問(wèn)題有關(guān)的建議和支持。此外,建立學(xué)習(xí)小組有助于學(xué)員之間的相互幫助、相互激勵(lì)、相互監(jiān)督。

(5)建立一對(duì)一的輔導(dǎo)關(guān)系 管理者對(duì)員工的輔導(dǎo)是一種確定培訓(xùn)內(nèi)容成功轉(zhuǎn)化為技能并在實(shí)際工作應(yīng)用的最重要的方法。一對(duì)一的由管理者進(jìn)行的員工輔導(dǎo)能夠?yàn)槭谑芘嘤?xùn)的員工提供練習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)管理者輔導(dǎo)的受訓(xùn)者一旦在培訓(xùn)結(jié)束后返回工作崗位就能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。管理者可以針對(duì)受訓(xùn)者個(gè)人問(wèn)題、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃、改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行等方面進(jìn)行輔導(dǎo)。進(jìn)行及時(shí)的跟蹤練習(xí)、反饋,對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估,培訓(xùn)才可能達(dá)到預(yù)期效果。

(2)如果將培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來(lái),可以從哪些維度設(shè)計(jì)考核指標(biāo)?請(qǐng)列出維度和具體指標(biāo)。(6分)

(1)從聘請(qǐng)的培訓(xùn)師維度設(shè)計(jì)考核指標(biāo),培訓(xùn)師授課是否生動(dòng),授課是否與受訓(xùn)的員工的實(shí)際工作需要相結(jié)合等; (2)從《公眾演講》的課程維度設(shè)計(jì)考核指標(biāo),《公眾演講》課程重點(diǎn)是否突出了要推出系列新產(chǎn)品,是否突出了演講技巧等; (3)從培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化比例維度設(shè)計(jì)考核指標(biāo),培訓(xùn)后與同類崗位和同類人員進(jìn)行比較與技能工資體系掛鉤。

4.李女士于2014年11月進(jìn)入甲公司任柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員,并與公司簽訂了勞動(dòng)合同。約定在A市任職。勞動(dòng)合同期限為2014年11月1日至2016你那10月31日,2015年6月李女士懷孕并告知公司人力資源部和直接上級(jí)。2015年10月甲公司因經(jīng)營(yíng)不善在A市撤柜。2015年11月初,公司向李女士寄送了調(diào)整其工作地點(diǎn)至B市的通知,李女士對(duì)此提出異議。提出自己家住在A市與B市相距太遠(yuǎn)。自己懷孕5個(gè)月無(wú)法前往。希望公司在A市的其他分支機(jī)構(gòu)安排工作。之后,李女士多次懇請(qǐng)公司人力資源部門協(xié)助解決困難。但未得到回復(fù)。2015年12月末,公司以李女士不服從單位安排,長(zhǎng)期曠工嚴(yán)重違紀(jì)為由,與其解除勞動(dòng)合同。并停止繳納社會(huì)保險(xiǎn)。李女士于2016年2月生育一子,因社會(huì)保險(xiǎn)停止而無(wú)法享受生育、醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,孕期及產(chǎn)期自行支付相關(guān)費(fèi)用8000余元。

2016年3月,李女士向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起仲裁申請(qǐng),要求甲公司撤回逾期解除勞動(dòng)合同的規(guī)定,恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系,并支付停止工資及生育醫(yī)療等費(fèi)用。

請(qǐng)根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī),對(duì)本案例作出評(píng)析(16分)

李女士向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起仲裁申請(qǐng),要求甲公司撤回逾期解除勞動(dòng)合同的規(guī)定,恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系,并支付停止工資及生育醫(yī)療等費(fèi)用,勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)給予支持,理由如下:

(1)李女士與公司簽訂了勞動(dòng)合同,期限為2014年11月1日至2016年10月31日,雙方有勞動(dòng)關(guān)系; (2)2015年10月甲公司因經(jīng)營(yíng)不善在A市撤柜,是公司原因造成,不是李女士個(gè)人原因造成;

(3)2015年10月李女士懷孕5個(gè)月,并多次懇請(qǐng)公司人力資源部門協(xié)助解決困難,公司在明知李女士懷孕情況下解除合同停止繳納社保,導(dǎo)致李女士無(wú)法享受生育/醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,公司應(yīng)該支付給李女士懷孕期圾產(chǎn)期自行支付相關(guān)費(fèi)用8000余元;

(4)公司非法解除勞動(dòng)合同,應(yīng)該恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系,并支持停止工資及生育醫(yī)療等費(fèi)用。

分享到: 編輯:維妮

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