系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師《基礎(chǔ)知識(shí)》考點(diǎn)及相關(guān)真題（十三）

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真題考點(diǎn)四十二：質(zhì)量控制的主要作用

質(zhì)量控制是監(jiān)督并記錄質(zhì)量活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果，以便評(píng)估績(jī)效，并推薦必要的變更的過(guò)程。本過(guò)程的主要作用包括：

1、識(shí)別過(guò)程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，建議并采取相應(yīng)措施消除這些原因;

2、確認(rèn)項(xiàng)目的可交付成果及工作滿(mǎn)足主要干系人的既定需求，足以進(jìn)行最終驗(yàn)收。

考點(diǎn)相關(guān)真題

某項(xiàng)目組的測(cè)試團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的功能及性能進(jìn)行全面測(cè)試，來(lái)保證項(xiàng)目的可交付成果及工作滿(mǎn)足主要干系人的既定需求，項(xiàng)目組所采用的質(zhì)量管理方式是()。

A、規(guī)劃質(zhì)量

B、質(zhì)量控制

C、實(shí)施質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

參考答案：B

真題考點(diǎn)四十三：人員配備管理計(jì)劃

人員配備管理計(jì)劃是項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的一部分，描述的是何時(shí)、以何種方式、他們需要在項(xiàng)目中工作多久以及怎樣滿(mǎn)足人力資源需求。

應(yīng)該包括如下基本內(nèi)容：

① 人員招募

② 資源日歷

③ 人員遣散計(jì)劃

④ 培訓(xùn)需求

⑤ 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)

⑥ 遵守的規(guī)定

⑦ 安全性

考點(diǎn)相關(guān)真題

描述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中何時(shí)以何種方式，以及在項(xiàng)目中工作的持續(xù)時(shí)日等相關(guān)信息的是()

A、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

B、角色職責(zé)分配

C、活動(dòng)資源需求

D、人員配備管理計(jì)劃

參考答案：D

真題考點(diǎn)四十四：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段包括：形成階段、震蕩階段 、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、結(jié)束階段

1、形成階段：個(gè)人轉(zhuǎn)為團(tuán)體

2、震蕩階段：執(zhí)行工作遇到超預(yù)期困難，個(gè)體間爭(zhēng)執(zhí)、指責(zé)還懷疑項(xiàng)目經(jīng)理能力

3、規(guī)范階段：經(jīng)過(guò)磨合，互相了解，矛盾基本解決，認(rèn)可項(xiàng)目經(jīng)理

4、發(fā)揮階段：配合默契，信任項(xiàng)目經(jīng)理，積極工作，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，集體榮譽(yù)感非常強(qiáng)

5、結(jié)束階段：項(xiàng)目結(jié)束，團(tuán)隊(duì)解散

考點(diǎn)相關(guān)真題

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成要經(jīng)歷5個(gè)階段，其中經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，團(tuán)隊(duì)成員之間已經(jīng)相互熟悉和了解，團(tuán)隊(duì)矛盾已經(jīng)基本解決的階段是()

A、形成階段

B、發(fā)揮階段

C、震蕩階段

D、規(guī)范階段

參考答案：D

真題考點(diǎn)四十五：沖突的特點(diǎn)

沖突特點(diǎn)如下：

1、沖突是自然的，而且要找到一個(gè)解決方法;

2、沖突是一個(gè)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，而不是某個(gè)人的問(wèn)題;

3、應(yīng)公開(kāi)地處理沖突;

4、沖突的解決要聚焦在問(wèn)題，而不是人身攻擊;

5、沖突的解決應(yīng)聚焦在現(xiàn)在而不是過(guò)去;

6、沖突的管理有6中解決方法：?jiǎn)栴}解決、合作、強(qiáng)制、協(xié)調(diào)、妥協(xié)、求同存異和撤退。

考點(diǎn)相關(guān)真題

成功的沖突管理可以大大提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力并促進(jìn)積極的工作關(guān)系，以下關(guān)于沖突的敘述中，不正確的是()

A、一般來(lái)說(shuō)，沖突是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，而不是某人的個(gè)人問(wèn)題

B、沖突的解決應(yīng)聚集問(wèn)題

C、沖突的解決應(yīng)聚焦在過(guò)去，分析沖突造成的原因

D、沖突是自然的，而且要找出一個(gè)解決辦法

參考答案：C

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