2014年自考《公司管理學(xué)》重點理論輔導(dǎo):多名詞解釋2

更新時間：2014-02-11 15:50:22 來源：|0

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摘要市場營銷：是指企業(yè)從顧客需求出發(fā)，綜合運(yùn)用科學(xué)的營銷組合策略，把商品和服務(wù)順利地銷售給消費(fèi)者，盡可能滿足他們的需求，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的經(jīng)營活動。

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　　11企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)：是由出資者依法向企業(yè)注入的資本金及其增值和企業(yè)在經(jīng)營中負(fù)債所形成的財產(chǎn)。

　　12雙因素理論：是由美國心理學(xué)家赫茨伯格所提出，他通過訪問調(diào)查的結(jié)果，把企業(yè)中有關(guān)因素分為滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素，即激勵因素，不滿意因素是指如果缺少它就易產(chǎn)生意見和消極的因素，即保健因素，兩種因素共同影響職工的工作態(tài)度。

　　13市場營銷：是指企業(yè)從顧客需求出發(fā)，綜合運(yùn)用科學(xué)的營銷組合策略，把商品和服務(wù)順利地銷售給消費(fèi)者，盡可能滿足他們的需求，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的經(jīng)營活動。

　　14網(wǎng)絡(luò)營銷：是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通信技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體技術(shù)來實現(xiàn)營銷的現(xiàn)代營銷方式。

　　15定置管理：是對生產(chǎn)現(xiàn)場中的人、物、場所三者之間的關(guān)系進(jìn)行科學(xué)的分析研究，使之達(dá)到最佳結(jié)合狀態(tài)的一種科學(xué)管理方法。

　　16業(yè)務(wù)流程再造：又稱業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)經(jīng)營過程再造，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計。

　　17供應(yīng)鏈：是指圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者連成一體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

　　18供應(yīng)鏈管理：是計劃、組織和控制從最初原材料到最終產(chǎn)品及其消費(fèi)的整個業(yè)務(wù)流程，這些流程連接了從供應(yīng)商到顧客的所有企業(yè)。

　　19企業(yè)供應(yīng)物流：是企業(yè)物流活動的起始階段，是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作的輔助作業(yè)。

　　20質(zhì)量認(rèn)證制度：是為了進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證工作而建立的一套程序和管理制度的總稱。

　　21全面質(zhì)量管理：是指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，指導(dǎo)和控制組織各方面的相互協(xié)調(diào)的活動，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。

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