2013年自考管理思想史考點(diǎn)復(fù)習(xí)（33）

更新時(shí)間：2013-08-02 14:14:12 來源：|0

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　　3.論述學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉、論述彼得圣吉的五項(xiàng)修煉的內(nèi)涵(必考)

　　(一)自我超越

　　這是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)，必須按照以下原理進(jìn)行修煉：

　　1.建立個(gè)人愿景。個(gè)人愿景，就是內(nèi)心真正關(guān)心的事情，是一個(gè)特定的結(jié)果，一種期望的未來景象或意象。

　　2.保持創(chuàng)造性張力。這是指解決愿景與現(xiàn)實(shí)之間差距的創(chuàng)造力。

　　3.看清結(jié)構(gòu)性沖突。一種力量將你拉向你的愿景，同時(shí)另一種力量將你拉向相反的方向。

　　4.誠實(shí)的面對(duì)真相。關(guān)鍵在于客服那些看清真實(shí)狀況的障礙。

　　5.運(yùn)用潛意識(shí)。

　　(二)改善心智模式

　　心智模式指那些深深固結(jié)于人們心中，影響人們認(rèn)識(shí)周圍世界，以及采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見和印象，是思想的定式反映，是人們思想方法、思維習(xí)慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì)的反映。它影響人們的思想和對(duì)周圍事物的看法，也影響著人們的學(xué)習(xí)和生活方式

　　(三)建立共同愿景

　　共同愿景(即，我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么)，是組織中全體成員的個(gè)人愿景的整合，是能成為員工心中愿望的遠(yuǎn)景，它遍及組織全面的活動(dòng)，而使各種不同的活動(dòng)融合起來。是人們心中的一股令人深受感召的力量。

　　1.鼓勵(lì)個(gè)人愿景。

　　2.創(chuàng)造共同愿景。

　　3.愿景不源于高層。

　　(四)團(tuán)體學(xué)習(xí)

　　是建立在發(fā)展“共同愿景”和“自我超越”之上的，是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。在組織內(nèi)部，團(tuán)體學(xué)習(xí)有三個(gè)方面需要顧及。

　　1.團(tuán)體必須學(xué)習(xí)如何組合出高于個(gè)人智力的團(tuán)體智力。

　　2.既需要個(gè)性突出，又需要協(xié)調(diào)一致。

　　3.要重視團(tuán)體成員的不同角色與影響，比如管理機(jī)構(gòu)的每一個(gè)決定都是通過一個(gè)個(gè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)來實(shí)行的。

　　(五)系統(tǒng)思考

　　系統(tǒng)思考是“看見整體”的一項(xiàng)修煉，讓我們看見相互關(guān)聯(lián)而非單一的事件。其主要觀點(diǎn)可以概括為由“將自己看做與世界分開，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c世界連接”，從“將問題看做是由‘外面’某些人或事引起的，轉(zhuǎn)變?yōu)榭吹阶约旱男袆?dòng)如何造成問題”。

　　系統(tǒng)思考有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：意識(shí)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，二是動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)。

　　系統(tǒng)思考是5項(xiàng)修煉的核心。

　　4.論述企業(yè)再造理論(必考)

　　一、企業(yè)再造也被譯為公司再造、再造工程，簡(jiǎn)稱BPR，人們將其成為“毛毛蟲變蝴蝶”的革命。它就是一工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營、管理及運(yùn)作方式。企業(yè)再造是指“為了飛躍性的改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，對(duì)工作流程進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革”，即“從頭改變，重新設(shè)計(jì)”

　　二、企業(yè)再造的步驟：

　　1.在顧問的幫助之下，對(duì)公司的核心強(qiáng)項(xiàng)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行歸納分析，

　　2.區(qū)分促成這些優(yōu)勢(shì)的各個(gè)因素。商業(yè)價(jià)值分析。

　　3.新生結(jié)構(gòu)的應(yīng)用。

　　三、《再造企業(yè)――管理革命的宣言》論述了企業(yè)再造的基本觀點(diǎn)，包括4個(gè)方面：

　　1. 基本問題的重新思考

　　2. 徹底的變革

　　3. 顯著的進(jìn)展

　　4. 重新設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程

　　業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)決定著企業(yè)的運(yùn)行效率以及企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的效益。

　　四、流程再造的實(shí)質(zhì)，是對(duì)企業(yè)的一種系統(tǒng)變革，其對(duì)象及核心領(lǐng)域是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，根本目標(biāo)是顯著提高企業(yè)的績效，而提高績效的途徑是對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和徹底變革。

　　五、企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景

　　1.大量生產(chǎn)和分配產(chǎn)品已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

　　2.信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變化。

　　3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

　　哈默和錢皮將市場(chǎng)特征總結(jié)為：競(jìng)爭(zhēng)、顧客、變化，稱為“3C”

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