2010年自考“社會心理學(xué)”各章重點(5)

　　第四節(jié) 從眾與服從

　　從眾：指個體在真實的或想象的團(tuán)體壓力下，表現(xiàn)出與團(tuán)體其他成員行為相一致的現(xiàn)象。

　　團(tuán)體壓力可能是想象的，指個全認(rèn)為如果他不從眾的話就會受到懲罰。

　　在缺乏實際依據(jù)的情況下，個體強烈地贊同別人的判斷。這是從眾行為。

　　從眾行為產(chǎn)生的原因：①他人的行為給我們提供了有用的信息。他人是我們獲得信息的重要來源之一。別人也許知道一些我們不知道的事，依照別人的方式行事，我們可獲得一些知識。②我們?yōu)榱说玫缴鐣С?、避免非難而從眾。與此有關(guān)的主要是害怕偏離，害怕被他人視為偏離者是所有社會中均存在的一種基本的從眾因素。我們不希望自己被視為異端，而希望與大多數(shù)人相同;我們希望團(tuán)體喜歡我們，善待并接受我們。

　　*影響從眾的因素有哪些?主要包括團(tuán)體因素和個體承諾兩方面。(1)團(tuán)體因素。包括三個方面：團(tuán)體凝聚力(因為凝聚力指的是所有使得人們覺得自己是團(tuán)體一分子也愿間繼續(xù)呆在團(tuán)體內(nèi)的力量總和，面凝聚力越大，從眾行為也越常發(fā)生)、團(tuán)體一致性和團(tuán)體規(guī)模。(2)個體承諾。

　　服從：是在社會壓力下個體所表現(xiàn)出的另一種不同于從眾的行為反應(yīng)。這種行為指個體由于受到壓力而去做那些他們不愿做的事。

　　服從的經(jīng)典研究者：米爾格拉姆。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　服從與從眾一樣具有一定的普遍性。服從還包括人們對團(tuán)體規(guī)范的服從，當(dāng)團(tuán)體明確規(guī)定人們必須怎樣做時，即使個體內(nèi)心不愿決，但也不得不按團(tuán)體的要求行事。

　　影響服從的因素：他人的權(quán)威性、獎勵懲罰與威脅以及他人的期待等。

　　增加服從的技巧-“腳在門檻內(nèi)”：這種方法先使個體對較小的請求表示同意，一旦他同意較小的請求時，他就可能同意更大的請求，這就是所謂的“腳在門檻內(nèi)”技巧。對這一技巧的有效性的解釋有兩種：第一種解釋認(rèn)為人們一旦同意小要求，就對該主張產(chǎn)生參與感與承諾感。這些因素均可能使個體順從未來大的要求。第二種解釋認(rèn)為這與個體自我形象的改變有關(guān)。接受小要求改變了個體對自己及行動本身的態(tài)度，這種改變減少了他對以后類似行為的抗拒。有時，這種技巧反過來實施也有效，即先提出一個大的要求，之后再提出一小的要求，也可使服從行為增加。“腳在門檻內(nèi)”及其相反策略的差異：“腳在門檻內(nèi)”的反策略要在大要求被拒絕后立即提出小要求才有效，也就說，兩個要求必須要在時間上緊密相連，而“腳在門檻內(nèi)”效果要在兩要求不那么接近時才發(fā)揮作用。

　　第九章 社會心理學(xué)與現(xiàn)實生活

　　第一節(jié) 偏見

　　偏見：是人們以不充分或不正確的信息為根據(jù)而形成對某人、某群體或某事物的一種片面乃至錯誤的看法和態(tài)度。

　　偏見來自于態(tài)度，但偏見又不同于態(tài)度。我們對他人的態(tài)度包含三個主要成分：認(rèn)知、情感、和行為傾向。

　　與認(rèn)知要素相聯(lián)系的是刻板印象，它指人們對于某些團(tuán)體或階層所共有的信念。

　　偏見是與情感或評估要素有關(guān)的傾向性，這種對團(tuán)體或個人的評估建立在其所屬的團(tuán)體之上。

　　行為成分則體現(xiàn)歧視上。歧視是指人們對他人的接納或排斥依據(jù)他人所屬的團(tuán)體或種族等。

　　刻板印象、偏見與歧視總是一起出現(xiàn)的，但三者卻是互相獨立的。

　　偏見是最具破壞性的社會態(tài)度。

　　團(tuán)體沖突理論從三個方面說明了偏見的產(chǎn)生與發(fā)展：(1)為什么產(chǎn)生偏見?團(tuán)體沖突理論認(rèn)為：當(dāng)兩個團(tuán)體之間存在著實際的沖突時，他們彼此對對方都有威脅，于是這兩個團(tuán)體間便產(chǎn)生敵意，并對對方產(chǎn)生負(fù)性評價。因此偏見是團(tuán)體間實際沖突所無法避免的結(jié)果。我們可以降低它，但不能完全消除它，因為它是由一些不可避免的事實引起的。(2)什么時候產(chǎn)生偏見?伯恩斯坦和克羅斯比的研究指出，當(dāng)人們認(rèn)為自己有權(quán)獲得某種利益卻沒有得到，并把自己與那些獲得這種利益的團(tuán)體相比時，便會產(chǎn)生相對剝奪感，這種相對剝奪感最可能引起團(tuán)體的對立。(3)怎樣產(chǎn)生偏見?西爾斯(1981)等人的研究發(fā)現(xiàn)，與個人的威脅相比，整個種族的對立(黑人與白人)對偏見的形成有更大的影響力。

　　有關(guān)偏見的理論包括：團(tuán)體沖突理論和社會學(xué)系理論。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　社會學(xué)習(xí)理論強調(diào)兩個因素對偏見的形成起著主要作用：①父母的榜樣作用;②新聞媒介。

　　一般看來，社會學(xué)習(xí)理論對于什么是“適當(dāng)?shù)钠?rdquo;，什么是“正確的刻板印象”，以及對其他團(tuán)體所表現(xiàn)出的反應(yīng)及行為哪些是可接受的，哪些是不可接受的提供了最佳的解釋。

　　霍夫蘭德(1959)指出：說服的成功與否與情境有很大關(guān)系。

　　*在消除偏見方面發(fā)生影響的幾個因素：①社會化的影響。需要了解與個體社會化過程緊密聯(lián)系的個體發(fā)展史。②教育水平。人們通常認(rèn)為通過提高教育水平可以消除偏見。③直接接觸。不同團(tuán)體間的直接接觸是消除偏見的有效方法。

　　第二節(jié) 社會生活中的性別角色

　　性別的文化刻板印象：透過文化因素而使社會對男性與女性形成的不同意像，稱為性別的文化刻板印象。

　　性別刻板印象分兩種：性別的文化刻板印象和性別的個人刻板印象。

　　*性別的個人刻板印象：指每個人對于男性或女性的性別特征的個人信念。

　　性別的個人刻板印象的形成有兩種途徑：①人們在考慮性別時，通常都從描述兩性的一般人格特質(zhì)著手。②是發(fā)展出各種不同的男性、女性形象。

　　*影響性別刻板印象發(fā)生作用的兩個重要因素：①所了解的有關(guān)他人的信息量。②團(tuán)體屬性的突出程度。

　　*性別刻板印象的危害：(1)首先，刻板印象首先是過分簡化的，而且有時它從根本上就是錯誤的。(2)刻板印象夸大了群體之間的差異。性別刻板印象可能使人們認(rèn)為所有的男性都差不多，即使事實上男性之間存在著很大的個別差異，這種差異也往往被忽視。(3)刻板印象的最后一個危險是，它經(jīng)常被用來支持對某些團(tuán)體的偏見與歧視。

　　男性與女性的差異：1974年，麥克比和杰克林出版了他們的著名著作《性別差異心理學(xué)》，他們整合了數(shù)以百計的有關(guān)心理特征的性別差異的研究，最后確認(rèn)性別差異僅存在于四個領(lǐng)域：①女性的語言能力優(yōu)于男性;②男性的數(shù)學(xué)能力優(yōu)于女性;③男性在空間直覺上優(yōu)于女性;④男性比女性有更高的侵犯傾向。

　　第三節(jié) 健康與社會心理學(xué)

　　社會支持：指個體在情感上所受到的關(guān)心和支持。父母、配偶、子女以及周圍人情感上的關(guān)心和支持都屬于社會支持，朋友、同事及集體和社區(qū)都是社會支持的來源。

　　論述：如何增進(jìn)人的心理健康：(1)積極適應(yīng)工作和生活環(huán)境。人總是要在一定環(huán)境中生活和工作的，要適應(yīng)環(huán)境，就要正確認(rèn)識現(xiàn)實，不回避，并且積極地去解決生活中的各種問題。(2)培養(yǎng)良好的自我意識。“人貴有自知之明”。要正確地認(rèn)識自己，客觀地評價自己的優(yōu)缺點、能力、氣質(zhì)、性格。(3)建立良好的人際關(guān)系。(4)積極參加社會活動。工作和社會活動能使個人與現(xiàn)實保持密切聯(lián)系。從事職業(yè)性的工作對個人心理健康有極大的益處。工作能發(fā)揮一個人的創(chuàng)造力，表現(xiàn)出他的價值，使個人的成就感得到滿足，感到自己被社會承認(rèn)，找到自己在社會中的位置， 得到歸屬感和安全感。

　　第4節(jié) 社會心理學(xué)在管理、教育與犯罪問題上的應(yīng)用

　　動機理論在管理中的應(yīng)用最廣泛的是需要層次理論、雙因素理論及期望理論。

　　△※簡述：需要層次理論(在管理中的應(yīng)用)：美國心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次理論認(rèn)為，人的需要層次體系分為五個層次，從低到高依次為生理的需要，安全的需要，歸屬和愛的需要，尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。他認(rèn)為人的需要的滿足是由低層向高層發(fā)展的。在管理中應(yīng)強調(diào)根據(jù)人們不同的需要設(shè)置目標(biāo)進(jìn)行激勵，并通過滿足低級需要和教育形成高級需要。

　　△※簡述：雙因素理論(在管理中的應(yīng)用)：雙因素理論又叫保健-激勵理論，是美國學(xué)者赫茨伯格1959年提出的。他認(rèn)為激發(fā)動機的因素有兩類，一類叫保健因素，一類叫激勵因素。他發(fā)現(xiàn)促使職工滿意的因素與產(chǎn)生不滿的因素是不同的。前者如公司的政策、管理、監(jiān)督、工資等的改善，這種改善只能消除職工的不滿，還不能激發(fā)職工的積極性;而后者，如工作成就、受獎賞、負(fù)有責(zé)任等，則能激勵職工的積極性和熱情，促使生產(chǎn)效率的提高。

　　#目標(biāo)效價指達(dá)到目標(biāo)對滿足個人需要的價值;期望概率指根據(jù)一個人的經(jīng)驗來判斷目標(biāo)實現(xiàn)的可能性的大小。

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