2014年國家公務員考試申論模擬題一答案
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(一)請根據給定資料,概括企業(yè)“打擦邊球”現(xiàn)象不斷出現(xiàn)的原因。(10分)
要求:全面,準確,不超過200字。
【參考答案】
企業(yè)不斷地“打擦邊球”主要是鉆了消費者和法律、規(guī)則標準的漏洞,主要表現(xiàn)在:第一,消費者購買商品時對商品是否符合國家某項標準不夠關心,且過于信任品牌;第二,法律監(jiān)管上的空白讓企業(yè)在宣傳商品時肆無忌憚;第三,標準方面:首先,國家標準不明確,企業(yè)自行執(zhí)行其內部標準;其次,某些商品標準滯后,沒有形成統(tǒng)一的行業(yè)標準;最后,企業(yè)鉆國家標準所允許的合理誤差,而專業(yè)人士又很難做出產品不合格鑒定。(計空格193字)
(二)給定資料中的“爐具爆炸消費糾紛事件”仍未得以解決,假如你是消費者協(xié)會的一名調解員,你該如何進行當面調解。(15分)
要求:條理清晰,全面準確,簡潔,不超過300字。
【參考答案】
針對爐具爆炸消費糾紛事件,我會進行如下調解:第一,介紹相關情況。對徐先生夫婦和爐具廠方代表進行介紹,并說明我的工作職責、調解的程序和注意事項。第二,收集信息。傾聽徐先生和爐具廠方陳述事件經過及他們的請求,了解情況,找出過錯方,同時要注意雙方在陳訴過程中心情和態(tài)度的變化;第三,解決問題。本著公平公正的原則,依據《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相關法律知識為雙方制定解決方案,同時讓爐具廠能夠充分考慮到受害者的實際情況;第四,達成協(xié)議。雙方當事人達成調解的一致意見,制定調解協(xié)議;第五,資料歸檔。問題解決后,要將調解過程中所有的材料進行統(tǒng)一歸檔保存。(計空格 279字)
(三)結合給定資料內容,請談談你對2013年消費維權年主題――“讓消費者更有力量”的理解。(15分)
要求:觀點明確,分析得當,語言流暢,300字以內。
【參考答案】
這一主題背后突顯出我們要提升消費者的地位。相對于企業(yè)來講,消費者是弱勢群體。企業(yè)依靠虛假宣傳、弄虛作假等方式來欺詐消費者,加上消費者自身對商品缺少理性判斷,消費中存在很大風險,而且一旦發(fā)生消費糾紛,消費者維權難,權益更是無法保障。與此同時,消費者在經濟社會中占據著更重要的地位,因為只有實現(xiàn)消費者的權益,才會實現(xiàn)以下目標:一、能夠改善民生,提升消費者幸福指數(shù)。二、更好的服務社會,實現(xiàn)公平、正義,構建和諧的社會環(huán)境。三、能增強消費意愿,釋放消費需求,擴大內需,實現(xiàn)經濟可持續(xù)發(fā)展。所以,要讓消費者更有力量,就需要全社會共同努力,共同推動社會誠信建設。(計空格277 字)
(四)S市家福超市嚴重違規(guī)操作生鮮類產品問題造成了很大的負面影響,假如你是該超市的負責人,請擬寫一份《致廣大消費者的一封公開信》。(25分)
要求:內容具體,條理清晰,態(tài)度誠懇,感情真摯,不超過400字。
【參考答案】
致廣大消費者的一封公開信
廣大消費者:
你們好!對于此次事件,我們深刻認識到了管理當中存在的漏洞,辜負了大家一貫以來對我們的信任,對由此給大家?guī)淼牟槐愫蛽p失,在這里致上我們最誠摯的歉意。針對報道中涉及的問題,我們已經對相關負責人予以停職,并保證一定會嚴肅處理,同時對于已經購買了問題商品的顧客,您可以憑購物憑證來退貨,我們絕不推卸責任。
為了防止此次事件再次發(fā)生,我們在此承諾,不僅會更加嚴格訂貨管理,更會對全店開展食品安全和規(guī)章制度培訓,還會聘請第三方審計機構對我超市食品進行全面檢查,同時也希望廣大消費者能夠監(jiān)督我們的工作,為我們的工作提出更多的批評和建議。
S市家福超市
2013年6月10日
(計空格375字)
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(五)“給定資料8”劃線部分寫到:“ 一切人類努力的偉大目標在于獲得幸福”。請結合你對這句話的思考,聯(lián)系自己的經驗或感受,自擬題目,寫一篇文章。(35分)
要求:
1.自選角度,立意明確;
2.參考“給定資料”,但不拘泥于“給定資料”;
3.語言流暢;
4.800~1000字。
【參考例文】
實現(xiàn)消費安全 保障民生幸福
“幸福沒有明天,也沒有昨天,它不懷念過去,也不向往未來;它只有現(xiàn)在”。但是,至今為止,我們并沒有在消費的世界里過上“讓人民生活得舒心、安心、放心,對未來有信心”的幸福生活,一些影響消費安全的因素仍然存在,侵害消費者權益的事件時有發(fā)生,這不僅損害了人們的切身利益,還影響著人們的消費信心。因此,要實現(xiàn)消費安全,保障民生幸福,就必須更加重視維護消費者權益,營造安全放心的消費環(huán)境。
嚴格執(zhí)法,讓消費安全的步伐邁得更快一些。透過以往的消費安全事件可以發(fā)現(xiàn),盡管問題直接表現(xiàn)在生產經營者身上,但要害是一些地方政府監(jiān)管不力、執(zhí)法不嚴。如果監(jiān)管部門能盡職盡責地監(jiān)督生產者嚴格按法律規(guī)范辦事,不法分子就不敢肆意損害消費者合法權益。所以,政府有關部門應切實負起責任,以秉公執(zhí)法、嚴格執(zhí)法來維護消費者權益和國家法律尊嚴,對那些唯利是圖、以身試法的生產經營者,要堅決依法打擊,嚴肅依法查處。
約束生產經營行為,為消費者放心消費構筑安全屏障。通覽這一個個沸沸揚揚的消費安全事件中企業(yè)的表現(xiàn),有見利忘義的沖動,有明知故犯的僥幸,就是沒有起碼的對法律的敬畏。為追求利潤,一些企業(yè)置消費者生命健康于不顧,做出了讓自身形象受損、令社會蒙羞的行徑。這種行為重創(chuàng)了法制社會的基本要求,所以,我們要規(guī)范生產經營者的行為,要嚴格約束其對照法律規(guī)定安排生產經營活動,讓其充分考慮到可能承擔的法律責任,嚴防違法違規(guī)操作。
做好宣傳引導工作,向消費者交上一份滿意的答卷。以往的大量案例表明,消費者貪圖便宜、跟風消費是消費的大敵。要幫助消費者牢固樹立質量安全意識、法律意識是擺在我們面前的一項重大課題。21世紀是一個信息化的時代,傳統(tǒng)媒體、現(xiàn)代媒體都無時無刻不在影響著大眾的選擇,所以,我們要借助媒體的權威性、可信賴性等優(yōu)勢來大力做好宣傳引導工作,幫助公眾認真了解相關法律,以此來給黑心企業(yè)重重的一擊。
現(xiàn)實社會中,消費安全事故正不斷挑戰(zhàn)著人們的幸福底線。關注消費安全,保障消費者權益,就是關注我們的現(xiàn)在和未來。因此,針對各種消費亂象,我們必須要下執(zhí)法、自律、宣傳的猛藥,才能切實實現(xiàn)消費者每天都是3?15的期盼,才能讓消費者真正享受到上帝般的“VIP”待遇。只要一切都回歸原點,我們有理由堅信,未來的民生幸福,注定更加瑰麗多彩。(計空格986字)
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