2019年二級(jí)人力資源管理師《基礎(chǔ)知識(shí)》章節(jié)考點(diǎn):第五章

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第五章 人力資源管理與開(kāi)發(fā)

第一節(jié)、人力資源的基本理論

一、人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)

1. 人性內(nèi)容及特征

 人性的內(nèi)容。自然屬性(生物屬性)、心理屬性、

l 人性特征。能動(dòng)性、社會(huì)性、整體性、兩面性、可變性、個(gè)體差異性

2. 人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人

二、以人為本的管理思想

1. 人本管理的原則

 人的管理是第一位的

 滿足人的需要、實(shí)施激勵(lì)

 優(yōu)化培訓(xùn)，完善人、開(kāi)發(fā)人、發(fā)展人

以人為本，以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)

 和諧的人際關(guān)系

 員工個(gè)人與組織共同發(fā)展

2. 人本管理機(jī)制

 動(dòng)力機(jī)制

 約束機(jī)制

 壓力機(jī)制

 保障機(jī)制

 環(huán)境優(yōu)化和選擇機(jī)制

3. 人力資本理論

人力資本的含義：

 人力資本是活的資本

 人力資本直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來(lái)

 人力資本與物質(zhì)資源要素結(jié)合，轉(zhuǎn)移價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的價(jià)值增值

 人力資本內(nèi)含著一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系

人力資本的特征

 存在于人體、無(wú)形性、時(shí)效性、收益性、創(chuàng)造性、累積性、個(gè)體差異性

人力資本投資的特征

 連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性;主體客體同一性;投資者和受益者不一致性;收益形式多樣

人力資本投資的成本：

 機(jī)會(huì)成本;社會(huì)成本或私人成本;邊際成本;沉淀成本

人力資本投資的支出：

 實(shí)際支出或直接支出;放棄的收入或時(shí)間支出;心理?yè)p失

人力資本流動(dòng)投資的成本

 區(qū)域流動(dòng)、職業(yè)流動(dòng)、社會(huì)流動(dòng)

第二節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)

一、人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)

1. 目標(biāo)的特性：多元性、層次性

2. 人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)層次

l 總目標(biāo)：促進(jìn)發(fā)展(最高目標(biāo))、開(kāi)發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)

二、人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系：心理開(kāi)發(fā)、生理開(kāi)發(fā)、倫理開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)、教育開(kāi)發(fā)

3、人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容和方法

1. 職業(yè)開(kāi)發(fā)

 有助于對(duì)員工進(jìn)行全面分析

 有助于分析組織中不同的職業(yè)以及其相互作用的方式

l 擴(kuò)大了組織發(fā)展的內(nèi)涵

 有助于分析和理解組織氣氛或組織文化

2. 組織開(kāi)發(fā)

基本出發(fā)點(diǎn)：改善整個(gè)組織的職能

方法：利溫的三步模式(解凍、改變、重新凍結(jié))、拉里.格雷納的過(guò)程順序步驟模式、哈羅德.萊維特的相互作用變量模式

3. 管理開(kāi)發(fā)：基本手段包括：法律、行政、經(jīng)濟(jì)、宣傳教育和目標(biāo)管理手段

4. 環(huán)境開(kāi)發(fā)

第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用

1. 人力資源的一般特點(diǎn)：時(shí)間性、消費(fèi)性、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性

2. 人力資源管理的基本概念。

 對(duì)人力資源外在要素——量的管理

 對(duì)人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理

3. 現(xiàn)代人力資源管理的特征

 管理內(nèi)容：以人為核心

 管理形式：動(dòng)態(tài)管理

 管理方式：人性化管理

 管理策略：戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性相結(jié)合

 管理技術(shù)：科學(xué)性和藝術(shù)性

 管理體制：主動(dòng)開(kāi)發(fā)型

管理手段：計(jì)算機(jī)

 管理層次：決策層

4. 人力資源管理的地位和作用

 是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力

 能夠使企業(yè)贏得人才的制高點(diǎn)

5. 現(xiàn)代人力資源管理的基本原理

同素異構(gòu)原理

職位匹配原理

 互補(bǔ)增值原理

 效率優(yōu)先原理

 公平競(jìng)爭(zhēng)原理

 動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理

6. 現(xiàn)代人力資源管理對(duì)象的特征?；咎卣骱蛣?dòng)態(tài)特征

 員工基本特征：生理性行為和需要;心理性行為和需要;社會(huì)性行為和需要;道德性行為和需要

 動(dòng)態(tài)特征：?jiǎn)T工激勵(lì);動(dòng)態(tài)保護(hù)機(jī)制;員工成熟和發(fā)展

7. 企業(yè)人力資源管理的職能

 吸收、錄用

 保持

 發(fā)展

 評(píng)價(jià)

 調(diào)整

8. 人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)

 現(xiàn)代人力資源管理的三大基石：定編定崗定員定額、員工績(jī)效管理(績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)測(cè)、績(jī)效溝通)、員工技能開(kāi)發(fā)

 現(xiàn)代人力資源管理的兩種測(cè)量技術(shù)：工作崗位研究、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

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