2020年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題第五套

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一、判斷題

1.少兒旅游者的個性心理和行為表現(xiàn)有好傾聽。 ( )

2.導(dǎo)游人員激發(fā)游客游興的方法有講解補(bǔ)償法。 ( )

3.在航空旅行途中,全陪應(yīng)幫助游客保管好貴重物品。 ( )

4.中國旅行社的英文簡稱是CTS。 ( )

5.當(dāng)旅游者發(fā)生骨折,須及時送醫(yī)院救治,但在現(xiàn)場,導(dǎo)游人員應(yīng)做的力所能及的初步處理是讓傷者平躺( )

6.對于民族地區(qū)的景區(qū),景區(qū)講解員還應(yīng)該根據(jù)游客情況提供民族語言的講解服務(wù)。 ( )

7.高級導(dǎo)游人員是旅行社的業(yè)務(wù)骨干。 ( )

8.導(dǎo)游人員與游客交談時,要坦誠地注視對方的眼睛。 ( )

9.鄧小平提出“三過硬”和“五大員”的要求。 ( )

10.導(dǎo)游員是旅行社的成員,應(yīng)始終站在旅行社的利益上來解決與游客的問題。 ( )

二、單選題

1.旅游者進(jìn)房后,全陪要做好的工作是( )。

A.與領(lǐng)隊商討活動日程

B.向地陪了解安排情況

C.檢查客房設(shè)施完好情況

D.巡視旅游者住房情況

2.旅游團(tuán)的參觀活動一般由旅行社的( )事先聯(lián)絡(luò),并安排和落實好主人的接待。

A.公關(guān)部門

B.計調(diào)部門

C.接待部門

D.銷售部門

3.我國歷史上的首家旅行社誕生于( )。

A.1923年

B.1927年

C.1954年

D.1949年

4.據(jù)有關(guān)規(guī)定,從衛(wèi)生角度考慮,交談最佳距離為( ),這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病,保證健康。

A.0.5米

B.1米

C.1.3米

D.1.5米

5.以下導(dǎo)游人員預(yù)防錯接的措施中,錯誤的是( )。

A.提前到達(dá)接站地點

B.接團(tuán)時認(rèn)真核實

C.嚴(yán)防他人非法接走旅游團(tuán)

D.提供更加熱情周到的服務(wù)

6.當(dāng)旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,應(yīng)讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過報告和( )。

A.尸體解剖報告

B.死亡公證書

C.因病死亡證明書

D.死亡診斷證明書

7.對旅游者提出的要求,導(dǎo)游都得給予足夠的重視并正確、及時、合情地予以處理,這類要求主要是指( )。

A.事關(guān)全局的、合理的

B.合理而又可能的

C.與旅游活動相關(guān)的

D.不論其難易大小，合理與否的

8.在向旅游者致歡迎詞時,地陪的態(tài)度要熱情,感情要真摯,內(nèi)容要依情而異,語言要( )。

A.樸實有趣

B.樸實無華

C.準(zhǔn)確有力

D.形象生動

9.某游客因與同房游客有意見,不想與其同住,下列做法正確的是( )。

A.請旅游團(tuán)領(lǐng)隊調(diào)解或者內(nèi)部調(diào)整

B.若有空房,可滿足其要求,房費(fèi)由二人共擔(dān)

C.若無空房,應(yīng)退還住宿費(fèi),并聯(lián)系其他飯店

D.若導(dǎo)游人員住的房間有空位,可讓其前來同住

10.下列關(guān)于組合旅游的說法中,正確的是( )。

A.組合旅游又稱小包價旅游

B.組合旅游與團(tuán)隊包價旅游的差別是參團(tuán)人數(shù)的多少

C.組合旅游團(tuán)人數(shù)一般在9人以下

D.組合旅游的費(fèi)用是按零售價計算的

三、多選題

1.一般情況下,導(dǎo)游人員對游客的稱謂經(jīng)常使用的方式包括( )。

A.文明禮貌型

B.交際關(guān)系型

C.套用尊稱型

D.親密關(guān)系型

E.特別關(guān)系型

2.以下屬于德國人個性特征的是( )。

A.矜持

B.浪漫

C.踏實

D.勤奮

E.守紀(jì)律

3.導(dǎo)游員接送半自助散客與接送旅游團(tuán)客人的不同之處主要有( )。

A.接站時要在接站牌上寫上客人姓名

B.送站時要帶領(lǐng)客人辦理行李托運(yùn)手續(xù)

C.送站前要與客人約定離開飯店時間

D.送站時要向客人致歡送詞

E.送站途中的風(fēng)光導(dǎo)游可采用對話式

4.目前臺灣居民在( )均可申領(lǐng)臺灣居民來往大陸通行證。

A.臺灣

B.香港

C.澳門

D.美國

E.大陸

5.為避免游客走失,導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

A.做好提醒工作

B.經(jīng)常清點人數(shù)

C.減少自由活動

D.做好行程預(yù)報

E.時刻和游客在一起

6.散客團(tuán)旅游與團(tuán)體包價旅游的區(qū)別是( )。

A.旅游計劃的制定

B.付費(fèi)方式的差別

C.旅游費(fèi)用的差別

D.行程自由度的差別

E.旅游活動的內(nèi)容

7.( )是人際交往活動成功的保證。

A.準(zhǔn)確優(yōu)美的語言

B.誠懇的待人

C.彬彬有禮的態(tài)度

D.物質(zhì)給予

E.瀟灑的風(fēng)度

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