2020年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題第四套

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一、判斷題

1.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,參加導(dǎo)游人員資格考試的考生必須是中國公民,包括大陸居民和港澳居民,但不包括華僑。 ( )

2.旅游者因某個(gè)別要求得不到滿足而提出提前離團(tuán),導(dǎo)游員經(jīng)勸說無效,可滿足其要求并退還其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)。( )

3.旅游行政管理部門有權(quán)對已獲得《導(dǎo)游人員資格證》但患有開放性肺結(jié)核的人不發(fā)給《導(dǎo)游證》,并書面通知本人。( )

4.入境旅游者不管因何種原因要求提前離開中國,導(dǎo)游員都要請示旅行社,并請旅行社協(xié)助旅游者重訂航班、機(jī)座,辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù),所需費(fèi)用由旅游者自理。( )

5.旅客攜文物入境,如需復(fù)帶出境,須向海關(guān)詳細(xì)說明。( )

6.在中國,外交、公務(wù)護(hù)照由外事部門頒發(fā),普通護(hù)照由旅游部門頒發(fā)。中華人民共和國護(hù)照的有效期一般為5年。 ( )

7.世界近代旅游業(yè)的創(chuàng)始人是英國人托馬斯庫克,銀行家陳光甫先生開創(chuàng)了中國近代旅游業(yè)。( )

8.自然保護(hù)區(qū)是在全球人類生存環(huán)境因人類活動(dòng)而出現(xiàn)生存環(huán)境危機(jī)的狀況下,由科學(xué)家倡議,通過法律手段,杜絕人為破壞而達(dá)到保護(hù)的區(qū)域。( )

9.旅游者要求單獨(dú)外出購物,只要有空余時(shí)間,導(dǎo)游人員一般不應(yīng)阻攔。( )

10.外國游客在中國旅游期間進(jìn)行竊取我國機(jī)密情報(bào)等犯罪活動(dòng),導(dǎo)游員知情后,應(yīng)講清道理，指出錯(cuò)誤,予以勸阻。 ( )

二、單選題

1.地陪首次導(dǎo)游是在( )。

A. 旅游車離開機(jī)場后 B.首次景點(diǎn)導(dǎo)游

C.分發(fā)旅游宣傳品 D.首次風(fēng)光導(dǎo)游

2.用凝練的語言概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處給游客留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為( )。3.導(dǎo)游人員在進(jìn)行

A.懸念法 B.概述法 C.突出重點(diǎn)法 D.畫龍點(diǎn)睛法

3.導(dǎo)游人員在進(jìn)行散客送站服務(wù)時(shí),須提前多少小時(shí)與散客聯(lián)系( )。

A.12小時(shí) B.24小時(shí) C.18小時(shí) D.36小時(shí)

4. 行李確系丟失,根據(jù)中國民航的規(guī)定行李丟失( )天可以進(jìn)行索賠。

A.15天 B.21天 C.30天 D.90天

5.導(dǎo)游人員為旅游者服務(wù)時(shí)始終精神飽滿,熱情友好,與旅游者相處時(shí)永遠(yuǎn)笑口常開,這體現(xiàn)了導(dǎo)游人員必須具有( )。

A.良好的服務(wù)意識 B.理性的心理素質(zhì)

C.正確的心理狀態(tài) D.高超的服務(wù)技能

6.為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí),導(dǎo)游人員的頭等重要責(zé)任是( )。

A.滿足旅游者的正當(dāng)要求 B.努力讓旅游者滿足

C.幫助旅游者獲得美的享受 D.保護(hù)旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全

7.北京奧運(yùn)會(huì)與獲2008年8月8日晚8時(shí)開幕,此時(shí),下一屆奧運(yùn)會(huì)的舉辦地倫敦的地方時(shí)間為( )。

A.8日早晨7時(shí) B.8日中午12時(shí) C.9日凌晨4時(shí) D.9日上午9時(shí)

8.導(dǎo)游人員的下列違規(guī)行為中雖然只扣6分,但情節(jié)嚴(yán)重的,要吊銷導(dǎo)游證,還要處罰派出旅行社的違規(guī)行為是( )。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi) B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)

C.向旅游者索要小費(fèi) D.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

9.法國旅游團(tuán)入住一家四星級酒店,地陪在介紹酒店時(shí)應(yīng)告訴游客,從酒店房間往家里打電話要加收服務(wù)費(fèi),即話費(fèi)的( )。

A.20% B.15% C.12% D.10%

10.我國被世界旅游組織評為世界上最受歡迎的旅游目的地國是在( )。

A.2004年 B.2005年 C.2006年 D.2007年

三、多選題

1.導(dǎo)游服務(wù)的“計(jì)劃性”主要體現(xiàn)在( )。

A.科學(xué)安排一地的活動(dòng)日程 B.科學(xué)分配旅游團(tuán)每一天的時(shí)間

C.科學(xué)地安排活動(dòng)和休息 D.科學(xué)安排參加游覽點(diǎn)的具體導(dǎo)游方案

E.科學(xué)地進(jìn)行導(dǎo)游講解

2.對游客的某些要求,導(dǎo)游人員必須斷然拒絕,例如( )。

A.參與有損人格尊嚴(yán)的活動(dòng)要求 B.安排政治辯論活動(dòng)的要求

C.安排宗教活動(dòng)的要求 D.安排迷信活動(dòng)的要求

E.安排觀賞脫衣舞表演的要求

3.導(dǎo)游語言的“正確性”主要體現(xiàn)在( )。

A.語音、語調(diào)正確 B.語法正確 C.講解內(nèi)容正確

D.觀點(diǎn)表達(dá)正確 E.思維邏輯嚴(yán)密

4.帶領(lǐng)30人的旅游團(tuán)在北京游覽時(shí),地陪應(yīng)事先準(zhǔn)備好并攜帶( )。

A.接待計(jì)劃 B.小禮品 C.導(dǎo)游證

D.旅游團(tuán)隊(duì)名單表 E.接待社導(dǎo)游旗

5.個(gè)別旅游者有時(shí)不講道理,但導(dǎo)游人員要講道理,與旅游者講道理時(shí),導(dǎo)游人員必須( )。

A.堅(jiān)持有理、有利、有節(jié) B.不得理不饒人做嘴上的勝利者

C.講明道理就讓 D.講明觀點(diǎn)，必要時(shí)嚴(yán)正駁訴

E.不與旅游者正面沖突

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