2019年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》精選100題（1-50題）

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》100題

1、在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上,將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于( )方法。

A、同類相似類比

B、時代之比

C、同類相異類比

答案:C

2、國際通用的火光求救信號是( )。

A、以等腰三角形點(diǎn)燃的三堆火焰

B、英文字母SOS

C、紅色圓圈

答案:A

3、旅游是外國或外地人口進(jìn)入非定居地并在其中逗留和移動所引起的經(jīng)濟(jì)活動的總和。這個定義被稱( )。

A、目的定義

B、交往定義

C、經(jīng)濟(jì)性定義

答案:C

4、旅游團(tuán)在用餐前( )提出換餐要求,地陪應(yīng)盡量與餐廳聯(lián)系,滿足客人的要求。

A、40分鐘

B、1小時

C、3小時

答案:B

5、旅游團(tuán)隊(duì)乘國內(nèi)航班、國際航班應(yīng)提前到達(dá)機(jī)場的時間分別是( )。

A、60分鐘,90分鐘

B、90分鐘,120分鐘

C、120分鐘,150分鐘

答案:B

6、我國于( )年建立了全國導(dǎo)游資格考試制度。

A、1989

B、1990

C、1995

答案:A

7、接團(tuán)時,地陪應(yīng)與司機(jī)提前( )時間抵達(dá)機(jī)場(車站、碼頭),并掌握接團(tuán)用車的位置。

A、10分鐘

B、15分鐘

C、30分鐘

答案:C

8、( )是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要的工作,可視作兩地之間導(dǎo)游之間合作的開始。

A、迎接服務(wù)

B、核對、商**程

C、參觀游覽服務(wù)

答案:B

9、( )是確保旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽活動的順利進(jìn)行,并充分了解和感受游覽對象的重要因素之一。

A、全陪服務(wù)

B、餐飲服務(wù)

C、地陪服務(wù)

答案:C

10、飛機(jī)降落目的地機(jī)場后,全陪清點(diǎn)人數(shù)無誤,帶領(lǐng)全團(tuán)客人出機(jī)場時,在出口處應(yīng)

向機(jī)場工作人員出示所有客人的( )。

A、行李托運(yùn)單

B、機(jī)票

C、登機(jī)牌

答案:A

11、( )是指由于某種原因,旅游團(tuán)推遲抵達(dá)某站,導(dǎo)游人員仍按原來計(jì)劃預(yù)定的班次或車次接站而沒有接到旅游團(tuán)。

A、錯接

B、空接

C、漏接

答案:B

12、如發(fā)生誤機(jī)事故,地陪和旅行社應(yīng)盡快與機(jī)場聯(lián)系,應(yīng)在( )時間前進(jìn)行誤機(jī)確認(rèn)。

A、原航班起飛時間的當(dāng)天中午12時前

B、原航班起飛時間的次日中午12時前

C、原航班起飛時間的前兩日中午12時前

答案:B

13、海外游客購買中藥材、中成藥,導(dǎo)游人員應(yīng)告知我國相關(guān)海關(guān)規(guī)定:購買中藥材出境不得超過( )元,港澳臺地區(qū)不得超過( )元。

A、300/60

B、200/60

C、300/150

答案:C

14、在旅游團(tuán)中,不主動與人交談,不輕易發(fā)表意見,一旦發(fā)表,又希望得到他人的尊重,這是( )個性的典型特征。

A、憂郁型

B、穩(wěn)重性

C、活潑型

答案:B

15、( )可以表達(dá)莊嚴(yán)、穩(wěn)重、平靜、冷漠等感情狀態(tài)。

A、升調(diào)

B、降調(diào)

C、直調(diào)

答案:C

16、導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容是( )。

A、協(xié)調(diào)溝通

B、導(dǎo)游講解

C、購物指導(dǎo)

答案:B

17、在導(dǎo)游講解時,導(dǎo)游人員有意識地創(chuàng)設(shè)一些情景,向游客提問題或啟發(fā)他們提出問題,然后再來回答的導(dǎo)游講解方法是( )。

A、問答法

B、觸景生情法

C、制造懸念法

答案:A

18、客人在游覽的過程中出現(xiàn)了一些消極的情緒,導(dǎo)游人員設(shè)法用新的、有趣的活動,新的事物和真摯的感情去刺激他們,誘導(dǎo)他們忘記或暫時忘掉不愉快的心情,這種叫( )方法。

A、分析法

B、轉(zhuǎn)移注意法

C、補(bǔ)償法

答案:B

19、游客外出旅游的主要目的是為了觀賞風(fēng)景名勝、求學(xué)、學(xué)術(shù)考察,這屬于( )旅游

動機(jī)。

A、文化動機(jī)

B、社會動機(jī)

C、身心動機(jī)

答案:A

20、激發(fā)游客興趣的首要因素是( )。

A、生活服務(wù)

B、超常服務(wù)

C、導(dǎo)游講解

答案:C

21、旅客攜帶人民幣進(jìn)出境,限額是( )元。

A、1萬元

B、2萬

C、3萬

答案:B

22、旅游簽證屬于( )簽證,在中國分為L字簽證。

A、普通簽證

B、公務(wù)簽證

C、入境簽證

答案:A

23、自1884年起,國際上將全球劃分為24個區(qū)域,每個時區(qū)跨( )經(jīng)度。

A.15

B.20

C.30

答案:A

24、在游覽活動中,若有游客發(fā)生骨折,在送往醫(yī)院救治之前,導(dǎo)游人員要做( )初步處理。

A、止血包扎上夾板

B、冷敷熱敷

C、按摩揉搓

答案:A

25、在酒店發(fā)生了火災(zāi),導(dǎo)游人員應(yīng)該撥打( )報警。

A、110

B、119

C、120

答案:B

26、航班的班次是根據(jù)( )來確定的。

A、包機(jī)單位的要求

B、運(yùn)量需求和運(yùn)程

C、游客的要求

答案:B

27、我國對外匯實(shí)行( )方針。

A、自由兌換

B、限量發(fā)放

C、國家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營

答案:C

28、游客攜帶金、銀以及其制品進(jìn)境,超過( )克,應(yīng)填寫申報單證,向海關(guān)申報。

A、10克

B、50克

C、100克

答案:B

29、中國國際航空股份公司的航徽標(biāo)志是( )。

A、鳳

B、春雨和小燕子

C、飛翔的金色翅膀

答案:A

30、中華人民共和國國旗的設(shè)計(jì)者是( )。

A、田漢

B、曾聯(lián)松

C、張仃

答案:B

31、《義勇軍進(jìn)行曲》是( )年被確定為中華人民共和國國歌。

A、1935年

B、1949年

C、1982年

答案:C

32、( )是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動的契約性安排,是導(dǎo)游人員了解該團(tuán)基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。

A、旅游協(xié)議書

B、接待計(jì)劃

C、全陪日志

答案:B

33、對個體散客,沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取( )方式進(jìn)行。

A、協(xié)商

B、討論

C、對話

答案:C

34、早在殷周之際,人們就開始注意旅行的門類,殷人和周人習(xí)用旅字,專指當(dāng)時最活躍的是( )旅行。

A、商旅

B、婚旅

C、天子之旅

答案:A

35、旅游的根本目的在于( )。

A、流動

B、獲得報酬

C、參與審美、娛樂和社會交往

答案:C

36、旅游是人們的旅行和暫時居留而引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和,這反映了旅游現(xiàn)象的( )特點(diǎn)。

A、異地性

B、暫時性

C、綜合性

答案:C

37、旅游的核心應(yīng)該是( )。

A、經(jīng)濟(jì)

B、文化

C、生活

答案:B

38、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)首先應(yīng)該是( )屬性。

A、政治屬性

B、服務(wù)性

C、涉外性

答案:A

39、游客旅游活動的成敗在更大的程度上取決于( )的服務(wù)質(zhì)量。

A、餐飲服務(wù)

B、住宿服務(wù)

C、導(dǎo)游服務(wù)

答案:C

40、我國旅游業(yè)長期的接待方針是( )。

A、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B、真誠公道、信譽(yù)第一

C、熱情友好、游客至上

答案:C

41、旅游團(tuán)成團(tuán)人數(shù)通常是( )人。

A、9

B、10

C、16

答案:B

42、( )機(jī)票在訂座時無優(yōu)先權(quán)。

A、特價票

B、OK票

C、OPEN票

答案:C

43、一般情況下地陪應(yīng)在飛機(jī)抵達(dá)的預(yù)定時間前( )向機(jī)場問訊處問詢飛機(jī)到達(dá)的準(zhǔn)確時間。

A、30分鐘

B、1小時

C、2小時

答案:C

44、領(lǐng)隊(duì)希望得到他國導(dǎo)游人員的尊重和協(xié)助,商**程并宣布活動日程是( )的職權(quán)。

A、地陪

B、全陪

C、領(lǐng)隊(duì)

答案:C

45、全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)分別是( )的派出代表。

A、境內(nèi)組團(tuán)社、境內(nèi)接待社、境外組團(tuán)社

B、境內(nèi)接待社、境內(nèi)組團(tuán)社、境外組團(tuán)社

C、境外組團(tuán)社、境內(nèi)組團(tuán)社、境內(nèi)接待社

答案:A

46、導(dǎo)游入住酒店,一游客發(fā)現(xiàn)自己所住房間有蟑螂,要求導(dǎo)游人員調(diào)換房間,導(dǎo)游人員正確的處理方法是( )。

A、立即聯(lián)系酒店進(jìn)行處理。不能立即解決,要先請酒店方相關(guān)人員向游客道歉并滿足游客換房要求,必要時應(yīng)調(diào)換飯店。

B、馬上通知旅行社,讓領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)

C、說服游客將就一下,出門游客沒必要斤斤計(jì)較

答案:A

47、旅游團(tuán)用餐時,( )要巡視旅游團(tuán)的用餐情況一兩次,并監(jiān)督、檢查餐廳的服務(wù)。

A、領(lǐng)隊(duì)

B、全陪

C、地陪

答案:C

48、導(dǎo)游人員在為散客辦理離店手續(xù)的時候,應(yīng)提前( )到達(dá)該游客下榻的飯店。

A、10分鐘

B、20分鐘

C、30分鐘

答案:B

49、在海嘯、地震發(fā)生后,旅行社要為游客配備一個急救包,有藥物和足夠( )小時的飲用水、便攜帶的高熱量食品及其他必需品。

A、24

B、36

C、72

50、在汽車發(fā)生故障或交通意外時,導(dǎo)游應(yīng)提醒司機(jī)( )。

A、打開左轉(zhuǎn)向燈

B、打開雙閃警示燈

C、打**射燈

答案:B

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