導(dǎo)游資格面試中常見失分點(diǎn)剖析

1.只準(zhǔn)備導(dǎo)游詞

很多考生將導(dǎo)游詞與口試等同起來，備考時(shí)只準(zhǔn)備了導(dǎo)游詞。殊不知除了景點(diǎn)講解外，還有導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識(shí)等一系列問答題，結(jié)果在考官提問時(shí)一臉懵逼，問答的分白白丟了。

因此，不能只把目光放在導(dǎo)游詞，而忽視了問答題。至于問答題應(yīng)該從哪里找?

部分省份會(huì)發(fā)布現(xiàn)場考試的問答題庫，如北京515道問答題的口試題簽、廣東省導(dǎo)考委編寫的白皮書等，可以登錄全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查看。

2.講得不好

為什么會(huì)考不過口試?在與50名考生交流完后，我認(rèn)為最大的原因，是講得不好。

大部分考生在考試時(shí)都會(huì)陷入“機(jī)械講解”的誤區(qū)，講解時(shí)過于機(jī)械、生硬，對于游客來說都不能接受，更何況是具有豐富經(jīng)驗(yàn)的考官。要想解決這個(gè)問題，需要做好以下3點(diǎn)：

• 多用口頭語。景點(diǎn)講解是導(dǎo)游和游客通過語言傳遞信息的過程，因此講解時(shí)應(yīng)使用口頭語，但很多考生全然無視講解場景，下意識(shí)地背出書面語的導(dǎo)游詞，不合時(shí)宜的講解怎能拿高分呢?

• 背熟導(dǎo)游詞?？D是景點(diǎn)講解過程中最常見的問題，由于緊張、忘詞等原因，講解時(shí)突然卡頓，顯得尤為突兀。因此必須把導(dǎo)游詞爛熟于心，絕不能讓忘詞等低級(jí)錯(cuò)誤導(dǎo)致自己扣分。

• 投入感情來講解。缺乏感情是機(jī)械講解最突出的問題，不投入感情、字句之間缺乏適時(shí)的停頓，會(huì)給人一種背書的感覺。因此建議大家講解時(shí)需投入自己的感情，該抑則抑，該揚(yáng)則揚(yáng)，能把游客/考官的情緒帶動(dòng)起來，你就成功一大半了。

3.心理素質(zhì)不過關(guān)

從小到大，你一共有過幾次當(dāng)眾演講的經(jīng)歷?我想大部分人都是很少有這樣的經(jīng)歷，由于缺乏相應(yīng)的鍛煉，很多人當(dāng)眾演講時(shí)往往會(huì)緊張、怯場，原本準(zhǔn)備得再充分，此時(shí)大腦也是一片空白，什么都想不到。在這種狀態(tài)下，當(dāng)然沒法發(fā)揮出你的真正水平。

前面2個(gè)坑，哪怕你平得再好，心理這一關(guān)過不了也是白說，因此必須得克服心理問題。平時(shí)背導(dǎo)游詞時(shí)，不要躲起來一個(gè)人靜悄悄地背，多找?guī)讉€(gè)人，聽著自己講，一方面能鍛煉當(dāng)眾講解的能力，另一方面也能從聽眾的角度找到自己講解過程中的不足，進(jìn)一步改進(jìn)自己的講解。

只有以平和的心態(tài)去面對口試，才能從容不驚，遇到什么問題都能輕松應(yīng)對。

4.不懂得隨機(jī)應(yīng)變

講解時(shí)突然忘詞，或者考官問了一個(gè)你沒有準(zhǔn)備的問題，怎么辦?

在50個(gè)考生中，有27位遇到講解時(shí)忘詞的情況，有22位遇到考官問自己沒有準(zhǔn)備的問題的情況。遇到這種情況，就需要隨機(jī)應(yīng)變了。

例如你講解時(shí)突然忘了其中的一段內(nèi)容，可以“顧左右而言其他”，把話題稍微往外引申，然后再轉(zhuǎn)回來繼續(xù)往下說(建議語速不要太快，為自己思考留下一定的緩沖時(shí)間)，以此來掩蓋自己忘詞。

倘若遇上自己沒有準(zhǔn)備的問答題，應(yīng)有禮貌地向考官道歉，表示自己不了解這個(gè)問題，同時(shí)，將自己所了解的相關(guān)內(nèi)容說出來。例如“實(shí)在很抱歉，我之前沒有了解過這個(gè)問題。據(jù)我所知……”以此在考官前樹立良好的印象，盡可能爭取多的分?jǐn)?shù)。

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