2017年導(dǎo)游資格證實(shí)務(wù)模擬試題及參考答案1

　　【摘要】2017年導(dǎo)游資格證實(shí)務(wù)模擬試題及參考答案1，具體內(nèi)容如下，想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復(fù)習(xí)資料等你來體驗(yàn)!

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　　(1)導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力主要包括(  )。

　　A.獨(dú)立帶團(tuán)能力、獨(dú)立宣傳講解能力、獨(dú)立分析問題能力

　　B.語言能力、組織能力、活動能力、公關(guān)能力

　　C.講解能力、服務(wù)能力、管理能力、創(chuàng)新能力

　　D.獨(dú)立工作能力、善于與人打交道的能力、組織管理能力、服務(wù)技能

　　(2)下列選項(xiàng)中，——屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行常識。(  )

　　A.H1N1流感預(yù)防知識

　　B.當(dāng)?shù)靥厣�商品知識

　　C.當(dāng)?shù)囟Y俗禁忌

　　D.行李托運(yùn)常識

　　(3)旅游者不慎將機(jī)票遺失，在其辦理了所需手續(xù)之后，應(yīng)憑證明(  )到航空公司售票處取票并繳納補(bǔ)票費(fèi)。

　　A.在飛機(jī)離港前一天下午

　　B.在飛機(jī)離港當(dāng)天

　　C.當(dāng)即

　　D.在飛機(jī)離港前兩天的上午12點(diǎn)以前

　　(4)我國旅行社條例規(guī)定，對非因不可抗力改變旅游合同的行程的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門對旅行社責(zé)令改正，處(  )罰款。

　　A.5萬元

　　B.10萬元

　　C.50萬元

　　D.10萬元以上50萬元以下

　　(5)配有領(lǐng)隊(duì)和全陪的旅游團(tuán)，在途中應(yīng)由(  )負(fù)責(zé)保管交通票據(jù)。

　　A.全陪

　　B.領(lǐng)隊(duì)

　　C.旅游者

　　D.前三者均可

　　(6)某旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)杭州，地陪小王在客人進(jìn)住飯店之后，開始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天

　　的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)所持日程第二天是去千島湖，而自己的計(jì)劃是杭州市區(qū)活動，且無干島湖的活動安排。這時地陪小王應(yīng)(  )。

　　A.婉言謝絕，說明我方不便單方面違反合同

　　B.向領(lǐng)隊(duì)作詳細(xì)解釋說明工作，并設(shè)法將其說服

　　C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說明，要按規(guī)定收取杭州至千島湖的超公里費(fèi)及門票費(fèi)用。

　　D.及時報告旅行社，查明原因，分清責(zé)任

　　(7)12月11日某旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)上海，地陪小王在客人進(jìn)住飯店之后，開始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)所持日程第二天是去周莊，而自己的計(jì)劃是上海市區(qū)活動，并無周莊旅游這一項(xiàng)，這時地陪小王應(yīng)(  )。

　　A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同

　　B.向領(lǐng)隊(duì)作詳細(xì)解釋、說明工作，并設(shè)法將其說服

　　C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說明，要按規(guī)定收取上海至周莊的超公里費(fèi)及門票費(fèi)用

　　D.及時報告旅行社查明原因，分清責(zé)任

　　(8)國際通用的SOS求救信號中的“0”表示(  )。

　　A.三個短號

　　B.三個長號

　　C.六個短號

　　D.六個長號

　　(9)以下不屬于首次沿途導(dǎo)游內(nèi)容的是(  )

　　A.風(fēng)光風(fēng)情介紹

　　B.飯店介紹

　　C.活動日程介紹

　　D.飯店設(shè)施和基本服務(wù)項(xiàng)目介紹

　　(10)誤機(jī)事故屬于(  )。

　　A.重大事故

　　B.一般事故

　　C.特大事故

　　D.輕微事故

　　(11)在旅游活動中，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不飲酒或少喝酒，飲酒時酒量不能超過自己酒妻的(  )，以免酒后失態(tài)，影響工作。

　　A.1/2

　　B.1/3

　　C.1/4

　　D.2/3

　　(12)如系送散客旅游者乘坐國內(nèi)航班離開本地，導(dǎo)游員應(yīng)提前(  )將客人送達(dá)機(jī)場。

　　A.30分鐘

　　B.1小時

　　C.1.5小時

　　D.2小時

　　(13)導(dǎo)游人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求?(  )

　　A.男導(dǎo)游員領(lǐng)帶的長度應(yīng)以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標(biāo)準(zhǔn)

　　B.導(dǎo)游人員在著裝的色彩搭配上應(yīng)上淺下深或上深下淺

　　C.導(dǎo)游員為了突出著裝的個性化，可對服飾個性化搭配

　　D.在社交場合，凡穿大衣、風(fēng)衣，戴有帽子，進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)脫下

　　(14)游客隨旅游團(tuán)前往和離開旅游目的地，但在目的地的活動完全自由，這種旅游形式是(  )。

　　A.小包價旅游

　　B.半包價旅游

　　C.散客包價旅游

　　D.零包價旅游

　　(15)(  )原則是指在導(dǎo)游方法的使用上因人而異、因時因地制宜。

　　A.針對性

　　B.準(zhǔn)確性

　　C.計(jì)劃性

　　D.靈活性.

　　【參考答案】

　　(1):D(2):D(3):A(4):D(5):A(6):D(7):D(8):B(9):D(10):A

　　(11):B(12):D(13):C(14):D(15):D

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　　(16)如外國旅游者在來華途中遺失了行李，在當(dāng)?shù)赜斡[期間一時又沒能找回，那么導(dǎo)游員應(yīng)該()。

　　A.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費(fèi)用由旅行社支付

　　B.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費(fèi)用由導(dǎo)游員墊付，事后結(jié)算

　　C.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費(fèi)用由失主支付

　　D.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費(fèi)用由領(lǐng)隊(duì)墊付

　　(17)如遇海嘯不幸落水，不正確的做法是——。()

　　A.在水中不要舉手

　　B.盡量減少身上衣服

　　C.盡量不要游泳

　　D.不要喝海水

　　(18)導(dǎo)游講解主要是通過()來表達(dá)的。

　　A.語言

　　B.表情

　　C.手勢

　　D.動作

　　(19)一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅游，原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當(dāng)晚就住上海，這時導(dǎo)游員()。

　　A.可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變

　　B.找到領(lǐng)隊(duì)，請他來做這部分人的工作，說明更改確實(shí)有困難，請他們放棄

　　C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

　　D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊(duì)決定

　　(20)不屬于導(dǎo)游語言運(yùn)用四原則的是()。

　　A.生動

　　B.正確

　　C.平和

　　D.自然

　　(21)當(dāng)旅游者進(jìn)入房間后，地陪如不住在酒店，()離開飯店。

　　A.應(yīng)在客人所住樓層停留一段時間后再

　　B.可以馬上

　　C.應(yīng)等客人全部入睡以后

　　D.也不能

　　(22)旅游者在自由活動過程中走失，地陪首先應(yīng)該()。

　　A.與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起尋找

　　B.發(fā)動旅游團(tuán)成員一起尋找

　　C.立即報告旅行社

　　D.向轄區(qū)派出所報案

　　(23)當(dāng)發(fā)生雷擊時，以下舉動中不恰當(dāng)?shù)氖?)。

　　A.在高速公路上開車

　　B.雙膝下蹲

　　C.雨中打傘

　　D.關(guān)閉門窗

　　(24)持頭等艙客票乘坐國際航線的旅客可享受免費(fèi)托運(yùn)行李()千克。

　　A.40

　　B.50

　　C.30

　　D.20

　　(25)導(dǎo)游員講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的()。

　　A.歷史沿革、趣聞逸事

　　B.建筑布局、功能用處

　　C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格、趣聞逸事

　　D.神話故事、民間傳說

　　(26)一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務(wù)旅游的各項(xiàng)手續(xù)，臨走當(dāng)天突發(fā)急事無法成行，要求取消委托，旅行社應(yīng)()。

　　A.勸說其能按照原計(jì)劃成行，因當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)預(yù)定已啟動

　　B.按規(guī)定加收加急長途通話費(fèi)，還可向委托人收取一定的損失費(fèi)

　　C.迅速取消，如有損失則由旅行社承擔(dān)

　　D.迅速取消各項(xiàng)預(yù)定并告之委托人扣除所交費(fèi)用的50%作為違約金

　　(27)對于海水溺水者，最好給予——葡萄糖液，以糾正血液濃度及血量。()

　　A.2%

　　B.3%

　　C.5%

　　D.7%

　　(28)在旅游團(tuán)未到達(dá)之前，地陪應(yīng)確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具的準(zhǔn)確抵達(dá)時間，以免()。

　　A.漏接

　　B.誤接

　　C.空接

　　D.錯接

　　(29)()工作階段是導(dǎo)游員保持良好形象的關(guān)鍵。

　　A.迎接

　　B.接待

　　C.送行

　　D.善后

　　(30)下列情況中()，游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)該滿足其要求。

　　A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂

　　B.客房朝北光線不好

　　C.客房在走廊盡頭離電梯近

　　D.要求住高檔客房又拒付差價

　　【參考答案】

　　(16):C(17):B(18):A(19):B(20):C

　　(21):A(22):A(23):C(24):A(25):B(26):B(27):C(28):A(29):B(30):A

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