2017年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱（安徽?。?/h1>

更新時間：2017-06-05 15:04:09 來源：環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽108收藏21

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　　一、考試目的

　　導(dǎo)游服務(wù)能力考試是導(dǎo)游資格考試的重要組成部分，通過考試，檢驗考生對導(dǎo)游規(guī)范操作技能、語言技能、講解技能、應(yīng)變能力的掌握程度;檢查考生對導(dǎo)游應(yīng)具備的基本素養(yǎng)的認(rèn)識和在導(dǎo)游實踐中的體現(xiàn);考核考生對導(dǎo)游知識的掌握程度和發(fā)揮能力?，F(xiàn)場導(dǎo)游考試注重考生對導(dǎo)游技能掌握程度的考查，為安徽省旅游業(yè)選拔適合從事導(dǎo)游職業(yè)的優(yōu)秀人才提供保障，還能幫助考生提前進(jìn)入職業(yè)的角色，是導(dǎo)游走向職業(yè)崗位前的一次實戰(zhàn)演習(xí)。

　　二、考試內(nèi)容

　　中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：景點講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答。

　　外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：用所考語種進(jìn)行景點講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答和口譯測試(包括“中譯外”、“外譯中”)。

　　中文類考生景點講解范圍包括11個全省公共景點和1個所在地區(qū)景點(見考試景點范圍);外語類考生景點講解范圍為5個全省公共景點?？忌诳荚嚽半S機抽取其中1個進(jìn)行講解。

　　三、考試要素

　　根據(jù)導(dǎo)游應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場導(dǎo)游考試的測試要素包括以下七個方面：

　　1.儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等。

　　2.語言表達(dá)：主要考察考生的語言能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用等。

　　3.景點講解：主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，考生的城市概況和景點講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點突出，具有一定講解技巧，以及回答景點問題的正確性。

　　4.導(dǎo)游規(guī)范：主要考察考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用能力。

　　5.應(yīng)變能力：主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

　　6.綜合知識：主要考察考生對所在省份重要景點知識的掌握程度，考察考生對時政、旅游法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識是否全面了解。

　　7.口譯：主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)和聽力水平。

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　　四、考試景點范圍

　　1.全省公共景點：

　　黃山風(fēng)景區(qū)、九華山風(fēng)景區(qū)、天柱山風(fēng)景區(qū)、新四軍軍部舊址、亳州、皖南古村落-西遞、皖南古村落-宏村、三河古鎮(zhèn)、龍川景區(qū)、萬佛湖景區(qū)、方特旅游區(qū)

　　2.各市景點：

　　合肥市：包公園

　　淮北市：臨渙歷史文化保護(hù)區(qū)

　　亳州市：老莊道教文化旅游區(qū)

　　宿州市：皇藏峪國家森林公園

　　蚌埠市：花鼓燈嘉年華主題樂園

　　阜陽市：八里河風(fēng)景區(qū)

　　淮南市：八公山旅游區(qū)

　　滁州市：國家重點風(fēng)景名勝區(qū)——瑯琊山

　　六安市：天堂寨國家森林公園

　　馬鞍山市：采石磯風(fēng)景區(qū)

　　蕪湖市：馬仁奇峰森林旅游區(qū)

　　宣城市：桃花潭景區(qū)

　　銅陵市：江南文化園

　　池州市：牯牛降龍門景區(qū)

　　安慶市：桐城文廟——六尺巷

　　黃山市：古徽州文化旅游區(qū)

　　廣德縣：太極洞風(fēng)景區(qū)

　　宿松縣：小孤山風(fēng)景區(qū)

　　3、外語類考試景點：

　　黃山風(fēng)景區(qū)、九華山風(fēng)景區(qū)、新四軍軍部舊址、亳州、方特旅游區(qū)。

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