2017年江蘇導游資格證《導游服務能力》大綱

　　【摘要】2017年江蘇導游資格證《導游服務能力》大綱尚未發(fā)布，請參考2016年考試大綱，具體內容如下，想了解更多導游證考試資訊請鎖定環(huán)球網校導游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復習資料等你來體驗!

　　編輯推薦：2017年地方導游資格證考試大綱匯總

　　一、考試目的

　　通過現場考試，檢查考生的語言能力，要求外語類考生能全程使用所報考的外語語種應試和講解，具備中外文互譯能力;檢查考生是否具備導游人員的基本能力和素質要求，要求考生掌握導游的服務規(guī)范及工作程序、并具備一定的導游服務應變能力;要求考生掌握江蘇省所有5A景點的相關知識，并能對考試景點熟練進行導游講解，掌握景點講解要素和相關背景知識;同時要求考生對國內外時政大事和常識性知識有一定的了解，拓寬考生知識面。

　　二、考試要素

　　根據導游員應具備的基本能力和素質要求，現場導游考試的考試要素包括以下八個方面：

　　1、語言表達：主要考察考生的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用等。

　　2、儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等。

　　3、景點講解：主要考察考生導游講解是否符合規(guī)范程序，考生的城市概況和景點講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當、重點突出，具有一定講解技巧，以及對所提景點問題回答的正確性。

　　4、導游規(guī)范：主要考察考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用。

　　5、應變能力：主要考察考生處理突發(fā)事件和應變特殊問題的能力。

　　6、5A知識：主要考察考生對全省5A景點知識點掌握程度。

　　7、綜合知識：主要考察考生對時政、經濟、文化、社會發(fā)展等綜合知識是否全面了解。

　　8、短文閱讀與復述：主要考察外語類考生的外語表達和理解能力。

　　三、考試內容

　　江蘇省現場導游考試分設南京市、蘇州市、無錫市、常州市、鎮(zhèn)江市、揚州市、南通市、連云港市、徐州市、淮安市、鹽城市、泰州市、宿遷市等13個考點，其中南京市現場考試實行全程信息化操作與管理，每個考生均由電腦自動抽取考試順序號和考題，景點講解采用視頻模擬方式，即要求考生結合視頻畫面進行對應講解;其它城市考生由人工抽取考試順序號和考場號，考生抽取考場號后，不得更換考場號、考試順序號。

　　1、中文類考生現場考試內容包括：城市概況、景點講解、導游規(guī)范、應變能力、5A景點知識及綜合知識問答。

　　2、外語類考生現場考試內容包括：用所考語種講述城市簡介和景點，回答評委用所考語種提出的“導游規(guī)范”、“應變能力”、“5A景點知識問答”、“考試講解景點知識問答”和”綜合知識問答”題。閱讀所考語種短文，并用所考語種復述閱讀內容，閱讀材料字數在150-200字之間。

　　四、景點講解范圍

　　江蘇省13個城市考點均設有不同的考試景點，并明確考試時間，中文類考生每人不少于15分鐘，外語類考生每人不少于25分鐘。由于考試時間有所限制，各景點考試內容較多，在規(guī)定的時間內難以完成景點講解，故各市在設置考試景點的同時，又根據考試時間將各景點細分成2-3個考點，并對各考點的講解要素和時間要求進行分解。

　　(一)南京市

　　中文類現場考試景點(7個景點，分為11個考點)：中山陵、明孝陵、靈谷寺A、靈谷寺B、夫子廟A、夫子廟B、南京城垣與中華門城堡、總統(tǒng)府A、總統(tǒng)府B、雨花臺A、雨花臺B

　　外語類現場考試景點(7個景點，7個考點)：中山陵、明孝陵、靈谷寺、夫子廟、中華門、總統(tǒng)府、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館。

　　(二)蘇州市

　　中文類現場考試景點(8個考點)：蘇州概況、拙政園、寒山寺、虎丘、網師園、周莊、同里、水上游。

　　外語類現場考試景點(8個考點，其中西語7個考點)：蘇州概況、拙政園、寒山寺(西語除外)、虎丘、網師園、周莊、同里、水上游。

　　(三)無錫市

　　中文類現場考試景點(8個景點，分為9個考點)：靈山勝境風景區(qū)A(靈山大佛)、靈山勝境風景區(qū)B(靈山梵宮)、中央電視臺無錫影視基地三國水滸景區(qū)、太湖黿頭渚風景區(qū)、梅園橫山風景區(qū)、錫惠園林文物名勝區(qū)、寄暢園、徐霞客故里(霞客故居)、善卷洞。

　　外語類現場考試景點：同中文類。

　　(四)常州市

　　中文類現場考試景點(7個景點，8個考點)：中華恐龍園、天寧寺、東坡公園、天目湖山水園景區(qū)、天目湖南山竹海景區(qū)A(吳越第一峰)、天目湖南山竹海景區(qū)B(雞鳴村)、春秋淹城旅游區(qū)(淹城遺址公園部分)、紅梅公園。

　　外語類現場考試景點：同中文類。

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　　(五)鎮(zhèn)江市

　　中文類現場考試景點(9個景點，分為12個考點)：金山A、金山B、焦山A、焦山B、北固山、南山、西津渡街區(qū)、茅山A、茅山B、寶華山、中國醋文化博物館、米芾書法公園。

　　外語類現場考試景點(3個景點，分為5個考點)：金山A、金山B、焦山A、焦山B、北固山。

　　(六)揚州市

　　中文類現場考試景點(7個景點，分為11個考點)：瘦西湖風景區(qū)A、瘦西湖風景區(qū)B、大明寺景區(qū)A、大明寺景區(qū)B、個園A、個園B、何園A、何園B、漢陵苑、汪氏小苑、揚州八怪紀念館。

　　外語類現場考試景點：同中文類。

　　(七)南通市

　　中文類現場考試景點(7個景點，分為10個考點)：狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B、軍山、水繪園、蘇中七戰(zhàn)七捷紀念館、珠算博物館。

　　外語類現場考試景點(3個景點，分為6個考點)：狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B。

　　(八)連云港市

　　中文類現場考試景點(10個景點，分為11個考點)：花果山景區(qū)A、花果山景區(qū)B、連島海濱旅游度假區(qū)、漁灣景區(qū)、孔望山景區(qū)、抗日山景區(qū)、大伊山景區(qū)、東海羽泉景區(qū)、海上云臺山景區(qū)、二郞神文化遺跡公園、桃花澗景區(qū)。

　　外語類現場考試景點：同中文類。

　　(九)徐州市

　　中文類現場考試景點(7個景區(qū)，分為8個考點)：漢文化景區(qū)、龜山漢墓景區(qū)、戲馬臺景區(qū)、徐州博物館、漢畫像石藝術館、淮海戰(zhàn)役烈士紀念塔景區(qū)、云龍山(云龍湖)風景區(qū)A、云龍山(云龍湖)風景區(qū)B。

　　外語類現場考試景點(7個)：漢文化景區(qū)、龜山漢墓景區(qū)、戲馬臺景區(qū)、徐州博物館、漢畫像石藝術館、淮海戰(zhàn)役烈士紀念塔景區(qū)、云龍山(云龍湖)風景區(qū)。

　　(十)淮安市

　　中文類現場考試景點(8個)：周恩來紀念館、周恩來故居、周恩來童年讀書處、吳承恩故居、明祖陵、清晏園、韓信故里、洪澤湖和洪澤湖大堤。

　　外語類現場考試景點：同中文類。

　　(十一)鹽城市

　　中文類現場考試景點(8個)：鹽城國家級珍禽自然保護區(qū)、大豐麋鹿國家級自然保護區(qū)、鹽城海鹽歷史文化景區(qū)、大縱湖旅游景區(qū)、新四軍紀念館、江蘇永豐林農業(yè)生態(tài)園、阜寧金沙湖旅游景區(qū)、射陽息心寺。

　　外語類現場考試景點(3個)：鹽城國家級珍禽自然保護區(qū)、大豐麋鹿國家級自然保護區(qū)、大縱湖旅游景區(qū)。

　　(十二)泰州市

　　中文類現場考試景點(7個景點，分為17個考點)：溱湖旅游景區(qū)A、溱湖旅游景區(qū)B、溱湖旅游景區(qū)C、溱湖旅游景區(qū)D、鳳城河風景區(qū)(望海樓景區(qū))A、鳳城河風景區(qū)(望海樓景區(qū))B、鳳城河風景區(qū)(桃園景區(qū))C、光孝律寺A、光孝律寺B、梅蘭芳紀念館A、梅蘭芳紀念館B、喬園A、喬園B、溱潼古鎮(zhèn)景區(qū)A、溱潼古鎮(zhèn)景區(qū)B、溱潼古鎮(zhèn)景區(qū)C、鄭板橋故居。外語類現場考試景點：同中文類。

　　(十三)宿遷市

　　中文類現場考試景點(7個景點，分為8個考點)：雪楓公園A、雪楓公園B、項王故里、中國楊樹博物館、洪澤湖濕地公園、龍王廟行宮、湖濱公園、駱馬湖旅游度假區(qū)。

　　外語類現場考試景點：同中文類。

　　注：除上述景點外，江蘇的5A景點也作為各市考試內容，包括：南京鐘山風景名勝區(qū)(中山陵、明孝陵、靈谷寺)、南京夫子廟——秦淮風光帶、常州市環(huán)球恐龍城休閑旅游區(qū)、靈山勝景風景區(qū)、中央電視臺無錫影視基地三國水滸景區(qū)、太湖黿頭渚風景區(qū)、蘇州園林(拙政園、虎丘、留園)、蘇州昆山周莊古鎮(zhèn)景區(qū)、蘇州吳江同里古鎮(zhèn)景區(qū)、蘇州吳中太湖旅游區(qū)(旺山——穹窿山——東山)、蘇州市金雞湖國家商務旅游示范區(qū)、揚州瘦西湖風景區(qū)、南通濠河風景區(qū)、泰州溱湖國家濕地公園、鎮(zhèn)江三山風景名勝區(qū)、茅山景區(qū)。

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