2017年吉林導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱

更新時(shí)間：2017-03-16 10:02:55 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

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摘要　　【摘要】2017年吉林導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱尚未發(fā)布，請(qǐng)參考2016年考試大綱，具體內(nèi)容如下，想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請(qǐng)鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復(fù)習(xí)資料等你來(lái)體驗(yàn)!　　

　　【摘要】2017年吉林導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱尚未發(fā)布，請(qǐng)參考2016年考試大綱，具體內(nèi)容如下，想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請(qǐng)鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復(fù)習(xí)資料等你來(lái)體驗(yàn)!

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　　一、考試目的

　　通過(guò)面試考試，主要考察考生在語(yǔ)言表達(dá)、儀表、禮儀、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力及綜合知識(shí)方面的素質(zhì)及應(yīng)具備的基本能力，提高導(dǎo)游在實(shí)際工作中的講解水平、服務(wù)質(zhì)量及操作應(yīng)用能力。

　　二、考試考務(wù)

　　(一) 考試方式

　　1、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行。

　　2、為了全面準(zhǔn)確地測(cè)試考生的基本能力，現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間中文類(lèi)考生一般每人不少于15分鐘，外語(yǔ)類(lèi)考生一般每人不少于25分鐘。

　　(二)考試內(nèi)容

　　中文類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答。

　　外語(yǔ)類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：用所考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答和口譯測(cè)試(包括“中譯外”、“外譯中”)。

　　根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試的測(cè)試要素包括以下七個(gè)方面：

　　1、語(yǔ)言表達(dá)：主要考察考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及身體語(yǔ)言的運(yùn)用等;

　　2、儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等;

　　3、景點(diǎn)講解：中文類(lèi)15個(gè)，外語(yǔ)類(lèi)6個(gè)，考前由考生抽簽決定。

　　講解總體范圍：1、吉林省概況;2、長(zhǎng)春凈月潭風(fēng)景區(qū);3、長(zhǎng)春偽滿皇宮博物院;4、長(zhǎng)春長(zhǎng)影世紀(jì)城;5、吉林霧凇;6、集安高句麗王城、王陵及貴族墓葬——將軍墳;7、集安高句麗王城、王陵及貴族墓葬——好太王碑;8、琿春防川景區(qū);9、敦化六鼎山文化旅游區(qū);10、四平葉赫;11、長(zhǎng)白望天鵝峽谷風(fēng)景區(qū);12、向海自然保護(hù)區(qū);13、松原查干湖風(fēng)景區(qū);14、遼源鴜鷺湖生態(tài)旅游度假區(qū);15、長(zhǎng)白山北坡風(fēng)光。

　　主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，城市概況和景點(diǎn)講解是否正確、全面、熟練，是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，講解方法是否運(yùn)用得當(dāng)，是否具有一定的講解技巧，以及回答景點(diǎn)問(wèn)題的正確性;

　　4、導(dǎo)游規(guī)范：主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用;

　　5、應(yīng)變能力：主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力;

　　6、知識(shí)問(wèn)答：主要考察考生對(duì)本省重要景點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。結(jié)合當(dāng)前時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面情況考察考生對(duì)綜合知識(shí)是否全面了解。

　　7、口譯測(cè)試：主要考察考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力(外語(yǔ)類(lèi)考生)。

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　　(三)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　1、中文類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)考試語(yǔ)言和儀態(tài)占20%，景點(diǎn)講解占50%，導(dǎo)游規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占10%，綜合知識(shí)占10%;

　　2、外語(yǔ)類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)考試語(yǔ)言和儀態(tài)占30%，景點(diǎn)講解占30%，導(dǎo)游規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占5%，綜合知識(shí)占5%，口譯占20%。

　　(四)考試程序

　　1、考生在指定時(shí)間到考試簽到處簽到;

　　2、考生按照準(zhǔn)考證號(hào)順序抽取考場(chǎng)號(hào)和考試順序號(hào)，進(jìn)入候考室候考，并于考前10分鐘抽取“景點(diǎn)講解”題;

　　3、考生進(jìn)入考場(chǎng)，將準(zhǔn)考證、身份證交主考官，各考官在《評(píng)分表》上登記考生姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等信息;

　　4、開(kāi)始考試，按考試內(nèi)容順序依次抽取試題回答問(wèn)題、回答考官的提問(wèn);

　　5、考試結(jié)束，考生取回準(zhǔn)考證、身份證，退出考場(chǎng)。

　　(五)考試要求

　　1、考生抽簽后，不得要求更換考室和景點(diǎn)題目，并不得離開(kāi)候考室;

　　2、景點(diǎn)講解中問(wèn)答提問(wèn)共3題;“導(dǎo)游規(guī)范”、“應(yīng)變能力”、“綜合知識(shí)”問(wèn)答各1題;

　　3、外語(yǔ)類(lèi)考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言全程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試。考生現(xiàn)場(chǎng)抽取“口譯”試題卡，聽(tīng)考官對(duì)題卡內(nèi)容閱讀后進(jìn)行口譯。每位考生“中譯外”、“外譯中”的試題分別不少于1個(gè)。

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