連鎖藥店需要怎樣的執(zhí)業(yè)藥師?
藥店管理老師冉薔認(rèn)為,長久以來,連鎖藥店高度依賴營業(yè)員的“終端攔截”,通過引導(dǎo)消費(fèi)者購買藥店推薦的高毛利的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)利潤,但這種模式在絕大部分省份都已經(jīng)難以為繼,大量的營業(yè)員依靠提供虛假信息、夸大療效、恐嚇患者來推銷藥品,引發(fā)消費(fèi)者反感,造成客戶流失。
新版GSP要求所有企業(yè)必須于2015年12月31日前通過認(rèn)證,每個藥店必須配備執(zhí)業(yè)藥師,對此業(yè)界普遍表示悲觀。但在冉薔看來,這是一大挑戰(zhàn),也是一大機(jī)遇,有實(shí)力的藥店正好可以借此機(jī)會推動藥學(xué)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型,從藥品銷售轉(zhuǎn)向藥學(xué)服務(wù),通過執(zhí)業(yè)藥師實(shí)現(xiàn)服務(wù)盈利。
隨著醫(yī)療保的逐步推進(jìn),醫(yī)保人口的逐步增加,老齡人口的逐漸增多,連鎖藥店正在承擔(dān)著越來越多的初級分診和疾病管理的職責(zé),對職業(yè)藥師的要求也越來越高,那么什么樣的執(zhí)業(yè)藥師才是合格的?
首先,專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)形象。對于越來越聰明的消費(fèi)者來說,傳統(tǒng)藥店一般營業(yè)員對產(chǎn)品的介紹已經(jīng)很難引起消費(fèi)者的興趣,甚至可能引發(fā)質(zhì)疑,造成顧客流失。此時(shí),真正高度專業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師所能提供的專業(yè)用藥指導(dǎo),專業(yè)的服務(wù)形象,專業(yè)的用藥知識,必將為藥店形象加分。
其次,咨詢服務(wù)技巧。由于執(zhí)業(yè)藥師直接面對顧客,而藥店的覆蓋范圍往往有限,導(dǎo)致執(zhí)業(yè)藥師所面臨的人群相對固定,如何將相對固定的咨詢轉(zhuǎn)化為藥品銷售,同時(shí)提高患者的疾病管理水平,提高醫(yī)療經(jīng)濟(jì)效益,降低醫(yī)療成本與費(fèi)用,執(zhí)業(yè)藥師必須具備一定的溝通、咨詢能力,甚至最好是顧客的消費(fèi)心理老師。
第三,領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)管理技巧。在絕大部分連鎖藥店門店中,除負(fù)責(zé)處方藥的咨詢與推薦,用藥指導(dǎo),執(zhí)業(yè)藥師還需要承擔(dān)起培訓(xùn)普通營業(yè)員,傳播藥學(xué)服務(wù)知識的職責(zé),此時(shí),藥師就不僅僅是一個專業(yè)知識服務(wù)者,同時(shí)也需要是一位培訓(xùn)師及組織者。
“執(zhí)業(yè)藥師是未來藥店中最重要的組成部分,”冉薔說,“如何培養(yǎng)具備高度藥學(xué)知識及溝通技巧的執(zhí)業(yè)藥師,將是未來連鎖藥店競爭的重要一環(huán)?!?/P>
編輯推薦:
執(zhí)業(yè)藥師免費(fèi)直播課堂,全程直播互動
執(zhí)業(yè)藥師多媒體題庫,全新做題體驗(yàn),優(yōu)惠促銷進(jìn)行中
環(huán)球網(wǎng)??蛻舳速徴n,立減100元,注冊再送50元
環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)友情提示:如果您在此過程中遇到任何疑問,請登錄環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試論壇,隨時(shí)與廣大考生朋友們一起交流!
最新資訊
- 2024年執(zhí)業(yè)藥師報(bào)考人數(shù)為83.5萬人2024-10-24
- 2024執(zhí)業(yè)藥師動態(tài):4種處方藥轉(zhuǎn)換為非處方藥的公告2024-10-23
- 國家政策!2025執(zhí)業(yè)藥師需求恐將激增!2024-10-23
- 大改?2025年執(zhí)業(yè)藥師報(bào)考條件要求必須是本科以上學(xué)歷?2024-10-23
- 2024執(zhí)業(yè)藥師考情分析2024-10-23
- 重大調(diào)整!2024年執(zhí)業(yè)藥師審方要求有變化!2024-09-23
- 國家藥監(jiān)局公布:2024年8月全國執(zhí)業(yè)藥師注冊情況2024-09-20
- 衛(wèi)健委發(fā)布!符合這些要求的執(zhí)業(yè)藥師可在醫(yī)院藥房上崗2024-09-20
- 管理更加嚴(yán)格!大量執(zhí)業(yè)藥師被注銷注冊證書!2024-09-18
- 重磅消息!多地要求執(zhí)業(yè)藥師配備工作提前完成!就業(yè)機(jī)會激增!2024-09-17