藥店“新動(dòng)向” 執(zhí)業(yè)藥師“僧少粥多”困境待解
藥店“新動(dòng)向”
成都(CNFIN.COM /XINHUA08.COM)--新修訂的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范(簡(jiǎn)稱“新版GSP”)對(duì)藥店配備執(zhí)業(yè)藥師提出“硬要求”。雖然距執(zhí)行還有一段時(shí)間,但記者調(diào)研發(fā)現(xiàn),它已在行業(yè)內(nèi)“發(fā)酵”。
傳統(tǒng)藥店“困境”
7月16日,成都龍泉驛區(qū)陽(yáng)光城附近的“康貝大藥房”門(mén)上貼出轉(zhuǎn)讓通知。在藥店老板劉衛(wèi)眼中,隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和行業(yè)門(mén)檻提升,藥店不好開(kāi)了。
成都市食品藥品監(jiān)督管理局提供的數(shù)據(jù)顯示,從2011年至今,成都市增加藥店近2000家,目前已達(dá)7000多家。按成都現(xiàn)有1400多萬(wàn)常住人口計(jì)算,大概每2000人就擁有一家藥店。
“房租、人力各種成本上漲是重要因素。”成都市醫(yī)藥商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、成都九鼎藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)韓祥文說(shuō),九鼎藥房藥品進(jìn)價(jià)和兩年前相比漲了5%至10%,而藥品零售價(jià)格受限,進(jìn)一步壓縮了藥店毛利。
“基本藥物制度的全面推行,市民在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)看病更便宜,報(bào)銷更方便,對(duì)零售藥店產(chǎn)生不小沖擊。”成都市青羊區(qū)同善堂藥店負(fù)責(zé)人說(shuō),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大,客流量比以前少了,得靠各種降價(jià)促銷活動(dòng)吸引顧客。
隨著國(guó)家新版GSP實(shí)施,對(duì)零售藥店的服務(wù)和人員提出更高要求,傳統(tǒng)藥店經(jīng)營(yíng)“雪上加霜”,加大了藥店生存壓力。
“藥店應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師,負(fù)責(zé)處方審核,指導(dǎo)合理用藥。如果到期不能達(dá)標(biāo),藥店將面臨被關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)?!背啥际惺乘幈O(jiān)局藥品市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)何曉說(shuō),“新規(guī)的出臺(tái),必然推進(jìn)零售藥店的'洗牌’,使行業(yè)向集約化、專業(yè)化發(fā)展?!?/p>
警惕“不良”動(dòng)向
按新版GSP硬性要求,藥店應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師,負(fù)責(zé)處方審核,指導(dǎo)合理用藥。
何曉認(rèn)為,新版GSP將提高藥店準(zhǔn)入門(mén)檻,對(duì)規(guī)范藥品銷售,加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督,提高藥學(xué)服務(wù)有促進(jìn)作用,有利于加強(qiáng)對(duì)藥店行業(yè)的監(jiān)管。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,有利于行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,保障消費(fèi)者用藥安全。
記者在成都街頭隨機(jī)采訪了多位買(mǎi)藥顧客,他們表示支持這項(xiàng)新規(guī)定。家住成都市梁家巷的梁婆婆說(shuō):“有藥師在,買(mǎi)藥就更放心了,不僅不用擔(dān)心買(mǎi)錯(cuò)藥,更不用擔(dān)心被'忽悠’買(mǎi)一堆不相干的藥?!?/p>
雖然新版GSP有利于規(guī)范行業(yè),但老師擔(dān)心可能會(huì)出現(xiàn)一些新問(wèn)題:
“掛靠”執(zhí)業(yè)藥師、出租執(zhí)業(yè)藥師證。業(yè)內(nèi)人士反映,在一些省市已出現(xiàn)出租執(zhí)業(yè)藥師證現(xiàn)象。
一些小藥店退出市場(chǎng),大藥店如果布局無(wú)法跟上,將引發(fā)市場(chǎng)供求失衡。
執(zhí)業(yè)醫(yī)師缺口大,新規(guī)執(zhí)行遇尷尬。何曉說(shuō),目前全國(guó)有40多萬(wàn)家零售藥店,而執(zhí)業(yè)藥師僅近10萬(wàn)人,而且多在藥企工作。這意味著執(zhí)業(yè)藥師未來(lái)將成為“香饃饃”,許多小藥店即使想規(guī)范化運(yùn)行,也可能面臨“一師難求”尷尬。
解決人才之困
對(duì)于執(zhí)業(yè)藥師“僧少粥多”困境,老師認(rèn)為,藥店可嘗試建立遠(yuǎn)程信息服務(wù)平臺(tái),利用互聯(lián)網(wǎng)便利,通過(guò)視頻將執(zhí)業(yè)藥師引入店內(nèi)。
由于新版GSP對(duì)藥店服務(wù)質(zhì)量的要求更嚴(yán)格,如何提升服務(wù)水平,讓顧客更加滿意是一個(gè)亟待各藥店解決的問(wèn)題。何曉建議,藥店需要提升服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)藥品銷售和咨詢情況,對(duì)區(qū)域內(nèi)人群的健康情況有深入了解和分析,讓藥店成為區(qū)域的健康檔案館,這樣才有更多回頭客,也才能順利通過(guò)新版GSP的嚴(yán)格考核。
另外,傳統(tǒng)藥店可在法律規(guī)定的范圍內(nèi)加強(qiáng)多元化經(jīng)營(yíng),在保證藥品質(zhì)量前提下,適量銷售健康產(chǎn)品、藥妝產(chǎn)品等來(lái)吸引顧客。
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