威海市將創(chuàng)“平安醫(yī)院” 嚴懲醫(yī)鬧和暴力傷醫(yī)行為
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提高服務質量減少醫(yī)患糾紛
醫(yī)患糾紛的產生，大部分是因為患者對醫(yī)療服務不滿意引起的。為此，《方案》中著重強調醫(yī)療機構要切實提高醫(yī)療服務質量，規(guī)范醫(yī)生診療，減少醫(yī)患糾紛。
《方案》中強調要加強醫(yī)療機構標準化建設，提高醫(yī)療質量和水平。圍繞醫(yī)療質量、安全、管理、服務、績效等關鍵環(huán)節(jié)，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、術前討論制度和查對制度等醫(yī)療安全核心制度，督導醫(yī)務人員嚴格遵守診療規(guī)范，提高業(yè)務技能，強化服務意識，改進服務態(tài)度，減少和避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
在縣級以上醫(yī)院推行預約診療、出院病人隨訪等服務措施，認真組織實施臨床檢驗結果“一單通”、門診病歷“一本通”、醫(yī)學影像“一片通”。
引導醫(yī)患糾紛
通過調解處理
“去年5月，我市成立了市級醫(yī)患糾紛調解委員會，負責醫(yī)患糾紛調解工作，成為解決醫(yī)患糾紛的重要渠道?！笔行l(wèi)生局相關負責人表示，經過一年的運行，群眾滿意度達到96%。
在醫(yī)患糾紛調解中，公立醫(yī)療機構就醫(yī)患糾紛與患方自行和解的經濟補償，賠償最高限額不得超過1萬元;索賠金額在1萬元至15萬元的，應選擇調解或訴訟途徑解決;索賠金額在15萬元(含15萬元)以上的，必須進行醫(yī)療事故技術鑒定，明確責任后再進行調解，或直接向人民法院提起訴訟。
同時，要健全醫(yī)療風險分擔機制。大力推行醫(yī)療責任保險，力爭覆蓋二級以上醫(yī)療機構，鼓勵醫(yī)療機構投保時盡量保足保全。 此外，為更好地開展專項整治行動，我市還將開展涉醫(yī)矛盾糾紛大排查，深入開展調查摸排，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，指定專人開展化解工作。
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