化解醫(yī)患糾紛還應培育理性社會土壤
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近日，一組“醫(yī)生手術32小時累倒在地”的照片在網(wǎng)上熱傳，讓不少人開始重新審視醫(yī)患關系。本該休戚與共的醫(yī)患關系，為何卻矛盾糾結(jié)，甚至因爆發(fā)惡性傷醫(yī)事件而變得緊張?在日前由上海市社會科學界聯(lián)合會和上海市科學技術協(xié)會聯(lián)合主辦的 “科技與人文的對話”上，三位學者跨界聚焦“弘揚核心價值觀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系”，共同求解醫(yī)患矛盾對策。
對于暴力傷醫(yī)，社會上除了譴責之外，也有不同聲音，譬如，認為是因為醫(yī)生平時收紅包、窮人看不起病啊，似乎是醫(yī)生先犯了錯誤。對這種聲音該怎么看?
葛劍雄：暴力傷醫(yī)是犯罪，基本底線不能突破。現(xiàn)在確有個別醫(yī)生把患者當成贏利目標，但不能把個別醫(yī)生的問題擴大到整個群體，認為醫(yī)生就是收紅包的，這就會造成不同階層、不同群體之間的對比甚至對立。
胡守鈞：醫(yī)患是共生關系，兩者相互依賴，病人離不開醫(yī)生，醫(yī)生也離不開病人。但是每個主體都有自己的利益訴求，有時就會產(chǎn)生矛盾、沖突和糾紛。所以，醫(yī)患關系的張力是內(nèi)在的，而不完全是外在的。但是，我們可以優(yōu)化醫(yī)患共生關系，減少矛盾，增加和諧，這就要遵守兩個原則：一是共生關系雙方都要遵守一定的約束條件。醫(yī)生要在法律框架下工作，病人要在法律框架下求醫(yī)。雙方都嚴格遵守法律、遵守制度，是和諧醫(yī)患關系的關鍵所在。二是共生關系雙方要強調(diào)權利和義務的對等。醫(yī)生有權利，也有義務，即要加強職業(yè)道德建設;病人有權利，也有義務，即要尊重醫(yī)生，遵守公民道德。不能只講權利，不講義務。
有媒體報道，北京21家市屬醫(yī)院將進行安防系統(tǒng)升級改造。院方自我保護措施的升級能解決醫(yī)患矛盾嗎?
胡守鈞：不管有沒有醫(yī)患糾紛，醫(yī)院作為公共場所都需要加強安全建設，其中必然包括硬件設施的更新升級，還應采用更多疏導的辦法，將問題防患于未然。從制度角度來看，建議在醫(yī)患雙方之間引進第三方機制，在醫(yī)院設立醫(yī)療社工。當醫(yī)患之間出現(xiàn)摩擦時，如果有醫(yī)療社工作為專業(yè)性的第三方介入，就容易保持信息暢通、彼此理解、紓解情緒，更好地化解醫(yī)患沖突。
楊秉輝：醫(yī)學既是科學，也是“人學”，醫(yī)學是為人服務的，醫(yī)生要有一定的人文素養(yǎng)、人文精神。但現(xiàn)實情況是，很多醫(yī)學院畢業(yè)的醫(yī)生并不了解病人，也不了解社會。為什么醫(yī)學會重技術輕人文呢?我國現(xiàn)實情況是科技不夠發(fā)達，所以關注技術的發(fā)展有其合理性。但關注的方式，往往是要求醫(yī)生寫論文、做科研、爭取科研資金。然而，是一個更懂科研的醫(yī)生是好醫(yī)生，還是一個臨床水平更高的醫(yī)生是好醫(yī)生?從結(jié)果上來看，重視了技術，忽視了人，人自然就會不滿。這也是醫(yī)患關系緊張的一個原因。所以，醫(yī)學要更關心人，要在醫(yī)學教育中加強人文素質(zhì)、心理知識、社會知識等領域的教育。
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