讓醫(yī)患雙方坐下來平等對話
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南昌地區(qū)醫(yī)患糾紛調處中心建立兩年來，調解結案率達98%，因醫(yī)患糾紛出警次數(shù)同比下降65%、上訪人次下降了84%。成效在于會講話、能對話：專職和兼職調解員相配合，根據(jù)患方的特點、思維模式、家庭情況來調解。調解也遇到了尷尬：不具有強制執(zhí)行力，無權強制賠付;有的老師偏袒醫(yī)院;有關部門在醫(yī)患糾紛發(fā)生后仍不重視等，下一步將探討成立醫(yī)療糾紛慈善救助機制。
糾紛總數(shù)下降約20%、相關案件下降約20%、出警次數(shù)下降了65%、上訪人次下降了84%……曾因醫(yī)鬧苦不堪言的江西南昌，2011年成立醫(yī)患糾紛調處中心以來，醫(yī)患糾紛出現(xiàn)了“四個下降”。
建立一套讓醫(yī)患雙方能夠坐下來、平等對話的機制
南昌地區(qū)醫(yī)患糾紛調處中心位于南昌象山北路129號，大廳張貼著受理范圍、辦事流程等�！霸谀喜�，大型醫(yī)院聚集，醫(yī)療技術處于省內龍頭地位。服務對象來自全省，診療業(yè)務量大、疑難重癥患者多，產生的醫(yī)患糾紛數(shù)量相對較多�！闭{處中心副主任魏有田告訴記者，“中心成立至今，共接待醫(yī)患糾紛咨詢1088人次，立案受理495起，調解結案484起，結案率達98%�！�
“醫(yī)患雙方往往是‘公說公有理，婆說婆有理’。”南昌市司法局副局長黃華輝說，以往處理醫(yī)患糾紛，當事雙方都是針鋒相對地討價還價，很容易引發(fā)相互謾罵甚至暴力事件。調處中心的成立，就是讓碰到了醫(yī)療糾紛的市民可以申請免費調解，將醫(yī)患矛盾及時就地化解在萌芽狀態(tài)，保護醫(yī)患雙方的合法權益，維護醫(yī)療機構正常工作秩序。
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