2020護(hù)士資格證考試題第二十一章課后練習(xí)題：第三節(jié)

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2020護(hù)士資格證考試題第二十一章課后練習(xí)題：第三節(jié)

護(hù)理工作中的語(yǔ)言溝通

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1、屬于開(kāi)放式提問(wèn)的是

A、“您昨天嘔吐了幾次”

B、“您早餐后服過(guò)藥了么”

C、“現(xiàn)在您頭還暈么”

D、“您需要吃點(diǎn)什么嗎”

E、“您昨晚睡了幾個(gè)小時(shí)”

2、影響人際溝通效果的環(huán)境因素是

A、溝通者情緒煩躁

B、溝通者聽(tīng)力障礙

C、溝通雙方距離較遠(yuǎn)

D、溝通雙方信仰不同

E、溝通雙方價(jià)值觀不同

3、在護(hù)理工作中，護(hù)士與患者進(jìn)行小組交談時(shí)，患者數(shù)量最好控制在

A、1～2人

B、3～7人

C、8～10人

D、10～15人

E、16～20人

4、在護(hù)患交談過(guò)程中，為了給自己提供思考和觀察的時(shí)間。護(hù)士可采用的最佳技巧為

A、傾聽(tīng)

B、核實(shí)

C、鼓勵(lì)

D、沉默

E、患者重述

5、在護(hù)患交談中，護(hù)士移情是指護(hù)士

A、同情患者

B、憐憫患者

C、鼓勵(lì)患者

D、表達(dá)自我感情

E、理解患者感情

6、護(hù)士與哭泣的患者交流時(shí)，方法不正確的是

A、安慰并阻止患者哭泣

B、待患者平靜下來(lái)可主動(dòng)聆聽(tīng)

C、鼓勵(lì)其將哭泣的原因說(shuō)出來(lái)

D、不能訓(xùn)斥、評(píng)論患者

E、陪伴患者

7、下列溝通技巧中不正確的是

A、溝通中注意力集中，認(rèn)真傾聽(tīng)患者訴說(shuō)

B、雙方的距離以能看到對(duì)方表情為宜

C、適當(dāng)保持眼神交流要及時(shí)給予反饋，讓患者感覺(jué)到自己的話很受重視

D、應(yīng)適時(shí)適度的給予反饋

E、使患者處于仰視位

8、下列表述中屬于語(yǔ)言性溝通的是

A、點(diǎn)頭示意

B、微笑

C、痛苦的表情

D、宣教資料

E、肢體活動(dòng)

9、護(hù)士在與患者溝通時(shí)使用方言，護(hù)士的行為違背了護(hù)患語(yǔ)言溝通的哪項(xiàng)原則

A、科學(xué)性

B、尊重性

C、目的性

D、規(guī)范性

E、藝術(shù)性

10、治療性交談的目的不包括

A、解決患者健康問(wèn)題

B、減輕患者痛苦

C、促進(jìn)患者康復(fù)

D、提供心理社會(huì)支持

E、解決患者家庭對(duì)醫(yī)療費(fèi)的糾紛問(wèn)題

11、如果護(hù)士在和患者溝通中想要獲取更多的信息，護(hù)士應(yīng)采取的溝通方式是

A、傾聽(tīng)

B、核實(shí)

C、鼓勵(lì)

D、闡釋

E、移情

12、收集信息和核對(duì)信息的重要方式是

A、傾聽(tīng)

B、核實(shí)

C、提問(wèn)

D、闡釋

E、移情

13、如果患者是老年人，在進(jìn)行健康史采集時(shí)，應(yīng)注意

A、交談要嚴(yán)格按照計(jì)劃開(kāi)始

B、提問(wèn)以封閉式為主

C、一定要耐心傾聽(tīng)，不要催促

D、當(dāng)患者主訴偏離主題時(shí)，不要打斷，以免影響信息的收集

E、始終保持微笑面容

二、A2

1、患者男，68歲。48小時(shí)前急性心梗發(fā)作入院?，F(xiàn)其病情穩(wěn)定，家屬?gòu)?qiáng)烈要求探視，但未到探視時(shí)間。此時(shí)護(hù)士首先應(yīng)該

A、請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)出面調(diào)解

B、請(qǐng)主管大夫出面調(diào)解

C、向家屬耐心解釋取得家屬理解

D、悄悄讓家屬進(jìn)入病房

E、不予理睬

2、患者男，73歲，是一位尿毒癥患者，現(xiàn)行維持性血液透析，經(jīng)常抱怨家屬照顧不周。今晨對(duì)護(hù)士說(shuō)“你們治了這么久也治不好，我不治了!”護(hù)士的回答最合適的是

A、“您的心情我理解，我們也在努力，謝謝您的配合”

B、“請(qǐng)您不要這么說(shuō)，太讓人傷心了!”

C、“這個(gè)病本身就是不容易治愈的!”

D、“您覺(jué)得治療效果不理想，可以找其他治療途徑去其他醫(yī)院試試。”

E、“這樣擾亂了病房的秩序，影響我們的正常工作。”

3、患者女，45歲。小學(xué)文化。剛剛知曉自己被診斷為原發(fā)性支氣管肺癌，詢問(wèn)護(hù)士：“我是不是活不了多久了?”針對(duì)該患者的心理護(hù)理，錯(cuò)誤的是

A、耐心傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)

B、講解有關(guān)疾病知識(shí)及治療措施

C、安排家庭成員和朋友定期看望患者

D、指導(dǎo)患者立遺囑安排后事

E、安慰患者，保持積極情緒

4、某患者因“腹痛6小時(shí)”被家屬送來(lái)急診?；颊咭庾R(shí)模糊，面色蒼白，脈搏細(xì)弱，診斷為急性胰腺炎伴休克收入重癥監(jiān)護(hù)室，家屬急切地向護(hù)士詢問(wèn)“他怎么樣了?他能醒過(guò)來(lái)嗎?”護(hù)士最恰當(dāng)?shù)幕卮鹗?/p>

A、“我們現(xiàn)在正忙著搶救別的病人，完事以后醫(yī)生會(huì)跟您交代情況”

B、“您必須簽知情同意書(shū)，辦完入院手續(xù)我們才能開(kāi)始治療”

C、“醫(yī)生正在積極治療您的家人，請(qǐng)配合我們，謝謝”

D、“我們處理過(guò)很多這樣的患者，病情不算重，放心”

E、“你們家屬送來(lái)這么晚，我們沒(méi)法保證結(jié)果”

5、患者女，38歲。1周前因“發(fā)熱待查”收入院。護(hù)士在采集血標(biāo)本時(shí)，患者說(shuō)：“我住院都一周了，病情怎么一直沒(méi)有好轉(zhuǎn)?”護(hù)士恰當(dāng)?shù)幕卮饝?yīng)該是

A、“別擔(dān)心，你的病很容易治愈”

B、“是嗎?那你的病可能挺嚴(yán)重吧”

C、“我只負(fù)責(zé)采血，有事問(wèn)醫(yī)生吧”

D、“你覺(jué)得主要是哪些方面沒(méi)有變化”

E、“你的主管大夫可是我們的骨干，要相信他”

6、患者女，36歲。左上腹痛伴進(jìn)行性血壓下降6小時(shí)。因診斷不明需做剖腹探查，患者擔(dān)心“白挨一刀”，此時(shí)護(hù)士進(jìn)行心理疏導(dǎo)，其目的應(yīng)除外

A、消除患者顧慮

B、提高手術(shù)成功率

C、增加人性化服務(wù)

D、增加醫(yī)患間溝通

E、增加患者合作度

7、一位護(hù)士在與患者的交談中，希望了解更多患者對(duì)其疾病的真實(shí)感受和治療的看法。最適合的交談技巧為

A、認(rèn)真傾聽(tīng)

B、仔細(xì)核實(shí)

C、及時(shí)鼓勵(lì)

D、封閉式提問(wèn)

E、開(kāi)放式提問(wèn)

8、某乳腺癌患者，欲行乳腺切除術(shù)，護(hù)士在為其做術(shù)前交談，交談中護(hù)士不正確的做法是

A、注意與患者的眼神交流

B、可運(yùn)用專業(yè)性皮膚接觸鼓勵(lì)將感受表達(dá)出來(lái)

C、可適當(dāng)運(yùn)用沉默的技巧

D、避免頻繁打斷患者談話

E、當(dāng)患者擔(dān)心手術(shù)后果時(shí)，安慰患者“放心，手術(shù)不會(huì)對(duì)您有任何影響”

9、患者，女性，20歲，因車禍急診入院，搶救無(wú)效死亡。家屬情緒激動(dòng)，沖醫(yī)護(hù)人員喊道“這么年輕的姑娘，進(jìn)醫(yī)院的時(shí)候還可以和我說(shuō)話，怎么就死了?你們?cè)趺粗蔚?”此時(shí)影響家屬心理狀態(tài)的主要原因是

A、醫(yī)院的救治不得力

B、醫(yī)護(hù)人員與家屬溝通不夠

C、家屬對(duì)結(jié)果無(wú)法接受

D、醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平欠佳

E、缺乏對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任

10、患者，女性，57歲。入院診斷為大葉性肺炎，今日患者康復(fù)出院，護(hù)士對(duì)患者說(shuō)：“請(qǐng)多保重，注意按時(shí)復(fù)查。”此語(yǔ)言屬于

A、禮貌用語(yǔ)

B、迎接用語(yǔ)

C、工作用語(yǔ)

D、送別用語(yǔ)

E、介紹用語(yǔ)

11、患者，女性，56歲。24小時(shí)因突發(fā)胸悶、胸痛、憋氣以“冠心病、心絞痛”急診入院。經(jīng)過(guò)治療現(xiàn)病情基本穩(wěn)定，還未到醫(yī)院規(guī)定的探視時(shí)間。家屬?gòu)?qiáng)烈要求見(jiàn)病人。此時(shí)值班護(hù)士首先應(yīng)該

A、向家屬耐心解釋取得家屬理解

B、讓患者征得科主任的同意

C、拒絕家屬的不合理要求，無(wú)需解釋

D、悄悄讓家屬與患者見(jiàn)面

E、讓患者征得護(hù)士長(zhǎng)的同意

12、患兒，女，3歲，入院后拒絕治療且哭鬧不止。護(hù)士不妥當(dāng)?shù)奶幚硎?/p>

A、多鼓勵(lì)患兒

B、允許患兒把喜愛(ài)的玩具留在身邊

C、轉(zhuǎn)移患兒的注意力

D、取得家屬的配合

E、對(duì)患兒拒絕治療的行為進(jìn)行批評(píng)

13、患者，男性，22歲，因急性腸胃炎急診入院進(jìn)行靜脈輸液。護(hù)士不恰當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)是

A、“因?yàn)槟啻螄I吐腹瀉，所以過(guò)會(huì)給您輸液補(bǔ)充一下”

B、“您快點(diǎn)兒去衛(wèi)生間，回來(lái)就要輸了”

C、“現(xiàn)在給您輸液，可以告訴我您的名字嗎?”

D、“等會(huì)輸液的時(shí)候，有任何不舒服的地方請(qǐng)您告訴我”

E、“輸液的滴速已經(jīng)調(diào)節(jié)好了，請(qǐng)您不要自行調(diào)節(jié)。”

14、患者，女性，36歲，因乳腺癌住院，準(zhǔn)備手術(shù)治療，患者焦慮萬(wàn)分，常暗自流淚，沉思，這時(shí)護(hù)士最應(yīng)給予的護(hù)理措施是

A、立即上報(bào)主管醫(yī)生

B、給予鎮(zhèn)靜藥以緩解癥狀

C、指導(dǎo)家屬給予患者支持

D、允許患者家屬陪住，以避免焦慮

E、鼓勵(lì)患者傾訴并給予疏導(dǎo)和安慰

15、患者女，32周歲。因心臟驟停正在搶救，家屬在旁邊哭聲不斷，此時(shí)護(hù)士正確的溝通方式是

A、“請(qǐng)您保持安靜，不要我們影響工作”

B、“醫(yī)生一定會(huì)救活她”

C、“請(qǐng)您先離開(kāi)搶救現(xiàn)場(chǎng)，謝謝您的配合”

D、“我們現(xiàn)在給患者使用的藥物有……”

E、“大夫的經(jīng)驗(yàn)很豐富，您不用擔(dān)心，一定不會(huì)有事的”

16、患者與護(hù)士交談時(shí)，對(duì)自己的管床大夫不滿意，情緒激動(dòng)。緩解患者情緒可采用的交談技巧是

A、傾聽(tīng)

B、提問(wèn)

C、闡釋

D、移情

E、沉默

17、某護(hù)士在與腹瀉住院患者溝通時(shí)，提問(wèn)了如下內(nèi)容，在這些語(yǔ)言中哪種屬于開(kāi)放式提問(wèn)

A、“您今天感覺(jué)怎么樣”

B、“今天肚子還疼得厲害嗎?”

C、“早晨吃飯了嗎?”

D、“您是剛剛吃的藥嗎?”

E、“您今天還拉肚子嗎?”

18、患者男性，23歲，足球運(yùn)動(dòng)員，在一場(chǎng)比賽中不慎骨折，患者入院后經(jīng)?？奁?，不與人交流。護(hù)士應(yīng)采取的心理護(hù)理措施是

A、請(qǐng)家屬耐心勸說(shuō)

B、給予鎮(zhèn)靜藥

C、及時(shí)制止

D、認(rèn)真聽(tīng)其傾訴，給予安慰

E、告知主治大夫，盡快給予患者手術(shù)治療

19、患者，男性，50歲，晚期肝癌，患者尚不了解情況，且患者情緒比較敏感。工作中，護(hù)士應(yīng)特別注意語(yǔ)言的

A、專業(yè)性

B、禮貌性

C、安慰性

D、保密性

E、指導(dǎo)性

20、患者男性，58歲。腰椎間盤突出癥術(shù)后康復(fù)出院。護(hù)士叮囑到：“您回家多休息和按時(shí)服藥，注意規(guī)定時(shí)間來(lái)復(fù)查，您慢走。”這屬于

A、介紹用語(yǔ)

B、結(jié)束用語(yǔ)

C、安慰用語(yǔ)

D、迎送用語(yǔ)

E、招呼用語(yǔ)

答案部分

一、A1

1、

【正確答案】 D

【答案解析】 開(kāi)放式提問(wèn)：患者可以圍繞所提問(wèn)題展開(kāi)，談話內(nèi)容廣泛，護(hù)士可收集的內(nèi)容多。D項(xiàng)屬于開(kāi)放式提問(wèn)，其余選項(xiàng)均是封閉式提問(wèn)。

2、

【正確答案】 C

【答案解析】 影響人際溝通效果的環(huán)境因素包含噪聲、距離、隱秘性。選項(xiàng)中只有C符合，其他的均不是。

3、

【正確答案】 B

【答案解析】 小組交談指三人或三人以上的交談。為了保證效果，小組交談最好有人組織，參與人員數(shù)量最好控制在3～7人，最多不超過(guò)20人。

4、

【正確答案】 D

【答案解析】 沉默是一種交談技巧。在傾聽(tīng)過(guò)程中，護(hù)士可以通過(guò)沉默起到一下四方面的作用：

1.表達(dá)自己對(duì)患者的同情和支持。

2.給患者提供思考和回憶的時(shí)間、訴說(shuō)和宣泄的機(jī)會(huì)。

3.緩解患者過(guò)激的情緒和行為。

4.給自己提供思考、冷靜和觀察的時(shí)間。

5、

【正確答案】 E

【答案解析】 護(hù)士移情即感情進(jìn)入的過(guò)程。移情是從他人的角度感受、理解他人的感情，是分享他人的感情，而不是表達(dá)自我感情，也不是同情、憐憫他人。在護(hù)患交談過(guò)程中，為了深入了解患者、準(zhǔn)確地掌握患者的信息，護(hù)士應(yīng)從患者的角度理解、體驗(yàn)其真情實(shí)感。

6、

【正確答案】 A

【答案解析】 需要安慰患者，但是不能阻止患者哭泣。

7、

【正確答案】 E

【答案解析】 傾聽(tīng)者身體稍向患者傾斜，位置保持平視，不要使患者處于仰視位。

8、

【正確答案】 D

【答案解析】 語(yǔ)言溝通包括：口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言兩種。

9、

【正確答案】 D

【答案解析】 規(guī)范性：無(wú)論是與患者進(jìn)行口頭語(yǔ)言溝通還是書(shū)面語(yǔ)言溝通，護(hù)士應(yīng)做到發(fā)音純正、吐字清楚，用詞樸實(shí)、準(zhǔn)確，語(yǔ)法規(guī)范、精練，同時(shí)要有系統(tǒng)性和邏輯性。

10、

【正確答案】 E

【答案解析】 治療性交談：一般用于解決健康問(wèn)題或減輕病痛、促進(jìn)康復(fù)等問(wèn)題。護(hù)患之間交談多為治療性交談。

11、

【正確答案】 A

【答案解析】 傾聽(tīng)將伴隨整個(gè)交談過(guò)程，是獲取信息的重要渠道。

12、

【正確答案】 C

【答案解析】 提問(wèn)：提問(wèn)是收集信息和核對(duì)信息的重要方式，也是確保交談圍繞主題持續(xù)進(jìn)行的基本方法。

13、

【正確答案】 C

【答案解析】 老年人動(dòng)作比較慢，思維轉(zhuǎn)動(dòng)慢。所以我們要有耐心。

二、A2

1、

【正確答案】 C

【答案解析】 急性心肌梗死患者應(yīng)絕對(duì)臥床休息，減少不良刺激，家屬?gòu)?qiáng)烈要求探視時(shí)應(yīng)向家屬耐心解釋取得家屬理解。

2、

【正確答案】 A

【答案解析】 先對(duì)病人的說(shuō)法表示理解，然后再安慰病人。A的說(shuō)法最合適。

3、

【正確答案】 D

【答案解析】 選項(xiàng)D明顯錯(cuò)誤。此種做法不利于患者疾病的康復(fù)。

4、

【正確答案】 C

【答案解析】 選項(xiàng)C的說(shuō)明最合理，也最能讓患者家屬放心。

5、

【正確答案】 D

【答案解析】 在與患者交流時(shí)要客觀，強(qiáng)調(diào)技巧性，傾聽(tīng)患者主述。所以應(yīng)該主要聽(tīng)患者怎么訴說(shuō)。選擇D的答案最合適。

6、

【正確答案】 B

【答案解析】 對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)并不能提高手術(shù)成功率。

7、

【正確答案】 E

【答案解析】 開(kāi)放式提問(wèn)：又稱敞口式提問(wèn)。即所問(wèn)問(wèn)題的回答沒(méi)有范圍限制，患者可根據(jù)自己的感受、觀點(diǎn)自由回答，護(hù)士可從中了解患者的真實(shí)想法和感受。其優(yōu)點(diǎn)是護(hù)士可獲得更多、更真實(shí)的資料;其缺點(diǎn)是需要的時(shí)間較長(zhǎng)。

8、

【正確答案】 E

【答案解析】 E不妥，該患者患乳腺癌，欲行乳腺切除術(shù)，患者擔(dān)心手術(shù)后果，護(hù)士如此解釋不但起不到安慰作用，反而會(huì)失去患者的信任，影響進(jìn)一步溝通。

9、

【正確答案】 C

【答案解析】 患者救治無(wú)效死亡，對(duì)于家屬來(lái)說(shuō)無(wú)法接受事實(shí)。所以最佳答案選擇C。

10、

【正確答案】 D

【答案解析】 此語(yǔ)言屬于送別用語(yǔ)。

11、

【正確答案】 A

【答案解析】 護(hù)士應(yīng)該理解家屬的心情，但是護(hù)士不能違背醫(yī)院的規(guī)章制度。所以選項(xiàng)A最為合理。

12、

【正確答案】 E

【答案解析】 對(duì)于患兒需要耐心的溝通，要掌握與小兒溝通的技巧。

13、

【正確答案】 B

【答案解析】 護(hù)理語(yǔ)言要規(guī)范、有禮貌、讓病人感受到你的關(guān)心。

14、

【正確答案】 E

【答案解析】 鼓勵(lì)患者傾訴并給予疏導(dǎo)和安慰，多與患者交流，給患者以鼓勵(lì)，幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，采取樂(lè)觀的生活態(tài)度。

15、

【正確答案】 C

【答案解析】 搶救患者時(shí)要做好安慰患者家屬的工作，要注意態(tài)度與語(yǔ)氣。

16、

【正確答案】 E

【答案解析】 沉默是一種交談技巧。在傾聽(tīng)過(guò)程中，護(hù)士可以通過(guò)沉默起到以下四個(gè)方面的作用：

(1)表達(dá)自己對(duì)患者的同情和支持。

(2)給患者提供思考和回憶的時(shí)間、訴說(shuō)和宣泄的機(jī)會(huì)。

(3)緩解患者過(guò)激的情緒和行為。

(4)給自己提供思考、冷靜和觀察的時(shí)間。

17、

【正確答案】 A

【答案解析】 開(kāi)放式提問(wèn)：又稱敞口式提問(wèn)，即所問(wèn)問(wèn)題的回答沒(méi)有范圍限制，患者可根據(jù)自己的感受、觀點(diǎn)自由回答，護(hù)士可從中了解患者的真實(shí)想法和感受。其優(yōu)點(diǎn)是護(hù)士可獲得更多、更真實(shí)的資料;其缺點(diǎn)是需要的時(shí)間較長(zhǎng)。

18、

【正確答案】 D

【答案解析】 傾聽(tīng)可以緩解患者過(guò)激的情緒和行為，安慰可以使患者心理得到慰藉。

19、

【正確答案】 D

【答案解析】 患者尚不知道自己病情，且情緒比較敏感。所以護(hù)士應(yīng)特別注意對(duì)患者病情的保密。

20、

【正確答案】 D

【答案解析】 題干中提到“回家注意休息、您慢走”等關(guān)鍵詞，此時(shí)屬于送別用語(yǔ)。

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