2014年咨詢工程師《組織與管理》考點:項目經(jīng)理與管理

　　什么是管理?從管理的英文單詞里可以發(fā)現(xiàn)其簡單而又深邃的含義。管理其單詞Management分解后為Man…age-men-t， 我們很容易發(fā)現(xiàn)其意義即為：一位有經(jīng)驗(年紀(jì))的人員(Man…age)帶領(lǐng)一群人(men)的技術(shù)(t-technique)。

　　良好的工程管理是一門藝術(shù)

　　它是通過項目經(jīng)理帶領(lǐng)一群人的創(chuàng)造性努力以獲得其所需求的結(jié)果， 這是一門以科學(xué)原則為背景的藝術(shù)。

　　項目經(jīng)理

　　項目經(jīng)理作為項目團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人、項目各方的協(xié)調(diào)者，對項目負(fù)有全部的管理責(zé)任。項目管理的效率和成敗主要視其項目經(jīng)理與專業(yè)人員情況而定。工作性質(zhì)要求項目經(jīng)理必須具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和且必須愿意完全承擔(dān)對該項目的責(zé)任，對他們所執(zhí)行的項目有很大的熱情和高度的積極性，使他們不被外部力量所干擾。項目經(jīng)理必須決策果斷、有符合實際的計劃、合理部署有充足和隨時可調(diào)度的工作人員、能提供一切所需的輔助設(shè)施和配套服務(wù)、具有迅速有序的材料供應(yīng)和穩(wěn)固安排的工程資金。

　　想成為一名成功的工程項目經(jīng)理，盡管一些先天素質(zhì)對加強其領(lǐng)導(dǎo)能力是基本的，但不斷的學(xué)習(xí)是其成功的基礎(chǔ)，一名優(yōu)秀的工程項目經(jīng)理首先必須是一位優(yōu)秀的工程師。合格的工程師對他們的工作具有激情和奉獻(xiàn)精神。他們在其專業(yè)領(lǐng)域的各部門得以訓(xùn)練并盡力獲取各方面工作經(jīng)驗以達(dá)到拓寬技術(shù)視野的目的。他們胸懷大志且不怕承擔(dān)任何責(zé)任，對自己的發(fā)展充滿信心。他們關(guān)心自己及工作，同時也關(guān)心與他們一起工作的同事及他們的問題，使整個工程團(tuán)隊成為一個更具戰(zhàn)斗力的集體。他們發(fā)揮適應(yīng)性很強的能力和展示內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)。他們既是教師也是學(xué)生，能夠講也能夠聽，以這種方式他們將自己發(fā)展成為成功的項目管理者。

　　什么樣的人能勝任項目經(jīng)理的工作呢?通常來說，成功的項目經(jīng)理具備一些共同的特征：帶領(lǐng)項目團(tuán)隊而不只是簡單參與到項目中的領(lǐng)導(dǎo)才能;組織項目的計劃、日程和資源的組織才能;頑強，尤其是在壓力比較大的時候;善于抓住重點，不允許外部力量影響項目的任務(wù);渴望執(zhí)行最佳實踐，將保證質(zhì)量作為根本目標(biāo);能夠執(zhí)行項目決策，并最終為項目決策負(fù)責(zé);在履行職能的時候，為項目團(tuán)隊提供目的感和保證感;能夠作出具有潛在的高回報的決定;能夠持續(xù)地同項目團(tuán)隊和風(fēng)險承擔(dān)人溝通;采取措施來保證項目的政治安全;熟練執(zhí)行項目管理任務(wù)，處理好項目時間、質(zhì)量、成本三者間的關(guān)系。

　　顯然，以上所列許多才能可以通過不斷的知識積累和實踐應(yīng)用得以提高，但同時必須注意的是：項目經(jīng)理的效能通常也依賴于項目經(jīng)理“天生的、個人的技能”。并非所有的人都適合擔(dān)任這一職務(wù)。

　　目前，我們選拔項目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)通常有以下三個方面：專業(yè)、業(yè)務(wù)知識;項目管理的實踐;個人能力、素質(zhì)。

　　這三個方面同等重要，缺一不可。知識、技能可以通過培訓(xùn)獲得，經(jīng)驗可以從實踐中積累，而能力素質(zhì)、人格素質(zhì)有些是與生俱來的，很難改變。項目經(jīng)理通常需要具備以下素質(zhì)：

　　堅強：項目經(jīng)理要承受相當(dāng)大的壓力。如果沒有堅強的性格，恐怕很難在項目中堅持原則，甚至可能會中途放棄;如果不夠堅強，就無法自信，更無法奢求項目成員的信任。可見，堅強對于項目經(jīng)理，尤其是從事大型復(fù)雜項目的項目經(jīng)理來說是必須具備的素質(zhì)。

　　果斷：工程項目都有一定的工期限制，很多時候并沒有太多的時間去尋找完美的答案，需要能夠果斷地作出選擇并實施。項目施工好比打仗，戰(zhàn)場形勢時刻在變，拖延時間就會貽誤戰(zhàn)機。

　　冷靜：工程項目實施過程中隨時都存在著沖突，冷靜是沖突得以解決的第一保證。只有冷靜，項目經(jīng)理才會去思考為什么會出現(xiàn)該問題，才能全面考慮，找到真正的解決方案，而不是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。

　　寬容：理解和尊重他人需要寬容的性格。只有理解和尊重他人，他人才會回報以理解和尊重。知識經(jīng)濟(jì)時代的項目，更需要人員之間的理解和尊重，把屬于每個人的知識聚集在一起以產(chǎn)生聚變的效應(yīng)，使項目得以順利開展而獲得效益。， 開朗：開朗的性格能夠讓他人充分認(rèn)識自己。如果項目成員都不能認(rèn)識到項目經(jīng)理的存在和作用，項目管理肯定會失敗。

　　管理目的管理的目的就是盡可能有效地完成所明確規(guī)定的目標(biāo)。對成功的工程管理而言，其目標(biāo)的確立尤為重要。通常來講，一切工程需有下列目標(biāo)：工程在預(yù)算總額和特定的工期內(nèi)進(jìn)行并完成;工程在高質(zhì)量和高效益中進(jìn)行;提供所有工作人員安全和合適的工作條件;通過實際管理層最優(yōu)化的合理決議;明智地處理人們的關(guān)系，以便激發(fā)人們發(fā)揮出最好的體能和智能作用;創(chuàng)造一個以團(tuán)隊運作、而不是單純依靠某個人的項目組織機構(gòu)。

　　在任何工程的開始和完工之間，管理和行政任務(wù)艱巨并極度擴(kuò)張。然而，它們均與下列六種基本管理功能具有聯(lián)系：項目計劃、組織機構(gòu)、人事管理、工程指導(dǎo)、工程控制和工程協(xié)調(diào)。每一項功能都促使項目有效地運行，項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)行一系列有關(guān)的工作以完成這些功能。， 解決管理問題的基本原則有：必須注意觀察和搜集基本的數(shù)據(jù);必須客觀地進(jìn)行數(shù)據(jù)的分類與分析;必須從數(shù)據(jù)中構(gòu)思設(shè)想，通過實驗測試并依據(jù)過去經(jīng)驗來檢驗; 必須規(guī)劃一個總的原則，以便進(jìn)行可靠的預(yù)測。依靠這些原則作出工程管理預(yù)測并進(jìn)一步作出決定。只有有了正確的決定，工程管理才能達(dá)到其目的。

　　管理計劃

　　管理保證決定的執(zhí)行，比數(shù)據(jù)的評估和作出決定更重要。策略是一種過程。在該過程中，項目經(jīng)理考慮所有相關(guān)信息后采取行動(或稱為管理計劃)來達(dá)到其目標(biāo)，而不管其間會出現(xiàn)什么問題。管理即是決定某項策略并通過該過程中必要的監(jiān)察、控制、修正該策略以達(dá)到其明確的目標(biāo)。， 任何管理過程的第一步都是清楚地表明其管理計劃。管理計劃是全面考慮項目的所有實際情況、所有可能的選項、要求的目標(biāo)后，在項目有限而容許的資源內(nèi)為了最有力和有效地達(dá)到需求目標(biāo)所采取的行動。建立項目管理計劃需要全面考慮計劃過程所涉及的項目各方面，而工程管理即是在各方面采取必要的措施來完成項目管理計劃。

　　管理技巧

　　作為項目經(jīng)理，一個團(tuán)隊的帶領(lǐng)者，要有效執(zhí)行管理工作，應(yīng)具備下列八種技巧：共事技巧、領(lǐng)導(dǎo)技巧、處理沖突技巧、處理資訊技巧、不確定情況下決策的技巧、分配資源技巧、企業(yè)家精神和自省能力。

　　把共事技巧放于首位，可見一個工程管理人員無論在項目內(nèi)部，還是在項目外部與他人的友好合作、團(tuán)結(jié)互助是何等重要。一個工程項目組，實際上就是一個團(tuán)隊，該團(tuán)隊由各方面的人員組成，大家同心協(xié)力，目標(biāo)一致，都為將工程在合同規(guī)定的工期內(nèi)按合同要求完成、并取得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益而奮斗。所以，在工程項目的管理中，團(tuán)隊精神很重要。一個工程項目組，其團(tuán)隊的群體動力(group dynamic)出自項目組全體人員互動而形成的力量。這股力量是發(fā)展有效團(tuán)隊的因素，在有形無形之間影響著各成員，有必要充分認(rèn)識，更要善于利用。， 有效運用團(tuán)隊精神可以提高項目的工程進(jìn)度、施工質(zhì)量及項目組人員的工作士氣。一個工程項目組要成為一個有效團(tuán)隊需具有下列特征：項目組人員互相依賴，項目的工程進(jìn)度及生產(chǎn)效率決定于項目組人員間的協(xié)調(diào)與互動關(guān)系;共同合作的效率必定高于個人獨自工作的最佳表現(xiàn)，這是協(xié)力效應(yīng)(synergy effect);項目組的吸引力在于給予成員渴望的歸屬感;項目組人員互相關(guān)懷和愛護(hù)，每個人都是重要的一部分，沒有成員會被貶低或不受欣賞;大家互相分享領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;項目組人員間互相勉勵;項目組人員間彼此高度信任，且對別人及自己的成績同樣感到高興。

　　建立一個有效的工程項目團(tuán)隊是很不容易的。項目組人員最初加入時可能互不認(rèn)識，經(jīng)過一段時間的交往，由于觀點不同有可能出現(xiàn)矛盾、沖突，變得兩極化，甚至分成多個派別，互相競爭，挑戰(zhàn)對方的觀點。此時，項目組管理人員、項目經(jīng)理甚至上級領(lǐng)導(dǎo)就需要充當(dāng)調(diào)解人，化解紛爭，強化大家的共同目標(biāo)及項目規(guī)劃，爭取項目人員全心投入。只有項目組人員以開放、信任、互相尊重的態(tài)度為項目積極出謀劃策，不斷改進(jìn)及創(chuàng)新，項目團(tuán)隊管理才算進(jìn)入了發(fā)展成熟、創(chuàng)造佳績的階段。因此，一個工程項目組一定要建立成一個有效的項目管理團(tuán)隊，項目組全體人員以坦誠、開放、互信的態(tài)度互相交往，充分發(fā)揮項目團(tuán)隊精神，為共同的項目目標(biāo)而努力，使項目管理順利、成功。