2019咨詢工程師《組織與管理》章節(jié)練習(xí)題：第四章

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第四章 工程項(xiàng)目綜合管理

第一節(jié) 概 述

1.工程項(xiàng)目綜合管理目標(biāo)體系由項(xiàng)目的(  )構(gòu)成。

A. 成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)

B. 功能性目標(biāo)和假設(shè)性目標(biāo)

C. 利益性目標(biāo)和預(yù)定型目標(biāo)

D. 客觀性目標(biāo)和期望值目標(biāo)

【答案】A

【解析】工程項(xiàng)目綜合管理目標(biāo)體系可以理解為由項(xiàng)目的成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)構(gòu)成的目標(biāo)系統(tǒng)。

2.工程項(xiàng)目管理的直接績(jī)效目標(biāo)主要有(  )。

A. 效益目標(biāo)

B. 成本目標(biāo)

C. 進(jìn)度目標(biāo)

D. 質(zhì)量目標(biāo)

E. 環(huán)境目標(biāo)

【答案】BCD

【解析】構(gòu)成工程項(xiàng)目管理的三大直接績(jī)效目標(biāo)可以歸結(jié)為：進(jìn)度、質(zhì)量和成本。

3.工程項(xiàng)目綜合管理的基本原則不包括(  )。

A.以工程項(xiàng)目綜合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為核心

B.堅(jiān)持系統(tǒng)視角、綜合集成的管理理念

C.針對(duì)各個(gè)目標(biāo)實(shí)施控制

D.堅(jiān)持持續(xù)提高項(xiàng)目管理績(jī)效，實(shí)施項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理

【答案】C

【解析】工程項(xiàng)目綜合管理的基本原則：

1.以工程項(xiàng)目綜合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為核心

2.堅(jiān)持系統(tǒng)視角、綜合集成的管理理念

3.堅(jiān)持持續(xù)提高項(xiàng)目管理績(jī)效，實(shí)施項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理

4.工程項(xiàng)目綜合管理目標(biāo)體系的特征有(  )。

A.多元性

B.相關(guān)性

C.均衡性

D.層次性

E.系統(tǒng)性

【答案】ABCD

【解析】一般來(lái)講，工程項(xiàng)目綜合管理目標(biāo)體系具有以下特征：

(1)多元性

(2)相關(guān)性

(3)均衡性

(4)層次性

(5)動(dòng)態(tài)性

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第二節(jié) 工程項(xiàng)目綜合管理的實(shí)現(xiàn)過(guò)程

1.工程項(xiàng)目綜合管理過(guò)程包括項(xiàng)目(  )。

A.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

B.戰(zhàn)略構(gòu)思

C.計(jì)劃的制訂

D.計(jì)劃的實(shí)施

E.計(jì)劃的變更控制

【答案】CDE

【解析】工程項(xiàng)目綜合管理包括工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃的制訂、計(jì)劃的實(shí)施、變更控制。

2.工程項(xiàng)目計(jì)劃的主要作用有(  )。

A. 作為實(shí)施控制的依據(jù)

B. 確定關(guān)鍵控制點(diǎn)的檢查內(nèi)容、范圍和時(shí)間

C. 選定項(xiàng)目管理模式

D. 確定進(jìn)度度量和項(xiàng)目控制的時(shí)間基準(zhǔn)線

E. 預(yù)測(cè)所確定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性

【答案】ABDE

【解析】工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃的作用包括：

(1)工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的根本依據(jù)，是實(shí)施工程項(xiàng)目綜合管理的基礎(chǔ)性工作。

(2)通過(guò)制訂工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃，預(yù)測(cè)所確定的工程項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的可能性。

(3)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作的指導(dǎo)性文件，促進(jìn)工程相關(guān)各方之間的協(xié)調(diào)和溝通，提高整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)合作能力。

(4)確定關(guān)鍵控制點(diǎn)的檢查內(nèi)容、范圍和時(shí)間等。

(5)確定進(jìn)度度量和工程項(xiàng)目控制的時(shí)間基準(zhǔn)線。

3.制訂工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃的步驟主要包括：①項(xiàng)目范圍劃分為各工作包;②定義工程項(xiàng)目目標(biāo);③安排資源供給計(jì)劃和費(fèi)用控制計(jì)劃;④安排協(xié)調(diào)一致的進(jìn)度計(jì)劃。正確的實(shí)施順序是(  )。

A. ①—②—③—④

B. ②—①—③—④

C. ①—②—④—③

D. ②—①—④—③

【解析】只要掌握了第一步是定義目標(biāo)，即可排除AC。剩下的問(wèn)題就是確定③和④的順序問(wèn)題。顯然④在③前。

工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃制訂的主要步驟如下：

(1)清晰地定義工程項(xiàng)目目標(biāo)。

(2)把工程項(xiàng)目范圍詳細(xì)劃分為各個(gè)工作包。

(3)為了實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)，需要明確每一個(gè)工作包所必須完成的具體任務(wù)，并由承擔(dān)該工作包任務(wù)的管理者提出詳細(xì)的工作計(jì)劃。

(4)匯總各工作包的計(jì)劃并以網(wǎng)絡(luò)圖或橫道圖等表現(xiàn)形式表示的各項(xiàng)任務(wù)和工作，表明各項(xiàng)任務(wù)之間的邏輯關(guān)系，安排協(xié)調(diào)一致的進(jìn)度計(jì)劃。

(5)確定質(zhì)量檢查評(píng)審的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量檢查、評(píng)審安排。

(6)進(jìn)行資源消耗和評(píng)審，安排資源供給計(jì)劃和費(fèi)用控制計(jì)劃。

(7)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，提出對(duì)策，在計(jì)劃安排上留有余地，特別是對(duì)那些影響全局的控制性工作，更應(yīng)留余地。

(8)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，確定后下達(dá)基層執(zhí)行。

4.工程項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施與控制的基本步驟包括(  )。

A.對(duì)偏差進(jìn)行分析

B.做好計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)測(cè)記錄

C.建立計(jì)劃實(shí)施的統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度

D.采取糾偏措施

E.對(duì)工程項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行多方案比較

【答案】ABCD

【解析】工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃實(shí)施與控制的基本步驟：

1.建立計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)測(cè)記錄體系和統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度

2.對(duì)偏差進(jìn)行分析

3. 采取措施糾正偏差

5.關(guān)于工程項(xiàng)目計(jì)劃變更控制的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(  )。

A.工程項(xiàng)目計(jì)劃變更時(shí)要保持項(xiàng)目范圍和整體目標(biāo)不變

B.工程項(xiàng)目計(jì)劃變更時(shí)要對(duì)工程進(jìn)度安排留有余地

C.工程項(xiàng)目計(jì)劃變更評(píng)審與批準(zhǔn)程序必須規(guī)范

D.工程項(xiàng)目計(jì)劃變更控制的目的是為了避免變更

【答案】D

【解析】工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃變更控制的原則：

(1)事先定義好的項(xiàng)目范圍和整體目標(biāo)要求必須不斷地保持。

(2)在制訂項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)分析;在進(jìn)度安排上，留有適當(dāng)余地;在費(fèi)用安排上，考慮一定的不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)。

(3)盡量減少變更帶來(lái)的影響。

(4)建立嚴(yán)格的變更評(píng)審和批準(zhǔn)程序。重大變更必須取得業(yè)主同意。

(5)變更評(píng)審前要與有關(guān)部門進(jìn)行反復(fù)協(xié)商溝通。

6.工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃變更控制一般包括以下管理活動(dòng)(  )。

A.迅速地審查、分析和批準(zhǔn)變更請(qǐng)求

B.經(jīng)批準(zhǔn)的變更納入項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件中

C.審查已推薦的全部糾正措施和預(yù)防措施，并加以批準(zhǔn)或否決

D.協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目中的重大變更

E.完整地記錄變更請(qǐng)求的影響

【答案】ABCE

【解析】工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃變更控制的實(shí)施過(guò)程，一般包括以下變更管理活動(dòng)：

(1)迅速地審查、分析和批準(zhǔn)變更請(qǐng)求。

(2)經(jīng)批準(zhǔn)的變更納入項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件中。

(3)審查已推薦的全部糾正措施和預(yù)防措施，并加以批準(zhǔn)或否決。

(4)協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目中的各種變更。

(5)完整地記錄變更請(qǐng)求的影響。

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第三節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)

1.工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象是工程項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果和(  )。

A.效率

B.人員

C.技術(shù)

D.方法

【答案】A

【解析】工程項(xiàng)目績(jī)效——即工程項(xiàng)目“績(jī)”和“效”的統(tǒng)稱，包括評(píng)價(jià)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的效率和實(shí)施結(jié)果兩層含義。

2.工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中開(kāi)展定期績(jī)效評(píng)價(jià)，只能針對(duì)(  )進(jìn)行。

A. 項(xiàng)目的功能特性

B. 項(xiàng)目質(zhì)量

C. 項(xiàng)目建成后的效益

D. 項(xiàng)目進(jìn)度

E. 已發(fā)生的費(fèi)用

【答案】BDE

【解析】設(shè)定評(píng)價(jià)目標(biāo)的時(shí)間可分為兩類：

(1)階段性評(píng)價(jià)是指一個(gè)子項(xiàng)目或較大的單項(xiàng)工程完工后的階段性工作評(píng)價(jià)，這時(shí)評(píng)價(jià)的內(nèi)容比較廣泛，包括對(duì)項(xiàng)目的功能特性，質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

(2)定期評(píng)價(jià)是指建設(shè)過(guò)程中的月度、季度、年度評(píng)價(jià)。這時(shí)，子項(xiàng)目尚在建設(shè)過(guò)程中，很難對(duì)項(xiàng)目功能特性做出評(píng)價(jià)，只能對(duì)已完成部分工程的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

3.進(jìn)行工程項(xiàng)目定期績(jī)效評(píng)價(jià)，難以對(duì)項(xiàng)目的(  )做出評(píng)價(jià)。

A.進(jìn)度

B.質(zhì)量

C.費(fèi)用

D.功能

【答案】D

【解析】設(shè)定評(píng)價(jià)目標(biāo)的時(shí)間可分為兩類：

(1)階段性評(píng)價(jià)是指一個(gè)子項(xiàng)目或較大的單項(xiàng)工程完工后的階段性工作評(píng)價(jià)，這時(shí)評(píng)價(jià)的內(nèi)容比較廣泛，包括對(duì)項(xiàng)目的功能特性，質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

(2)定期評(píng)價(jià)是指建設(shè)過(guò)程中的月度、季度、年度評(píng)價(jià)。這時(shí)，子項(xiàng)目尚在建設(shè)過(guò)程中，很難對(duì)項(xiàng)目功能特性做出評(píng)價(jià)，只能對(duì)已完成部分工程的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

4.設(shè)定工程項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)的基本要求有(  )。

A. 高標(biāo)準(zhǔn)

B. 以工作分析為依據(jù)

C. 定量化

D. 足夠清楚和客觀

E. 可實(shí)現(xiàn)

【答案】BCDE

【解析】設(shè)定工程績(jī)效目標(biāo)的要求為：

(1)工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)必須準(zhǔn)確化、具體化、定量化。一方面，工程績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定要以工作分析為依據(jù)，而不能任意設(shè)定;另一方面，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)足夠清楚和客觀，以便被理解和測(cè)量，模糊的詞句什么也說(shuō)明不了。

(2)工程績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是合理的和可達(dá)到的。

5.工程項(xiàng)目關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)法，是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)和(  )的有效工具。

A.綜合目標(biāo)

B.量化指標(biāo)

C.近期目標(biāo)

D.定性指標(biāo)

【答案】B

【解析】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)——是對(duì)組織運(yùn)作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)和量化指標(biāo)的有效工具，也是目前國(guó)際上流行的績(jī)效成功測(cè)量和戰(zhàn)略目標(biāo)管理的工具。

6.運(yùn)用費(fèi)用偏差、費(fèi)用績(jī)效指數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的方法是(  )。

A. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

B. 平衡記分卡法

C. 贏得值法

D. 邏輯框架法

【答案】C

【解析】到目前為止，國(guó)際上先進(jìn)的工程公司已普遍采用贏得值法進(jìn)行工程項(xiàng)目的費(fèi)用、進(jìn)度綜合分析控制。

7.用贏得值法進(jìn)行費(fèi)用—進(jìn)度績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，若進(jìn)度偏差大于0，進(jìn)度績(jī)效指數(shù)大于1，說(shuō)明(  )。

A.進(jìn)度比計(jì)劃提前

B.進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行

C.進(jìn)度比計(jì)劃拖后

D.費(fèi)用比計(jì)劃結(jié)余

【答案】A

【解析】表3-1 費(fèi)用-進(jìn)度績(jī)效評(píng)價(jià)表(“;”=“或者”)

8.工程項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)的特征主要有(  )。

A.早期性

B.敏感性

C.多因性

D.多維性

E.動(dòng)態(tài)性

【答案】CDE

【解析】工程項(xiàng)目績(jī)效具有多因性、多維性、動(dòng)態(tài)性等特征。

9.對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的作用包括(  )。

A.讓企業(yè)了解工程進(jìn)展情況

B.讓政府了解項(xiàng)目投產(chǎn)后運(yùn)行的實(shí)際狀況

C.盡早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題

D.作為項(xiàng)目是否可以交工的依據(jù)

E.作為預(yù)測(cè)項(xiàng)目終結(jié)績(jī)效的依據(jù)

【答案】ACE

【解析】工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的作用：

(1)確保業(yè)主獲知工程項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，滿足業(yè)主檢查工程項(xiàng)目進(jìn)展情況的需求。

(2)進(jìn)一步確認(rèn)項(xiàng)目組織對(duì)工程項(xiàng)目承諾的實(shí)現(xiàn)程度。

(3)作為預(yù)測(cè)項(xiàng)目建設(shè)終結(jié)績(jī)效的依據(jù)。

(4)盡早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施的問(wèn)題，以便提前采取措施。

(5)作為考核工作成果，實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

10.建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)不包括(  )。

A.流程性

B.系統(tǒng)性

C.計(jì)劃性

D.層次性

【答案】D

【解析】建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、系統(tǒng)性和計(jì)劃性。

11.平衡計(jì)分卡從(  )角度，根據(jù)企業(yè)生命周期的不同階段的實(shí)際情況和采取的戰(zhàn)略，為每一方面設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)指標(biāo)。

A.財(cái)務(wù)

B.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)

C.客戶

D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

E.環(huán)境

【答案】ABCD

【解析】平衡計(jì)分卡(BSC)是一種基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)考評(píng)工具。它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，根據(jù)企業(yè)生命周期的不同階段的實(shí)際情況和采取的戰(zhàn)略，為每一方面設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)指標(biāo)。

12用贏得值法進(jìn)行費(fèi)用、進(jìn)度綜合分析時(shí)，需要的基本參數(shù)不包括(  )。

A.計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用

B.已完工作實(shí)際費(fèi)用

C.已完工作預(yù)算費(fèi)用

D.全部工作結(jié)算費(fèi)用

【解析】用贏得值法進(jìn)行費(fèi)用、進(jìn)度綜合分析控制，基本參數(shù)有三項(xiàng)，即已完工作預(yù)算費(fèi)用、計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用和已完工作實(shí)際費(fèi)用。評(píng)價(jià)指標(biāo)有四個(gè)，費(fèi)用偏差CV、進(jìn)度偏差SV、費(fèi)用績(jī)效指數(shù)CPI、進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI。

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第四節(jié) 工程項(xiàng)目溝通管理

1.進(jìn)行工程項(xiàng)目溝通的重要性體現(xiàn)在(  )。

A.能夠?yàn)轫?xiàng)目的決策和計(jì)劃提供信息

B.能夠?yàn)殚_(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造條件

C.是成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段

D.是構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必不可少的條件

E.是組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段

【答案】ACDE

【解析】溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)為項(xiàng)目決策和計(jì)劃提供信息。

(2)作為組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段。

(3)是改善人際關(guān)系構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必不可少的條件。

(4)是項(xiàng)目管理人員成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段。

2.按照是否需要反饋，工程項(xiàng)目溝通可分為(  )。

A.橫向溝通

B.垂直溝通

C.網(wǎng)絡(luò)狀溝通

D.單向溝通

E. 雙向溝通

【答案】DE

【解析】工程項(xiàng)目中溝通按照是否需要反饋可分為雙向溝通和單向溝通;按信息的流向分為：垂直溝通、橫向溝通及網(wǎng)絡(luò)狀溝通;按照溝通媒介分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通;按照溝通范圍可分為項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通和外部溝通;按照正式程度分為正式溝通和非正式溝通。

3.一次富有成效的項(xiàng)目情況會(huì)議可以為項(xiàng)目管理人員提供如下機(jī)會(huì)(  )。

A.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

B.將來(lái)自團(tuán)隊(duì)外部的有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展信息通報(bào)給大家

C.發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題或就共同問(wèn)題的解決方法進(jìn)行溝通

D.確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同分擔(dān)責(zé)任以達(dá)成所有的項(xiàng)目目標(biāo)

E. 當(dāng)面進(jìn)行工作任務(wù)的分配交接

【答案】ABCD

【解析】一次富有成效的項(xiàng)目情況會(huì)議可以滿足項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的多種溝通需求，為項(xiàng)目管理人員提供如下機(jī)會(huì)：

(1)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;

(2)將來(lái)自團(tuán)隊(duì)外部的有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展信息通報(bào)給大家;

(3)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題或就共同問(wèn)題的解決方法進(jìn)行溝通;

(4)確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同分擔(dān)責(zé)任以達(dá)成所有的項(xiàng)目目標(biāo)。

4.某項(xiàng)目組織成員王某經(jīng)常言行不一、信譽(yù)不好，由他傳達(dá)的信息經(jīng)常沒(méi)人理會(huì)，這屬于溝通障礙的(  )問(wèn)題。

A.語(yǔ)言障礙

B.接收者的障礙

C.發(fā)送者個(gè)人問(wèn)題

D.心理或個(gè)性問(wèn)題

【答案】C

【解析】發(fā)送者個(gè)人問(wèn)題。項(xiàng)目組織或組織成員言行不一、信譽(yù)不好，能力經(jīng)驗(yàn)不足、沒(méi)有威信，會(huì)導(dǎo)致接收人對(duì)他們的能力或人品、經(jīng)驗(yàn)等不信任，從而信息發(fā)送人發(fā)出的信息不被信息接收人重視，嚴(yán)重影響溝通的效果。

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