2018年咨詢工程師考試《組織與管理》考點整理(10)

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質(zhì)量管理方法

一、ABC分析法：主次因素圖、帕累托圖、排列圖，是按次序排列引起缺陷的各種原因的條形圖。

按次序是為了指導(dǎo)糾正行動首先采取行動糾正引起缺陷數(shù)目最多的問題。

左縱坐標表示頻數(shù)——不合格品件數(shù);右縱坐標為頻率——不合格品累計%;橫坐標表示影響質(zhì)量的各種因素，按各因素影響程度(造成不合格品數(shù))排列。

A類為主要因素，0—80%，一般認為有1—3個;B類為次要因素，80—90%;C類為一般因素，90—100%。

1、確定調(diào)查對象、范圍、內(nèi)容

2、通過實測實量收集數(shù)據(jù)，并根據(jù)內(nèi)容原因分類

3、按頻數(shù)大小重新排列項目，計算頻數(shù)總值，算出各項目的頻率和累計百分比，制表。

4、繪制直方圖，畫出累計百分比曲線

5、對排列圖進行分析，主要、次要、一般因素

6、縱坐標可是影響質(zhì)量頻數(shù)，也可是經(jīng)濟損失

二、魚刺圖分析法(因果分析)：在質(zhì)量分析中，采用從大到小、從粗到細、順藤摸瓜、追根到底方法。

影響工程質(zhì)量原因：材料、機械設(shè)備、施工方法、檢測儀器、工人本身、施工環(huán)境。——人材機法環(huán)

1、散差分解型因果分析—魚刺圖：對全面了解和掌握各工作間關(guān)系十分有利，適研究較大工程質(zhì)量問題

2、工作分類型因果分析：根據(jù)分部 / 項工程和各公眾的施工順序，依次尋找影響質(zhì)量的因素。

優(yōu)點：作圖簡便，易理解;缺點：相同影響因素會出現(xiàn)多次。

三、控制圖法：管理圖，利用生產(chǎn)過程處于穩(wěn)定狀態(tài)下的產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布服從正態(tài)分布的統(tǒng)計規(guī)律識別生產(chǎn)過程的異常因素，控制生產(chǎn)過程由于系統(tǒng)性原因造成的質(zhì)量波動，保證工作處于控制狀態(tài)。

生產(chǎn)正常：1、點沒有跳出控制界限;2、點排列沒有缺陷。

國民經(jīng)濟評價：土地機會成本　還本付息表(等額還本付息方式)

①年初本金

②年利率

③本年應(yīng)計利息1×2

④本年還本付息A (A/P，i，n)=[i(1+i)n]/[(1+i)n-1]

⑤本年應(yīng)還本金4-3

⑥年末本金1-5

還本付息表(等額還本利息照付方式)

①年初本金

②年利率

③本年應(yīng)計利息1×2

④本年應(yīng)還本金1/n

⑤本年還本付息3+4

⑥年末本金1-4