講義:項(xiàng)目經(jīng)理6.3

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　　特別推薦：2018年咨詢工程師《組織與管理》第六章講義匯總

　　第三節(jié)　項(xiàng)目經(jīng)理

　　一、項(xiàng)目經(jīng)理的作用

　　(一)項(xiàng)目經(jīng)理

　　工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目承擔(dān)單位的法定代表在該工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人，是負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織、計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程，處理有關(guān)內(nèi)外關(guān)系，保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)與組織者。嚴(yán)格意義上說(shuō)，只負(fù)責(zé)溝通、傳遞指令，而不能或無(wú)權(quán)對(duì)項(xiàng)目制訂計(jì)劃、進(jìn)行組織實(shí)施的負(fù)責(zé)人不能稱為項(xiàng)目經(jīng)理，只能稱為協(xié)調(diào)人。

　　(二)工程咨詢項(xiàng)目經(jīng)理的種類

　　1.項(xiàng)目策劃與決策階段的項(xiàng)目經(jīng)理

　　2.項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的項(xiàng)目經(jīng)理

　　3.項(xiàng)目實(shí)施階段與竣工階段的項(xiàng)目經(jīng)理

　　4.多階段組合的項(xiàng)目經(jīng)理

　　(三)項(xiàng)目經(jīng)理的位置

　　1.項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理的比較

　　2.項(xiàng)目經(jīng)理與公司總經(jīng)理

　　項(xiàng)目經(jīng)理必須取得公司總經(jīng)理的支持與信任，否則在資源獲得等方面容易出現(xiàn)困難;項(xiàng)目經(jīng)理一般由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命，工作績(jī)效也由高層考核，因此其培養(yǎng)與發(fā)展也往往是由高層決定;項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限往往由公司高層決定。

　　(四)項(xiàng)目經(jīng)理的作用

　　1.保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　2.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的日常管理

　　3.進(jìn)行項(xiàng)目具體事務(wù)決策

　　需項(xiàng)目經(jīng)理決策的問(wèn)題一般有：進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整，項(xiàng)目工作方案的變更，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員分工的改變，項(xiàng)目技術(shù)方案的修改等。

　　二、項(xiàng)目經(jīng)理的選擇

　　(一)項(xiàng)目經(jīng)理的能力與素質(zhì)

　　1.項(xiàng)目經(jīng)理的能力

　　包括決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通與談判能力、應(yīng)變能力、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、相應(yīng)的綜合分析能力與寫作能力、其他能力。

　　2.項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)

　　項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)主要體現(xiàn)在品格和知識(shí)兩個(gè)方面。具體有：良好的社會(huì)道德、高尚的職業(yè)道德、性格素質(zhì)、學(xué)習(xí)與思維的素質(zhì)、較寬的知識(shí)面。

　　(二)項(xiàng)目經(jīng)理的選擇途徑

　　1.項(xiàng)目經(jīng)理的選擇原則：

　　(1)要有一定類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。

　　(2)有較扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。

　　(3)要把握重點(diǎn)，不可求全責(zé)備。

　　2.項(xiàng)目經(jīng)理的選擇方法

　　(1)公司或部門內(nèi)部產(chǎn)生。

　　(2)外部聘用。

　　(三)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)

　　1.在項(xiàng)目實(shí)踐中培養(yǎng)

　　2.放手與幫帶結(jié)合

　　3.知識(shí)更新

　　三、項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作(高頻考點(diǎn))

　　項(xiàng)目經(jīng)理正式開(kāi)始工作后要經(jīng)過(guò)建立工作基礎(chǔ)(了解項(xiàng)目情況，研究工作任務(wù)、分析項(xiàng)目相關(guān)人員、編制項(xiàng)目工作計(jì)劃)、正式啟動(dòng)項(xiàng)目、管理團(tuán)隊(duì)工作和結(jié)束項(xiàng)目等步驟。主要內(nèi)容如下：

　　(一)建立工作基礎(chǔ)

　　1.了解項(xiàng)目情況，研究工作任務(wù)

　　(1)工作結(jié)構(gòu)分解是開(kāi)展項(xiàng)目工作的一個(gè)必經(jīng)過(guò)程。

　　(2) 注意分解的方法。項(xiàng)目分解的方法主要有以下幾種：按項(xiàng)目工作內(nèi)容進(jìn)行分解;按項(xiàng)目工作過(guò)程進(jìn)行分解;按項(xiàng)目的專業(yè)要素進(jìn)行分解等。進(jìn)行工作分解時(shí)，要根據(jù)以往實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，將項(xiàng)目先從一個(gè)較高的層面上開(kāi)始進(jìn)行分解，使分解成的工作包具有相對(duì)獨(dú)立性和可衡量性;然后繼續(xù)對(duì)這一個(gè)層面的每一個(gè)工作包逐一分解，直到分解成的每一工作單元都能明確地確定工作任務(wù)，可以單獨(dú)進(jìn)行工作計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度安排和監(jiān)督控制。

　　(3)對(duì)分解出來(lái)的每一工作單元與工作包要明確相關(guān)指標(biāo)與內(nèi)容。相關(guān)指標(biāo)與內(nèi)容包括：該項(xiàng)工作的組織職責(zé)，工作周期，設(shè)備、材料的需求，費(fèi)用的預(yù)算，人力資源的安排，負(fù)責(zé)人，工作質(zhì)量要求等;在此基礎(chǔ)上根據(jù)需要對(duì)每一個(gè)工作單元進(jìn)行成本分解，包括確定直接成本、間接成本等指標(biāo);確定每一個(gè)工作包的進(jìn)度信息，如完成標(biāo)志(即代表工作完成的事件或物質(zhì)載體)、關(guān)鍵性界面及允許推遲的完成時(shí)間等。

　　(4)明確工作包內(nèi)各工作之間的相互邏輯關(guān)系。

　　(5)分解的目的是為了高質(zhì)量地完成好工作任務(wù)。

　　項(xiàng)目分解有時(shí)是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，這項(xiàng)工作經(jīng)常不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人完成的，需要一些老師共同工作，是由項(xiàng)目經(jīng)理組織、在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員配合下完成的。

　　【例6—8】(2009真題)進(jìn)行項(xiàng)目工作分解的主要方法有(　)。

　　A.按資金來(lái)源分解法

　　B.按專業(yè)要素分解法

　　C.按人員籍貫分解法

　　D.按工作內(nèi)容分解法

　　E.按工作過(guò)程分解法

　　[答疑編號(hào)950111060201]

　　【答案】BDE

　　【解析】參見(jiàn)教材P131。

　　2.分析項(xiàng)目相關(guān)人員

　　(1)分析相關(guān)人員的作用

　　1)使項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目所涉及的各方面關(guān)系做到心中有數(shù)，以利于今后的協(xié)調(diào)工作。

　　2)可以更好地確定項(xiàng)目的方向，有助于原方案中不合理內(nèi)容的調(diào)整。

　　3)通過(guò)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人群的分析，可以識(shí)別哪些是驅(qū)動(dòng)者、支持者和觀察者，并確定項(xiàng)目的相關(guān)關(guān)鍵人員。

　　4)項(xiàng)目經(jīng)理可以從相關(guān)人員中選定合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。

　　(2)相關(guān)人員分析。從廣義上說(shuō)與項(xiàng)目相關(guān)的群體和個(gè)體很多，其中包括項(xiàng)目的投資方、項(xiàng)目的運(yùn)作者、項(xiàng)目產(chǎn)品的客戶及項(xiàng)目可能影響的群體與個(gè)體等。對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人員分析可以分為公司內(nèi)部和公司外部以及其他相關(guān)群體。

　　(3)分析方法

　　3.編制項(xiàng)目工作計(jì)劃

　　(1)項(xiàng)目名稱。

　　(2)項(xiàng)目基本情況。

　　(3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)與任務(wù)。

　　(4)項(xiàng)目工作進(jìn)度計(jì)劃。

　　(5)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成與分工。

　　(6)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃。

　　(7)成果的形式、成果交付數(shù)量、時(shí)間及交付方式。

　　(8)項(xiàng)目費(fèi)用的來(lái)源。

　　(二)正式啟動(dòng)項(xiàng)目

　　1.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

　　項(xiàng)目經(jīng)理要完成以下工作：根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與任務(wù)和人員的分析情況，進(jìn)行權(quán)職劃分，確定團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的工作職責(zé);建立職責(zé)關(guān)系圖，并進(jìn)行工作流程設(shè)計(jì)。

　　在組建過(guò)程中項(xiàng)目經(jīng)理要向入選的團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)明項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目的工作范圍，還要說(shuō)明項(xiàng)目的意義、選擇團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)準(zhǔn)等。

　　2.召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

　　項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的主要內(nèi)容有：

　　(1)宣布項(xiàng)目正式開(kāi)始工作;

　　(2)介紹項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員;

　　(3)介紹項(xiàng)目基本情況;

　　(4)宣布工作計(jì)劃;

　　(5)宣布并落實(shí)人員分工;

　　(6)公布工作程序與工作規(guī)則。

　　3.組織制訂項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)具體實(shí)施計(jì)劃

　　(三)管理團(tuán)隊(duì)工作

　　1.開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施中的指導(dǎo)

　　(1)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的工作提出具體要求。

　　(2)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作的方法進(jìn)行指導(dǎo)。

　　(3)解決團(tuán)隊(duì)工作中的困難與問(wèn)題。

　　(4)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

　　2.對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程進(jìn)行全面控制

　　(1)進(jìn)行合理的分工與適度的授權(quán)，這是實(shí)現(xiàn)有效控制的前提。

　　(2)建立和保持有效、暢通的信息通道，這是實(shí)現(xiàn)有效控制的基礎(chǔ)。

　　(3)經(jīng)常性的檢查，是對(duì)固定信息渠道的重要補(bǔ)充。

　　(4)及時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整是實(shí)現(xiàn)全過(guò)程有效控制的重要手段。

　　3.做好內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)

　　項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的主要工作包括：與委托方或顧客及時(shí)有效的溝通;與項(xiàng)目所在單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)保持信息的暢通;與項(xiàng)目所在單位的職能部門保持適當(dāng)?shù)幕?dòng)關(guān)系;在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成統(tǒng)一、有序、高效的工作氛圍。

　　(四)結(jié)束項(xiàng)目

　　項(xiàng)目結(jié)束階段對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是休整階段。主要工作有：

　　(1)項(xiàng)目成果總結(jié)與報(bào)送;

　　(2)項(xiàng)目資料整理;

　　(3)項(xiàng)目后續(xù)工作安排;

　　(4)宣布項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作結(jié)束。

　　【例6—9】(2010真題)下列關(guān)于工程項(xiàng)目經(jīng)理的說(shuō)法，正確的有(　)。

　　A.項(xiàng)目經(jīng)理一定來(lái)自項(xiàng)目所屬公司內(nèi)部

　　B.對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行分析是項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作

　　C.選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員是項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作之一

　　D.制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理主持召開(kāi)的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的重要議程

　　E.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)進(jìn)行合理的分工與授權(quán)

　　[答疑編號(hào)950111060202]

　　【答案】BCE

　　【解析】參見(jiàn)教材P131-137。

　　本題是本小節(jié)的一個(gè)綜合，難度不是很大，但是要注意題型在近兩年的考試中出現(xiàn)的概率增加，需要掌握教材中一些帶黑體字的標(biāo)題性的知識(shí)點(diǎn)。

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