2016年咨詢工程師《組織與管理》講義工程項(xiàng)目人力資源管理的基本內(nèi)容6.2

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　　【例6—1】(2012真題)能夠清晰反映團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目相關(guān)的所有活動(dòng)和同每項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)的所有人員的管理工具是(　)。

　　A.組織分解結(jié)構(gòu)圖

　　B.責(zé)任分配矩陣

　　C.資源分解結(jié)構(gòu)圖

　　D.角色—職責(zé)—職權(quán)表

　　[答疑編號(hào)950111060101]

　　【答案】B

　　【解析】參見(jiàn)教材P118。

　　2.人員配備計(jì)劃(環(huán)球網(wǎng)校咨詢工程師頻道為您整理)

　　人員配備計(jì)劃就是根據(jù)已確定各個(gè)角色和職責(zé)的要求，以需配人、以崗定人。

　　(1)人員需求。包括：需求的人力資源數(shù)量、種類(lèi)、時(shí)間、專業(yè)方向與水平等。

　　(2)人員配備。人員配備計(jì)劃描述人力資源何時(shí)加入項(xiàng)目工作及何時(shí)脫離項(xiàng)目工作，如何加入和離開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，人員配備計(jì)劃可以是正式的也可以是非正式的，可以是詳細(xì)的，也可以是框架式的。人員配備計(jì)劃是整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的一部分。

　　【例6—2】(2009真題)工程項(xiàng)目人力資源配備計(jì)劃的內(nèi)容包括(　)。

　　A.人員報(bào)酬需求

　　B.人員參加項(xiàng)目工作時(shí)間

　　C.人員需求數(shù)量與種類(lèi)

　　D.人員的獎(jiǎng)懲

　　E.人員離開(kāi)項(xiàng)目工作的時(shí)間

　　[答疑編號(hào)950111060102]

　　【答案】BCE

　　【解析】參見(jiàn)教材P119。

　　3.組織關(guān)系圖

　　組織關(guān)系圖就是通過(guò)某種圖形來(lái)確定和形象體現(xiàn)項(xiàng)目組織內(nèi)各組織單元或個(gè)人之間的相互工作關(guān)系。根據(jù)項(xiàng)目需要，它可以是正式的或非正式的，詳細(xì)的或粗線條的。組織分解結(jié)構(gòu)圖是一種特殊的組織關(guān)系圖，它展示了各組織單元負(fù)責(zé)的具體工作。(環(huán)球網(wǎng)校咨詢工程師頻道為您整理)

　　【例6—3】(2010真題)確定和體現(xiàn)項(xiàng)目組織內(nèi)各組織單元或個(gè)人之間的相互工作關(guān)系的圖形是(　)。

　　A.網(wǎng)絡(luò)圖

　　B.線性關(guān)系圖

　　C.橫道圖

　　D.組織關(guān)系圖

　　[答疑編號(hào)950111060103]

　　【答案】D

　　【解析】參見(jiàn)教材P119。

　　4.有關(guān)說(shuō)明

　　(1)組織結(jié)構(gòu)形式的影響——分析組織結(jié)構(gòu)帶來(lái)的影響就是分析在采用這樣一種組織結(jié)構(gòu)形式的同時(shí)，哪些可能的選擇被限制了，有哪些利弊。

　　(2) 工作描述——為了使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在人力資源選擇時(shí)有清晰的目標(biāo)，并為將來(lái)被安排在這一職位的人對(duì)其工作有一個(gè)明確的了解和把握，必須在組織的支持細(xì)節(jié)中對(duì)工作進(jìn)行必要的描述。描述應(yīng)當(dāng)是綱要式的，包括工作身份、職責(zé)、技能、知識(shí)、權(quán)力、工作的物質(zhì)環(huán)境，以及在完成給定工作中的其他特征等。

　　【例6—4】(2012真題)為使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其工作有明確的了解和把握，應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行必要的說(shuō)明，這在項(xiàng)目人力資源管理中稱為(　)。(環(huán)球網(wǎng)校咨詢工程師頻道為您整理)

　　A.角色和職責(zé)安排

　　B.人員配備計(jì)劃

　　C.人際關(guān)系界面

　　D.工作描述

　　[答疑編號(hào)950111060104]

　　【答案】D

　　【解析】參見(jiàn)教材P119。

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　　(二)制訂組織計(jì)劃要注意的問(wèn)題

　　1.項(xiàng)目界面(高頻考點(diǎn)：包括組織界面、技術(shù)界面和人際關(guān)系界面)

　　2.人員配備計(jì)劃要與需求一致

　　3.約束條件(環(huán)球網(wǎng)校咨詢工程師頻道為您整理)

　　(1)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。

　　(2)共同達(dá)成的有關(guān)協(xié)議。

　　(3)項(xiàng)目管理層的偏好。

　　(4)預(yù)期的人員安排。

　　【例6—5】(2011真題)制約項(xiàng)目組織計(jì)劃制訂的主要因素包括(　)。

　　A.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)

　　B.項(xiàng)目的融資方案

　　C.項(xiàng)目管理層的偏好

　　D.項(xiàng)目人員的預(yù)先安排

　　E.項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　[答疑編號(hào)950111060105]

　　【答案】ACD

　　【解析】參見(jiàn)教材P120。

　　(三)組織計(jì)劃制訂的方法與工具

　　模板、人力資源管理實(shí)踐

　　二、人員吸納

　　(一)人員吸納的依據(jù)

　　1.人員配備計(jì)劃

　　2.可吸納人力資源情況

　　3.招聘慣例

　　(二)人員吸納的工作內(nèi)容

　　1.人員來(lái)源分析

　　正常情況下，首先以項(xiàng)目需求和項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量來(lái)考慮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的組成。

　　2.人員吸納的實(shí)施

　　3.團(tuán)隊(duì)成員的確定(環(huán)球網(wǎng)校咨詢工程師頻道為您整理)

　　經(jīng)過(guò)前面工作，人力資源吸納階段主要取得了兩個(gè)工作成果：

　　(1)項(xiàng)目人員的安排。

　　(2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名錄。

　　(三)人員吸納的基本方法

　　1.預(yù)安排

　　在一些情況下，人員可能被預(yù)先安排好了。這種情形常發(fā)生在下述情況中：

　　(1)項(xiàng)目是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性建議的結(jié)果，特別的人員已作為建議書(shū)的一部分被確定了。

　　(2)項(xiàng)目是一個(gè)內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目，人員安排在項(xiàng)目的有關(guān)批準(zhǔn)文件中已被確定。

　　(3)項(xiàng)目委托方對(duì)項(xiàng)目人員有特殊要求，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一些特別人員必須按委托方要求來(lái)安排。

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　　2.商談

　　在大多數(shù)項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員吸納必須通過(guò)商談來(lái)解決。

　　(1)同公司內(nèi)職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人商談，以確保項(xiàng)目能在必要的時(shí)間段內(nèi)得到熟練的合適人員。

　　(2)對(duì)于稀缺的或?qū)I(yè)性很強(qiáng)的人力資源，在組成項(xiàng)目組織時(shí)不得不同其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)商談。

　　(3)選拔作為一種特殊的商談形式，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員安排時(shí)也可能會(huì)被采用。選拔可以是部門(mén)內(nèi)部，也可以是公司內(nèi)部。選拔的優(yōu)點(diǎn)是成本低、容易控制、情況好掌握;缺點(diǎn)是易受行政、人際關(guān)系等的干擾，來(lái)源范圍可能相對(duì)窄一些。

　　3.招聘(環(huán)球網(wǎng)校咨詢工程師頻道為您整理)

　　對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，招聘可用于取得特殊個(gè)人或組織提供的服務(wù)。

　　招聘可以是全社會(huì)招聘，也可以是內(nèi)部招聘，其好處在于資源來(lái)源廣，可供選擇的余地大;缺點(diǎn)是成本高，需解決的相關(guān)問(wèn)題可能比較多，特別是外部招聘。

　　【例6—6】(2012真題)在編制工程項(xiàng)目技術(shù)建議書(shū)時(shí)就確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的部分人員，這種吸納人員的方式稱為(　)。

　　A.內(nèi)部招聘

　　B.外部招聘

　　C.商談

　　D.預(yù)安排

　　[答疑編號(hào)950111060106]

　　【答案】D

　　【解析】參見(jiàn)教材P123。

　　三、項(xiàng)目雇員考核(一般性了解)

　　(一)考核的作用

　　1.有利于加強(qiáng)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　　2.時(shí)刻提醒團(tuán)隊(duì)成員要完成的任務(wù)

　　3.調(diào)動(dòng)成員積極性

　　4.提高成員工作效率

　　5.保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　(二)考核的內(nèi)容

　　對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員考核的內(nèi)容主要有工作效率、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、工作成本四個(gè)方面。

　　(三)考核方式(環(huán)球網(wǎng)校咨詢工程師頻道為您整理)

　　1.任務(wù)跟蹤

　　在進(jìn)行進(jìn)度跟蹤的同時(shí)還要進(jìn)行質(zhì)量跟蹤與費(fèi)用跟蹤。具體方法可以采用橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖等技術(shù)手段。

　　2.平時(shí)抽查

　　3.階段總結(jié)匯報(bào)

　　4.征求客戶意見(jiàn)

　　5.問(wèn)題征詢

　　6.成員互評(píng)

　　(四)考核的管理

　　【例6—7】(2012真題)對(duì)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成工作的進(jìn)度與費(fèi)用進(jìn)行跟蹤檢查時(shí)，常用的管理工具是(　)。

　　A.直方圖和決策樹(shù)

　　B.橫道圖和網(wǎng)絡(luò)圖

　　C.網(wǎng)絡(luò)圖和魚(yú)刺圖

　　D.橫道圖和決策樹(shù)

　　[答疑編號(hào)950111060107]

　　【答案】B

　　【解析】參見(jiàn)教材P125。

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