2020中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)旅游》新大綱變動(dòng)
更新時(shí)間：2020-04-01 11:42:05
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中級(jí)經(jīng)濟(jì)師報(bào)名、考試、查分時(shí)間 免費(fèi)短信提醒
摘要 環(huán)球網(wǎng)校小編分享“2020中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)旅游》新大綱變動(dòng)”2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師新大綱已經(jīng)正式發(fā)布啦!中級(jí)旅游都有哪些知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)整?難度相較去年而言是否有所增大?這些大家非常關(guān)心的問(wèn)題，環(huán)球網(wǎng)校的經(jīng)濟(jì)師教研老師們及時(shí)為大家進(jìn)行了信息整理。
編輯推薦：2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試大綱及大綱變化解讀匯總
1. 2020中級(jí)旅游新大綱變化大嗎?
總體來(lái)說(shuō)，2020年考綱進(jìn)行了全新的變動(dòng)，只是在第9-13章有部分知識(shí)點(diǎn)沿用19年的內(nèi)容，其余全部為新增內(nèi)容。具體可見下表：
| 2019年 | 2020年 | |||
| 第一部分 旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí) |
旅游需求與供給 | 分析旅游需求產(chǎn)生的條件，應(yīng)用旅游需求的影響因素和主要特征，評(píng)價(jià)旅游需求規(guī)律和旅游需求彈性，應(yīng)用旅游需求預(yù)測(cè)，分析旅游供給的主要內(nèi)容，評(píng)價(jià)旅游供給的特征和規(guī)律，分析影響旅游供給的因素。 | 第一部分 旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí) |
本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng)，章名調(diào)整為《新時(shí)代下的旅游供求與變化》，具體內(nèi)容變動(dòng)如下：掌握新時(shí)代社會(huì)主要矛盾的含義，理解旅游供給不平衡不充分的主要表現(xiàn)，理解新時(shí)代社會(huì)主要矛盾對(duì)旅游需求和旅游供給的影響；掌握旅游需求概念與特征，掌握旅游需求規(guī)律及其彈性含義；理解旅游者行為特征變化，熟悉影響旅游者行為變化的因素，了解旅游者行為變化趨勢(shì)；掌握旅游供給特征，掌握旅游供給規(guī)律與影響因素，理解旅游供給側(cè)改革內(nèi)涵與路徑；了解旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新方向。 |
| 旅游供求矛盾與調(diào)節(jié) | 理解新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義主要矛盾變化及旅游供求矛盾的表現(xiàn)形式，分析旅游市場(chǎng)機(jī)制的內(nèi)容和主要特征，應(yīng)用旅游價(jià)格對(duì)旅游供求關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，評(píng)價(jià)影響旅游價(jià)格制定的因素，分析旅游價(jià)格的實(shí)現(xiàn)，評(píng)價(jià)旅游競(jìng)爭(zhēng)對(duì)旅游供求關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，綜合旅游競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)與途徑，應(yīng)用旅游競(jìng)爭(zhēng)策略，綜合旅游政策法規(guī)，應(yīng)用旅游政策法規(guī)調(diào)節(jié)的實(shí)現(xiàn)途徑。 | 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng)，章名調(diào)整為《全域旅游下的旅游供求矛盾與調(diào)節(jié)》，具體內(nèi)容變動(dòng)如下：掌握全域旅游含義與內(nèi)容，理解全域旅游發(fā)展目標(biāo)與要求；理解旅游供求矛盾的主要內(nèi)容與表現(xiàn)，掌握旅游市場(chǎng)機(jī)制的內(nèi)涵與特征；理解旅游價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制和旅游競(jìng)爭(zhēng)調(diào)節(jié)機(jī)制，理解旅游供求矛盾的政府調(diào)控內(nèi)容。 | ||
| 旅游規(guī)劃與旅游目的地建設(shè) | 理解旅游規(guī)劃的特征與分類，了解全城旅游發(fā)展要求和內(nèi)容，應(yīng)用旅游規(guī)劃編制要求、程序與變化，應(yīng)用旅游發(fā)展總體規(guī)劃內(nèi)容，分析旅游目的地構(gòu)成要素，評(píng)價(jià)旅游目的地的類型與特征，評(píng)價(jià)旅游目的地區(qū)位，評(píng)價(jià)旅游目的地容量，綜合旅游目的地容量管理，評(píng)價(jià)旅游目的地經(jīng)濟(jì)波動(dòng)及其影響，分析旅游目的地管理內(nèi)涵與趨勢(shì)。 | 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng)，章名調(diào)整為《文旅融合下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)》，具體內(nèi)容變動(dòng)如下：理解產(chǎn)業(yè)融合的類型與意義，掌握產(chǎn)業(yè)融合的動(dòng)因與要求；掌握文旅融合概念，理解文旅融合的主要表現(xiàn)，熟悉文旅融合的路徑與模式；掌握智慧旅游的含義，識(shí)別智慧旅游發(fā)展的條件；理解產(chǎn)業(yè)技術(shù)含義與特征，理解產(chǎn)業(yè)技術(shù)重構(gòu)內(nèi)涵與機(jī)制，辨別旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)重構(gòu)的表現(xiàn)與要求；理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵，理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)體系的內(nèi)涵與構(gòu)建策略。 | ||
| 旅游收入分配與旅游經(jīng)濟(jì)效益 | 理解旅游收入的分類與測(cè)量指標(biāo)，分析旅游收入分配與再分配的內(nèi)容和作用，分析旅游乘數(shù)效應(yīng)的類型和作用階段，應(yīng)用旅游乘數(shù)效應(yīng)，評(píng)價(jià)提高旅游乘數(shù)效應(yīng)的途徑，理解旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益，分析旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的影響因素，評(píng)價(jià)旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益，分析旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益特點(diǎn)，評(píng)價(jià)旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益，分析旅游衛(wèi)星賬戶。 | 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng)，章名調(diào)整為《高質(zhì)量旅游下的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與轉(zhuǎn)型》，具體內(nèi)容變動(dòng)如下：理解高質(zhì)量旅游的含義與特征，熟悉旅游高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略；掌握旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)概念與特征，掌握旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)容與影響因素，理解旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化標(biāo)志，熟悉旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化路徑；掌握旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型含義與特點(diǎn)，了解旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型表現(xiàn)。 | ||
| 旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與政府調(diào)控 | 分析旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特征、內(nèi)容和影響因素，評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的標(biāo)志和途徑，了解旅游新業(yè)態(tài)的形成與主要表現(xiàn)，分析政府干預(yù)的必要性及其路徑，分析旅游規(guī)制的主要內(nèi)容、特點(diǎn)和制定原則，分析旅游行業(yè)管理組織和職能，評(píng)價(jià)旅游行業(yè)管理的手段和內(nèi)容。 | 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng)，章名調(diào)整為《開發(fā)經(jīng)濟(jì)下的旅游綜合效應(yīng)分析》，具體內(nèi)容變動(dòng)如下：了解開放經(jīng)濟(jì)下的旅游市場(chǎng)發(fā)展與變化；掌握旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益含義，熟悉影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的因素，理解旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)方法與計(jì)算，了解旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益提高途徑；掌握旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的含義，理解旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)，了解旅游衛(wèi)星賬戶基本內(nèi)容，了解旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益提高途徑。 | ||
| 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與運(yùn)行 | 分析旅游產(chǎn)業(yè)的定位與特點(diǎn)、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的特征，綜合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的類型和特點(diǎn)，評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)和表現(xiàn)，分析旅游發(fā)展觀的特征，評(píng)價(jià)旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的構(gòu)成，評(píng)價(jià)可持續(xù)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)途徑。 | 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng)，章名調(diào)整為《可持續(xù)發(fā)展下的旅游開發(fā)模式》，具體內(nèi)容變動(dòng)如下：掌握旅游發(fā)展觀概念與特征，掌握可持續(xù)發(fā)展觀含義及可持續(xù)發(fā)展觀下旅游業(yè)主要特征，理解旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展概念，掌握消費(fèi)倫理與可持續(xù)性旅游需求，掌握企業(yè)責(zé)任與可持續(xù)旅游供給，熟悉旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑；理解生態(tài)文明建設(shè)與旅游化發(fā)展，掌握生態(tài)保護(hù)與旅游發(fā)展的三個(gè)關(guān)系，理解旅游目的地的形成；掌握旅游規(guī)劃的概念和特征，了解旅游規(guī)劃的分類，了解旅游規(guī)劃編制要求與程序，熟悉旅游發(fā)展總體規(guī)劃的內(nèi)容；掌握旅游目的地容量含義與衡量方法，理解旅游目的地容量管理方式，理解旅游目的地管理的內(nèi)涵，了解旅游目的地管理的趨勢(shì)與旅游開發(fā)的未來(lái)。 | ||
| 第二部分 飯店經(jīng)營(yíng)管理 | 飯店戰(zhàn)略管理 | 理解飯店戰(zhàn)略特征，運(yùn)用戰(zhàn)略分析工具，根據(jù)環(huán)境與條件選擇飯店總體戰(zhàn)略，理解競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)集中度的含義與特征，比選飯店競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，識(shí)別飯店創(chuàng)新的特征，分析創(chuàng)新的阻力，推進(jìn)創(chuàng)新管理，識(shí)別飯店危機(jī)特征，開展危機(jī)防范管理，正確處理危機(jī)事件，組織飯店戰(zhàn)略實(shí)施與評(píng)價(jià)。 | 第二部分 飯店經(jīng)營(yíng)管理 | 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng)，章名調(diào)整為《飯店競(jìng)爭(zhēng)力管理》，具體內(nèi)容變動(dòng)如下：理解飯店發(fā)展戰(zhàn)略特征與類型，選擇并實(shí)施飯店發(fā)展戰(zhàn)略；理解競(jìng)爭(zhēng)的要素，分析競(jìng)爭(zhēng)力量，比選與實(shí)施飯店競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；分析創(chuàng)新阻力，把握創(chuàng)新方法，運(yùn)用創(chuàng)新管理機(jī)制推進(jìn)創(chuàng)新管理；識(shí)別飯店危機(jī)特征，開展危機(jī)防范管理，正確處理外生型危機(jī)、內(nèi)生型危機(jī)與輿情危機(jī)。 |
| 飯店集團(tuán)管理 | 識(shí)記飯店集團(tuán)特征、類型、動(dòng)因及發(fā)展趨勢(shì)，理解直接經(jīng)營(yíng)、委托管理、特許經(jīng)營(yíng)三種連鎖經(jīng)營(yíng)方式的特征與利弊，選擇連鎖經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)管理設(shè)計(jì)飯店集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，選擇集團(tuán)管控模式，控制集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。 | 20年第8章為19年第9章內(nèi)容，章名稱沿用19年第9章章名，新增內(nèi)容如下：設(shè)計(jì)服務(wù)品質(zhì)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范與服務(wù)控制規(guī)范，選擇科學(xué)的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)與方法評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì)，開展品牌傳播活動(dòng)，實(shí)施品牌保護(hù)，實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)價(jià)值。 | ||
| 飯店品牌管理 | 識(shí)別飯店品牌含義、類型、功能，進(jìn)行品牌的價(jià)值市場(chǎng)、結(jié)構(gòu)定位，理解飯店服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)的特征，實(shí)施服務(wù)品質(zhì)設(shè)計(jì)、控制與評(píng)價(jià)，開展飯店品牌傳播活動(dòng)，實(shí)施飯店品牌保護(hù)，實(shí)現(xiàn)飯店品牌資產(chǎn)價(jià)值。 | 20年第9章為19年第10章內(nèi)容，章名稱沿用19年第10章章名，變動(dòng)內(nèi)容如下：理解飯店?duì)I銷特點(diǎn)，明確飯店?duì)I銷管理過(guò)程，把握營(yíng)銷管理發(fā)展趨勢(shì)；理解飯店?duì)I銷組合策略的內(nèi)容，實(shí)施飯店“4Ps”營(yíng)銷管理策略；設(shè)計(jì)與實(shí)施飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；識(shí)記綠色飯店的特征，實(shí)施綠色飯店創(chuàng)建管理；設(shè)計(jì)飯店顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，選擇并實(shí)施顧客關(guān)系營(yíng)銷策略。 | ||
| 飯店?duì)I銷管理 | 理解飯店?duì)I銷特點(diǎn)及營(yíng)銷管理任務(wù)，把握營(yíng)銷管理發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)施飯店“4P”“4C”“4R”營(yíng)銷管理策略，設(shè)計(jì)飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的路徑與方法，識(shí)記綠色飯店的特征，實(shí)施綠色飯店創(chuàng)建管理，識(shí)記飯店情感營(yíng)銷的特征，實(shí)施情感營(yíng)銷管理策略。 | 20年第10章為19年第11章內(nèi)容，章名稱沿用19年第11章章名，變動(dòng)內(nèi)容如下：理解飯店大堂氛圍管理，識(shí)記飯店前廳接待管理主要環(huán)節(jié)及要求，明確客賬管理與OTA業(yè)務(wù)管理要求，理解客房硬件設(shè)計(jì)的原則、要求與服務(wù)管理的基本要求，實(shí)施客房收益管理，理解飯店餐飲管理特點(diǎn)，制定飯店餐飲設(shè)施功能配置、餐飲經(jīng)營(yíng)方式、菜系品種與價(jià)格的決策，實(shí)施餐飲收益管理，理解飯店設(shè)備管理、能源管理的特點(diǎn)與要求，理解設(shè)備管理基本環(huán)節(jié)及要求，合理選擇與應(yīng)用新的技術(shù)。 | ||
| 飯店業(yè)務(wù)管理 | 營(yíng)造飯店大堂氣氛，設(shè)計(jì)客房預(yù)訂與前廳接待服務(wù)方案，明確客房管理基本要求，控制客房設(shè)計(jì)與客房服務(wù)管理環(huán)節(jié)，實(shí)施客房收益管理,理解飯店餐飲管理特點(diǎn)，進(jìn)行餐飲經(jīng)營(yíng)管理、餐飲設(shè)施規(guī)劃決策，設(shè)計(jì)并組織宴會(huì)業(yè)務(wù)，監(jiān)控餐飲經(jīng)濟(jì)效益，設(shè)計(jì)并實(shí)施飯店消防、治安、食品安全管理方案，理解飯店設(shè)備管理特點(diǎn)，實(shí)施設(shè)備使用、維修、更新改造管理。 | 20年第11章為19年第12章內(nèi)容，章名稱沿用19年第12章章名，變動(dòng)內(nèi)容如下：理解人力資源特征與人力資源管理的主要指標(biāo)，實(shí)施能本管理、契約式管理、壓力管理，進(jìn)行員工招聘決策，選擇員工招聘甄選方法，實(shí)施員工招聘評(píng)估，進(jìn)行員工培訓(xùn)工作，實(shí)施員工配置管理，選擇恰當(dāng)?shù)目?jī)效考評(píng)方法實(shí)施績(jī)效考評(píng)，避免績(jī)效考評(píng)誤區(qū)，開展員工績(jī)效面談，識(shí)別飯店薪酬構(gòu)成，確定薪酬管理原則，設(shè)計(jì)薪酬水平與薪酬結(jié)構(gòu)模式，依法支付員工薪酬。 | ||
| 飯店人力資源管理 | 理解人力資源特征與管理的主要指標(biāo)，把握人力資源管理趨勢(shì)，實(shí)施契約式管理、客戶化管理、EAP管理，進(jìn)行飯店員工招聘決策，選擇員工招聘甄選方法，實(shí)施員工招聘評(píng)估，開展飯店員工配置管理，實(shí)施勞動(dòng)合同管理，設(shè)定飯店績(jī)效考評(píng)目標(biāo)，洗搔結(jié)效者評(píng)方法，避爭(zhēng)結(jié)效者評(píng)誤區(qū)，識(shí)別飯店薪酬構(gòu)成，確定薪酬管理原則，設(shè)計(jì)薪酬水平與薪酬結(jié)構(gòu)模式，依法支付員工薪酬。 | 20年第12章為19年第13章內(nèi)容，章名稱沿用19年第13章章名，變動(dòng)內(nèi)容如下：理解飯店財(cái)務(wù)預(yù)算編制的原則與程序，選擇財(cái)務(wù)預(yù)算編制方法，編制飯店財(cái)務(wù)預(yù)算，選擇固定資產(chǎn)折舊方法，計(jì)算固定資產(chǎn)折舊，控制飯店的現(xiàn)金收入、應(yīng)收賬款與存貨，理解飯店成本費(fèi)用分類與構(gòu)成，比選成本費(fèi)用控制方法，運(yùn)用變現(xiàn)能力比率、資產(chǎn)管理比率、負(fù)債比率、盈利能力等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，實(shí)施飯店財(cái)務(wù)分析。 | ||
| 飯店財(cái)務(wù)管理 | 理解飯店融資方式，明確飯店各種融資方式的特點(diǎn)，控制飯店現(xiàn)金收入和支出，理解飯店收入的收回方式，實(shí)施飯店應(yīng)收賬款管理，監(jiān)控存貨數(shù)量，監(jiān)控變現(xiàn)能力比率、資產(chǎn)管理比率、負(fù)債比率和盈利能力比率，辨識(shí)增加和減少變現(xiàn)能力的因素，防范財(cái)務(wù)信息的誤導(dǎo)。 | 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng)，章名調(diào)整為《飯店新業(yè)態(tài)管理》，具體內(nèi)容變動(dòng)如下：識(shí)別精品飯店的特征與評(píng)定要求，理解精品飯店的創(chuàng)建與管理；詮釋文化主題飯店的概念與核心要素，分析文化主題飯店的基本條件與要求，開展文化主題概念、氛圍與活動(dòng)等的創(chuàng)建與管理；理解旅游民宿的概念與特點(diǎn)，監(jiān)控旅游民宿的等級(jí)及評(píng)定；分析共享經(jīng)濟(jì)理念與特點(diǎn)，理解共享住宿的界定與特點(diǎn)，明確共享住宿的管理要求與服務(wù)規(guī)范，推動(dòng)飯店新業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新發(fā)展。 | ||
| 第三部分 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 | 旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) | 理解旅行社的經(jīng)營(yíng)原則，分析旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則和產(chǎn)品類型，理解旅行社產(chǎn)品的開發(fā)程序與方法，管理旅行社產(chǎn)品價(jià)格。 | 第三部分 旅行服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 | 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng)，章名調(diào)整為《旅行服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生》，具體內(nèi)容變動(dòng)如下：了解旅行社業(yè)向旅行服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)環(huán)境，熟悉消費(fèi)需求、技術(shù)變革和資本在市場(chǎng)環(huán)境中的具體作用和不同表現(xiàn)，掌握旅行服務(wù)業(yè)形成的三個(gè)表現(xiàn)，理解旅行服務(wù)業(yè)的中介屬性，掌握旅行服務(wù)業(yè)的概念和特點(diǎn)，理解旅行社概念和旅行服務(wù)業(yè)概念的不同，熟悉并理解旅行服務(wù)業(yè)的構(gòu)成，掌握線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社和在線旅行服務(wù)企業(yè)的概念。 |
| 旅行社產(chǎn)品的銷售管理 | 實(shí)施產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)、銷售渠道的選擇與管理、客戶關(guān)系的管理、產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，開展旅行社之間的網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)，辨別旅行社產(chǎn)品銷售糾紛的類型，實(shí)施旅行社產(chǎn)品銷售糾紛的處理。 | 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng)，章名調(diào)整為《旅行服務(wù)業(yè)的新業(yè)態(tài)》，具體內(nèi)容變動(dòng)如下：理解在線旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的背景，熟悉在線旅行服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程、階段劃分，掌握在線旅行服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)期、完善期的具體表現(xiàn)和發(fā)展模式，掌握在線旅行服務(wù)企業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn)與類型，分析不同類型在線旅行服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，了解在線旅行服務(wù)商對(duì)傳統(tǒng)旅行社的影響，掌握傳統(tǒng)旅行社信息化的方式，分析在線旅行社布局線下的主要原因，了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足旅游業(yè)的現(xiàn)象，掌握在線旅行社的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，分析傳統(tǒng)旅行社應(yīng)對(duì)在線旅行社沖擊的措施。 | ||
| 旅行社的品牌和質(zhì)量管理 | 識(shí)記旅行社品牌管理的對(duì)象，實(shí)施旅行社品牌的創(chuàng)建和傳播，選擇旅行社的品牌模式，分析旅行社服務(wù)質(zhì)量的影響因素和內(nèi)容。 | 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng)，章名調(diào)整為《旅行服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷管理》，具體內(nèi)容變動(dòng)如下：熟悉旅行服務(wù)業(yè)營(yíng)銷的概念和內(nèi)涵，掌握旅行服務(wù)業(yè)營(yíng)銷的特點(diǎn)；熟悉旅行社營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù)，掌握旅行社營(yíng)銷管理的功能，熟悉旅行社營(yíng)銷管理的過(guò)程，了解旅行社營(yíng)銷組合的基本要素，分析影響旅行社定價(jià)的因素，掌握旅行社定價(jià)的目標(biāo)、策略和方法，了解旅行社的銷售渠道，熟悉旅行社銷售渠道的類型，掌握旅行社銷售渠道的策略，了解旅行社促銷的概念，掌握旅行社促銷組合策略；了解旅行服務(wù)企業(yè)在線營(yíng)銷媒介和方式，熟悉旅行服務(wù)企業(yè)在線營(yíng)銷的模式。 | ||
| 旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理 | 區(qū)分旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的類型，判斷風(fēng)險(xiǎn)損失,評(píng)價(jià)旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，理解旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的原則與方法，識(shí)別旅游突發(fā)事件的類型，實(shí)施旅游突發(fā)事件的防范與處理，辨別旅游保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)期間，理解旅游保險(xiǎn)的辦理程序和賠付程序。 | 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng)，章名調(diào)整為《旅行服務(wù)業(yè)的人力資源管理》，具體內(nèi)容變動(dòng)如下：了解人力資源的含義，掌握旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理的內(nèi)涵，分析和掌握旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)；了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和類型，熟悉旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，掌握旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃編制的原則和實(shí)施的方法；了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源的激勵(lì)機(jī)制，熟悉旅行服務(wù)業(yè)人力資源的薪酬管理和績(jī)效管理，了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理中企業(yè)文化的建設(shè)。 | ||
| 旅行社的經(jīng)營(yíng)核算與資產(chǎn)管理 | 理解旅行社經(jīng)營(yíng)核算的內(nèi)容、方法和審核方法，實(shí)施旅行社成本控制，理解旅行社資產(chǎn)的構(gòu)成特點(diǎn)、主要類型，理解資產(chǎn)管理的內(nèi)容和方法，進(jìn)行旅行社財(cái)務(wù)危機(jī)管理。 | 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng)，章名調(diào)整為《旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》，具體內(nèi)容變動(dòng)如下：理解在線旅行服務(wù)業(yè)仍將持續(xù)增長(zhǎng)的原因，了解線上和線下旅行服務(wù)業(yè)服務(wù)的本質(zhì)，熟悉旅游服務(wù)與異地化生活服務(wù)融為一體的原因，掌握驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)門店向代理社或個(gè)體化轉(zhuǎn)變的動(dòng)力，認(rèn)識(shí)智能技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的具體表現(xiàn)，掌握共享經(jīng)濟(jì)對(duì)業(yè)態(tài)創(chuàng)新的影響，熟悉提升旅行社行業(yè)集中度的措施，分析加強(qiáng)異地化生活服務(wù)的整合戰(zhàn)略及服務(wù)增值戰(zhàn)略的作用，理解線下和線上旅行社爭(zhēng)取游客的不同表現(xiàn)，分析旅行服務(wù)企業(yè)打造IP的具體做法。 | ||
| 第四部分 旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理 | 旅游景區(qū)管理體制 | 識(shí)記我國(guó)旅游景區(qū)的主管部門，掌握旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)，辨析不同景區(qū)的管理模式。 | 第四部分 旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理 | 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng)，章名調(diào)整為《旅游景區(qū)主要業(yè)態(tài)》，具體內(nèi)容變動(dòng)如下：了解主題公園的內(nèi)涵、類型、發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題，理解發(fā)展路徑；了解度假旅游的內(nèi)涵、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，理解發(fā)展路徑；了解遺產(chǎn)旅游的內(nèi)涵、價(jià)值、發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題，理解發(fā)展路徑；了解工業(yè)旅游的內(nèi)涵、發(fā)展現(xiàn)狀，理解發(fā)展路徑；了解鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)涵、意義、發(fā)展模式，理解發(fā)展路徑；了解國(guó)家公園的內(nèi)涵、發(fā)展現(xiàn)狀，理解發(fā)展路徑；了解博物館的內(nèi)涵與功能、發(fā)展現(xiàn)狀，理解發(fā)展路徑。 |
| 旅游景區(qū)規(guī)劃 | 理解旅游景區(qū)規(guī)劃的不同種類，掌握旅游景區(qū)規(guī)劃的流程，辨析不同規(guī)劃的主要任務(wù)和內(nèi)容。 | 本章內(nèi)容在19年的基礎(chǔ)上有了一定程度的變動(dòng)，有部分新增內(nèi)容，章名稱沒(méi)有變動(dòng)，新增內(nèi)容如下：理解旅游規(guī)劃和旅游景區(qū)規(guī)劃的理論基礎(chǔ)，了解景區(qū)規(guī)劃編制程序，了解旅游景區(qū)規(guī)劃的基本要求及內(nèi)容；了解項(xiàng)目策劃的概念與分類，掌握項(xiàng)目策劃的原則，理解項(xiàng)目策劃的特征與方法，掌握項(xiàng)目策劃的內(nèi)容與操作程序。 | ||
| 旅游景區(qū)形象管理與市場(chǎng)營(yíng)銷 | 掌握旅游景區(qū)形象要素與形象設(shè)計(jì)方法，理解景區(qū)形象傳播的特點(diǎn)和手段，實(shí)施旅游景區(qū)市場(chǎng)定位，理解旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程。 | 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng)，章名調(diào)整為《旅游景區(qū)投資分析》，具體內(nèi)容變動(dòng)如下：理解旅游景區(qū)投資的概念，理解旅游景區(qū)投資主體的概念與分類，理解投資主體多元化的趨勢(shì)；理解政府導(dǎo)向型投資的概念與特點(diǎn)、方式選擇、領(lǐng)域選擇、優(yōu)勢(shì)與局限性，理解市場(chǎng)機(jī)制導(dǎo)向型投資模式的概念、特點(diǎn)和方式選擇；了解旅游投資特征、景區(qū)投資特征與資本時(shí)代景區(qū)投資特征；掌握微觀經(jīng)濟(jì)效益與宏觀經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)的方法以及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，理解社會(huì)效益評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容，掌握生態(tài)效益評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容與文化效益評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容。 | ||
| 旅游景區(qū)環(huán)境容量與游客管理 | 理解旅游景區(qū)環(huán)境容量，掌握旅游景區(qū)環(huán)境容量的測(cè)量方法，理解環(huán)境容量對(duì)景區(qū)管理的意義。 | 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng)，章名調(diào)整為《旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理》，具體內(nèi)容變動(dòng)如下：理解旅游景區(qū)環(huán)境容量的概念，掌握旅游景區(qū)環(huán)境容量的測(cè)量方法，掌握景區(qū)環(huán)境容量調(diào)控的對(duì)策；理解智慧旅游和景區(qū)智慧管理的概念與內(nèi)容，掌握景區(qū)智慧管理中運(yùn)用的現(xiàn)代技術(shù)；了解景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的背景與意義，掌握我國(guó)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化管理中主要采用的標(biāo)準(zhǔn)；理解景區(qū)危機(jī)的概念和主要類型，理解旅游景區(qū)危機(jī)管理的階段影響；識(shí)記我國(guó)旅游景區(qū)人力資源管理的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)，掌握景區(qū)人力資源管理的內(nèi)容，理解旅游景區(qū)人力資源管理策略。 | ||
| 本章為20年新增內(nèi)容，章名《旅游景區(qū)管理體制》，內(nèi)容如下：了解我國(guó)景區(qū)管理體制的內(nèi)涵與特征，了解景區(qū)管理體制的變遷、主管部門及管理制度；掌握旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)，辨析不同景區(qū)的管理模式；理解景區(qū)管理制度創(chuàng)新。 | ||||
就旅游科目來(lái)說(shuō)，今年的教材進(jìn)行了一個(gè)大幅度的調(diào)整，只有少部分內(nèi)容與19年重合，要格外引起重視，我們?cè)诮o大家更新課程的時(shí)候會(huì)注意回避這些問(wèn)題。出新教材后，我們也會(huì)及時(shí)為大家做教材變動(dòng)解析。
2. 2020中級(jí)旅游新大綱變化后難度會(huì)加大嗎?
根據(jù)2019年和2020年的大綱對(duì)比，我們可以清楚地看到，中級(jí)科目的變化主要體現(xiàn)在：
整體教材結(jié)構(gòu)有較大的變化
新增了1章，由19年的22章變?yōu)?3章
整體變化率在80%。
綜上所述，2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師中級(jí)旅游的難度預(yù)計(jì)會(huì)有所增加，必須引起足夠的重視，充分備考。
預(yù)祝各位考生在2020年取得優(yōu)異成績(jī)!
2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師報(bào)名預(yù)計(jì)7-8月份開始，為方便大家報(bào)名，環(huán)球網(wǎng)校特提供 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù)，預(yù)訂成功后即可及時(shí)準(zhǔn)確收到2020年各省中級(jí)經(jīng)濟(jì)師報(bào)名時(shí)間通知，避免錯(cuò)過(guò)報(bào)名！
以上內(nèi)容是2020中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)旅游》新大綱變動(dòng)，小編為大家上傳更多2020中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)旅游》考試大綱、考試大綱變化對(duì)比，點(diǎn)擊“免費(fèi)下載”按鈕后即可下載!
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