2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》知識(shí)點(diǎn)：第八章戰(zhàn)略性績效管理
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二、戰(zhàn)略性績效管理
(一)適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理
1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。是指組織在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制,在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到最低,從而成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者。組織應(yīng)盡量本著節(jié)約人力、物力、財(cái)力的原則實(shí)施績效管理。組織應(yīng)盡量選擇以結(jié)果為導(dǎo)向、實(shí)施成本較低的評(píng)價(jià)方法。
2、差異化戰(zhàn)略。指組織通過提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的特殊需求,形成競爭優(yōu)勢,這種戰(zhàn)略的核心是獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù),而不是標(biāo)準(zhǔn)化。因此,組織在在績效管理中應(yīng)當(dāng)弱化員工工作的直接結(jié)果,鼓勵(lì)員工多進(jìn)行創(chuàng)新的活動(dòng)。組織應(yīng)選擇行為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法。
(二)適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理
1、防御者戰(zhàn)略。防御性組織會(huì)選擇一個(gè)狹窄、穩(wěn)定地細(xì)分市場作為產(chǎn)品和服務(wù)的輸出地。為了適應(yīng)外部市場環(huán)境,防御者應(yīng)盡量維持內(nèi)部的穩(wěn)定性,將更多的精力致力于組織的長期發(fā)展。因此,在績效考核方法上,組織可選擇系統(tǒng)化的評(píng)價(jià)方法,如平衡計(jì)分卡法;在績效管理的各溝通環(huán)節(jié)中,側(cè)重于調(diào)動(dòng)員工潛能、發(fā)揮員工工作積極性。
2、探索者戰(zhàn)略。探索型組織總是不斷開發(fā)新產(chǎn)品、挖掘新市場,尋找更廣闊的市場機(jī)會(huì),以期在新市場中迅速立足。因此,在績效考核中,管理者選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法,強(qiáng)化員工新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)成功率;而在績效管理的各溝通環(huán)節(jié)中,側(cè)重于將組織目標(biāo)融入員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),使組織與員工的利益趨于一致。而績效考核的結(jié)果是更多應(yīng)用于薪酬分配,刺激員工最大限度地發(fā)揮潛能。
3、跟隨者戰(zhàn)略。跟隨型組織靠模仿生存,通過復(fù)制探索者戰(zhàn)略取得成功。實(shí)行這種戰(zhàn)略的核心是學(xué)習(xí)。因此,在績效考核方法的選擇上,跟隨者可以考慮選擇標(biāo)桿超越法,通過樹立標(biāo)桿組織來確定績效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn);在考核主體的選擇上也要盡量多元化;而在績效管理的各溝通環(huán)節(jié)中,側(cè)重于采用與標(biāo)桿組織作對(duì)照的方式與員工分析績效現(xiàn)狀,并加以改進(jìn)?？冃Э己说慕Y(jié)果可以更多地用于員工績效的改進(jìn)和與標(biāo)桿組織的對(duì)比,為下一績效考核周期新目標(biāo)的設(shè)定奠定基礎(chǔ)。
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