2019年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力考點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核
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【知識(shí)點(diǎn)】團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核
1. 建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核考核體系步驟
(1)確定團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員兩個(gè)層面的績(jī)效考核指標(biāo)
(2)劃分團(tuán)隊(duì)與個(gè)體績(jī)效所占的權(quán)重和比例
(3)分解績(jī)效考核的關(guān)鍵要素，用具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)衡量他們
2.建立團(tuán)隊(duì)層面的績(jī)效考核指標(biāo)的方法★
(1)利用客戶關(guān)系圖來(lái)確定：適合團(tuán)隊(duì)的建立是為了滿足客戶需求時(shí)
(2)利用組織績(jī)效指標(biāo)來(lái)確定：適合為幫助組織改進(jìn)績(jī)效而成立的團(tuán)隊(duì)
3. 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核★
(1)績(jī)效考核以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是行為。
(2)四個(gè)角度:效益型指標(biāo)(可以直接用來(lái)判斷知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出成果，即團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出滿足客戶需求的程度)、效率型指標(biāo)(知識(shí)型團(tuán)隊(duì)為獲得效益指標(biāo)所付出的成本和投入產(chǎn)出的比例)、遞延型指標(biāo)(團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程和工作結(jié)果對(duì)客戶、投資者、團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響)、風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo)(判斷不確定性奉獻(xiàn)的數(shù)量和對(duì)團(tuán)隊(duì)及其成員的危害程度的指標(biāo))。
(3)為這四類指標(biāo)設(shè)置權(quán)重。
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