人力資源管理師考試復習講義(十)

　　(四) 疏通、協(xié)調(diào)能力

　　疏通、協(xié)調(diào)能力主要是指人事主管妥善處理同上級、同級和下級之間人際關(guān)系的能力。在人事管理工作中，人事主管要以相當?shù)木�力用來處理各種復雜的人際關(guān)系。是否具有較強的疏通、協(xié)調(diào)能力，是衡量人事主管是否成熟的重要標志之一。了解、尊重對方;向其提出目標并明確職責，給予支持、信任和鼓勵;考核并驗收其績效是提高疏通、協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　疏通、協(xié)調(diào)能力是人事主管的道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)、知識見解、才能、氣質(zhì)等多種要素所決定的綜合能力，是領導藝術(shù)和進取策略的統(tǒng)一。

　　(五) 應變能力

　　應變能力是指人事主管根據(jù)不斷發(fā)展的主客觀條件，隨時調(diào)整行為目標和行為策略的創(chuàng)新能力，是市場經(jīng)濟對人事主管的一項基本要求。成熟的人事主管，其非凡的應變能力往往表現(xiàn)在對一些復雜的“突發(fā)事件”和“非規(guī)范事件”的果斷處理上。無數(shù)事例說明：應變能力是人事主管有意識地使各種人力資源的行為和決策方案與客觀環(huán)境相適應的一種“自控”能力。為此，人事主管必須放棄靜止的、單純執(zhí)行地呆板的傳統(tǒng)工作方法，在市場經(jīng)濟的動態(tài)平衡中去追求新的、應變型的工作方法。

　　(六) 專業(yè)能力

　　專業(yè)能力是指人事主管應掌握一定的人力資源專業(yè)知識，并用以解決人力資源管理工作實踐中遇到的各類難題的能力。

　　人事主管應明確認識人力資源管理工作是一項專業(yè)性強、涉及面廣的復雜工作。一個優(yōu)秀的人事主管，必須是一位具有廣博專業(yè)知識的實干型的人力資源老師。知識是能力的基礎。他除了必須具備一般基本知識外，還應該具備哲學、系統(tǒng)論、領導科學、人才學、人力資源管理學、人力資源會計、組織行為學、管理學、心理學、市場營銷學、經(jīng)濟學等十多門學科的相關(guān)知識。知識不等于能力，對于現(xiàn)代企業(yè)的人事主管而言，更重要的還在于將已掌握的理論知識轉(zhuǎn)化為解決現(xiàn)實問題的能力。實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化必須具備以下四個條件：

　　(1) 合理的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)

　　(2) 豐富的人力資源管理工作的實踐經(jīng)驗。

　　(3) 強烈的接受新事物，勇于創(chuàng)新的意識

　　(4) 自覺開拓的創(chuàng)造性思維。

　　(七) 知人善任的能力

　　知人善任的能力是人事主管良好的內(nèi)在素質(zhì)的結(jié)晶，是人事主管業(yè)務能力的核心。知人善任能力主要包括三個方面：

　　(1) 愛惜人才。這是人事主管必須具備的道德素質(zhì)。只要愛惜人才，人事主管就會主動尋找、發(fā)掘人才，不會疾賢妒能，打擊人才，也不會忽視、埋沒人才，企業(yè)就會出現(xiàn)人才濟濟、兵精將強的可喜局面

　　(2) 伯樂之才。即人事主管具有識別人才的能力，這是實現(xiàn)愛惜人才的橋梁。有愛才之心、無識才之能就會造成“千里馬常有，而伯樂不常有”的可悲結(jié)局。必然會造成人才的消費與流失，企業(yè)也就失去了不斷發(fā)展的后勁。因此人事主管不僅要具有“識才”的慧眼，而且要有明確的選材標準。

　　(3) 知人善任。愛惜人才、識別人才最終都要落實到“知人善任”上來，如果選出的人才未能任用到合適的崗位，愛惜人才與識別人才就如同“葉公好龍”一樣。

　　(八) 自我完善能力

　　自我完善能力是人事主管具備 的一種自覺提高自身素質(zhì)、修正缺陷和不足、適應市場變化、不斷自我發(fā)展的能力。不斷的自我完善是促使現(xiàn)代企業(yè)人事主管在市場經(jīng)濟中常葆活力的重要前提。它主要體現(xiàn)在兩個方面：

　　(1) 學習能力。主要包括學習、領會策、新知識、獲取信息和探求新本領的能力。在新舊體制轉(zhuǎn)換時期，面對著新知識、新事物、新問題的大量涌現(xiàn)，人事主管只有不斷學習才能跟上時代的步伐。但學習必須是有目標、有選擇的，要學習社會主義市場經(jīng)濟的知識，不斷提高專業(yè)理論水平。在學習與實踐中完善自己。

　　(2) 自省能力。這是人事主管在工作實踐中，通過自我檢查、借鑒對照、自我思索、不斷揚長棄短，提高自身才能素質(zhì)的能力。古人曰：“吾一日三省吾身”。它既是自我完善的手段，又是受人稱頌的美德。通過自省可以達到自知、自重，修正行為軌跡，可以使人事主管少走彎路。這一點對需要從事競爭性、風險性決策的人事主管來說，尤為重要。

　　第三節(jié)人事主管的任務和目標

　　一、 人事主管的任務

　　人事管理的基本任務，就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過有計劃地對人力資源進行合理配置，搞好企業(yè)員工的培訓和人力資源的開發(fā)，采取各種措施，激發(fā)企業(yè)員工的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，做到人盡其才，才盡其用，更好地促進生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率、工作效率和社會經(jīng)濟效益的提高，進而推動整個企業(yè)各項工作的開展，以確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。具體講，現(xiàn)代企業(yè)人事主管的任務主要有以下幾個方面：

　　(1) 通過規(guī)劃、組織、調(diào)配、招聘等方式，保證以一定數(shù)量和質(zhì)量的勞動力和各種專業(yè)人才，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

　　(2) 通過各種方式和途徑，有計劃地加強對現(xiàn)有員工的培訓，不斷提高 他們的文化知識和技術(shù)業(yè)務水平。

　　(3) 結(jié)合每一個員工的具體職業(yè)生涯發(fā)展目標，搞好對員工的選拔、使用、考核和獎懲工作，做到能發(fā)現(xiàn)人才、合理使用人才和充分發(fā)揮人才的作用。

　　(4) 采取各種措施，包括思想教育，合理安排勞動和工作，關(guān)心員工的生活和物質(zhì)利益等，激發(fā)員工的工作積極性。

　　(5) 根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，做好工資、福利等工作，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。

　　二、 人事主管工作內(nèi)容

　　人事主管的工作內(nèi)容具體來講主要有以下幾個方面：

　　(1) 人力資源規(guī)劃。通過制訂這一規(guī)劃，一方面保證人力資源管理活動與企業(yè)的戰(zhàn)略方向和目標相一致;另一方面，保證人力資源管理活動的各個環(huán)節(jié)相協(xié)調(diào)，避免互相沖突。同時，在實施此規(guī)劃時還必須要在法律和道德觀念方面創(chuàng)造一種公平的就業(yè)機會。

　　(2) 招聘計劃。這是就企業(yè)所需招聘的人員的數(shù)量和質(zhì)量作出計劃。如果企業(yè)現(xiàn)有員工大于所需數(shù)，則企業(yè)可制定出裁員計劃，如果企業(yè)現(xiàn)有人數(shù)不足，則可制定招聘計劃。

　　(3) 職務設計與職務分析。這是人事主管管理工作中的一項重要的工作。通過對工作任務的分解，根據(jù)不同的工作內(nèi)容，設計為不同的職務，規(guī)定每個職務應承擔的職責和 工作條件、工作作用等。這樣可使企業(yè)吸引和保持合格的員工。

　　(4) 招聘。這是為企業(yè)補充所缺員工，而采取尋找和發(fā)現(xiàn)合乎工作要求的申請者的辦法。

　　(5) 選擇。人事主管要為企業(yè)挑選最合適的求職者，并錄用安排在一定職位上。

　　(6) 事業(yè)生涯開發(fā)。這是根據(jù)職工個人性格、氣質(zhì)、能力、興趣、價值觀等特點，同時結(jié)合組織的需要，為職工制定一個事業(yè)發(fā)展的計劃，并為之不斷開發(fā)員工的潛能。

　　(7) 績效評價。通過考核員工工作績效，及時作出信息反饋，獎優(yōu)罰劣，進一步提高和改善員工的工作績效。

　　(8) 培訓與開發(fā)。通過培訓提高員工個人、群體和整個企業(yè)的知識、能力、工作態(tài)度和工作績效，進一步開發(fā)員工的智力潛能。

　　(9) 工資福利。根據(jù)員工的工作績效的大小和優(yōu)劣，建議企業(yè)給予不同的報酬和獎勵。就工資、福利及工作條件等問題進行談判，協(xié)調(diào)勞企關(guān)系。

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