考后發(fā)布：2019年5月天津一級人力資源管理師《專業(yè)技能》真題及答案

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一、簡答題：

1、簡述員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略實施的保障措施。(10分)

答：保障措施包括：教材P217

(1)文化保障。培訓(xùn)文化對企業(yè)培訓(xùn)的保障體現(xiàn)在：營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，搭建內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的平臺，與外界建立良好的合作關(guān)系，充分調(diào)動企業(yè)的培訓(xùn)資源。

(2)制度保障。企業(yè)培訓(xùn)政策主要包括兩方面內(nèi)容：一是員工培訓(xùn)的時間和費用安排，二是相關(guān)制度保障。

(3)組織保障。企業(yè)培訓(xùn)部門的培訓(xùn)職能應(yīng)獨立于人力資源部，同時，爭取管理層支持并提供必要的培訓(xùn)資源。

(4)人員保障。企業(yè)要加強培訓(xùn)組織管理人員隊伍和培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè)，以保障培訓(xùn)取得最佳效果。

(5)風(fēng)險防范。降低企業(yè)培訓(xùn)過程及其結(jié)果，由于觀念、組織、技術(shù)、環(huán)境等可能出現(xiàn)的負面影響對企業(yè)造成直接或潛在的損失。

(6)效果保障。重視培訓(xùn)需求分析，用最少的花費得到最佳的效果。

2、簡述利用平衡計分卡設(shè)計企業(yè)績效考評指標體系的主要程序。(10分)

答：利用平衡計分卡設(shè)計企業(yè)績效考評指標體系的主要步驟：教材P391

(1)建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略;

(2)圍繞企業(yè)愿景與戰(zhàn)略，從四個方面涉及企業(yè)平衡計分卡;

(3)利用戰(zhàn)略圖、任務(wù)分工矩陣等工具設(shè)計部門與班組級平衡計分卡;

(4)設(shè)計崗位個人的平衡計分卡;

(5)將企業(yè)、部門、班組、個人的平衡計分卡匯總，建立企業(yè)KPI庫。

二、綜合分析題：

1、競爭策略與人力資源策略。(4分)

創(chuàng)新策略為主，投資策略。

2、專業(yè)技術(shù)人員人力資本管理措施。(12分)

3、績效考評指標設(shè)計：平衡計分卡四個方面指標設(shè)計。(8分)

(1)針對勝任能力指標：執(zhí)行力、跨部門合作能力、流程改造、危機應(yīng)對能力，采用基于勝任特征的行為面試方法設(shè)計面試問題。(16分)【綜合題練習(xí)第2題】

(2)智力激勵法對主持人的要求。(8分)

3、技術(shù)人員薪酬問題分析。

(1)薪酬體系存在哪些問題?(8分)

(2)針對該公司現(xiàn)有狀況，該如何如何改進?(8分)

4、無固定期限勞動合同案例分析。(16分)

(1)這是一個涉及無固定期限勞動合同及經(jīng)濟補償金問題的勞動爭議案例。

(2)根據(jù)我國勞動法相關(guān)規(guī)定：用人單位與勞動者連續(xù)簽訂二次固定勞動期限，除勞動者主動提出簽訂固定期限勞動合同，用人單位須與勞動者簽訂無固定期限勞動合同。

(3)本案中，勞動者以單方面解除勞動合同為由，要求B公司賠償自應(yīng)當訂立無固定期限勞動合同之日起每月支付二倍的工資。用人單位如有證據(jù)證明勞動者主動提出簽訂三年固定期限勞動合同，則不予支持賠償。

(4)本案中，勞動者以單方面解除勞動合同為由，要求B公司支付經(jīng)濟補償金，應(yīng)予支持。

(5)綜上所述，用人單位須向勞動者支付經(jīng)濟補償金。

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