2019年5月一級(jí)人力資源管理師第一章考點(diǎn)(1)

第一章人力資源規(guī)劃

1.“戰(zhàn)略”和“策略”兩個(gè)基本概念的差異性戰(zhàn)略是指指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大政方針和策略，而策略是指根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化而制定的行動(dòng)方針和斗爭(zhēng)方式。

人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)在對(duì)所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所做出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。

2.戰(zhàn)略性人力資源管理它包括識(shí)別實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需配備的人力資源能力和保障這些能力而專門設(shè)計(jì)的政策和實(shí)踐做法。它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念;②戰(zhàn)略性人力資源管理是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程;③戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段;④戰(zhàn)略性人力資源管理要求：企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管不但應(yīng)當(dāng)具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識(shí)和技能，還必須具備更高水準(zhǔn)的決策力和執(zhí)行力。

3.戰(zhàn)略性人力資源管理概念的產(chǎn)生經(jīng)歷的幾個(gè)重要發(fā)展時(shí)期

1)經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期。羅伯特·歐文被稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。

2)科學(xué)管理時(shí)期。被稱為“科學(xué)管理之父”的美國管理學(xué)家泰勒創(chuàng)立了新的思想和方法體系。

3)現(xiàn)代管理時(shí)期。這是人際關(guān)系學(xué)說的發(fā)展階段。梅奧以著名的霍桑試驗(yàn)為基礎(chǔ)，最終創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。韋恩·卡肖認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理的產(chǎn)生，與以下因素有關(guān)：①工業(yè)革命所帶來的技術(shù)更新，對(duì)勞動(dòng)專業(yè)化分工與協(xié)作以及企業(yè)勞動(dòng)組織提出了更新的要求;②勞資雙方關(guān)系的緊張與自由勞資談判的出現(xiàn);③泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng);④芒斯特伯格創(chuàng)立的早期工業(yè)心理學(xué);⑤美國文官委員會(huì)的建立所帶來的政府的人事活動(dòng);⑥人事老師以及由這些老師組成的人事部門的出現(xiàn);⑦20世紀(jì)20年代以后發(fā)展起來的行為科學(xué)理論;⑧20世紀(jì)60年代以后的社會(huì)勞動(dòng)立法及法庭的判例。

4.現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個(gè)具體的發(fā)展階段

1)傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長(zhǎng)的迅速發(fā)展階段。這一階段的特點(diǎn)是：①人事管理活動(dòng)被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐步趨于健全完善;②管理工作的范圍不斷擴(kuò)大和深入;③企業(yè)雇主的認(rèn)知發(fā)生了重大變化，轉(zhuǎn)變到注重調(diào)整人際關(guān)系，激勵(lì)員工的積極性;④出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。

2)現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。具體表現(xiàn)在：①人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大，由原有的幾項(xiàng)擴(kuò)展到幾十項(xiàng);②各級(jí)直線主管也必須對(duì)其組織中的人力資源管理活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面負(fù)責(zé);③企業(yè)人事管理不僅對(duì)內(nèi)部的員工負(fù)責(zé)，也必須對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量;④企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新觀念，即“人力資源”是一種把人力即勞動(dòng)力當(dāng)作一種財(cái)富的價(jià)值觀。

3)現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。在不斷深入地實(shí)踐現(xiàn)代人力資源管理理論的基礎(chǔ)上，又將人力資源管理從初級(jí)階段推向了一個(gè)更高、更新的階段，即戰(zhàn)略性人力資源管理階段。

5.戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析

1)將企業(yè)經(jīng)營的長(zhǎng)期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要的支持系統(tǒng)。

2)戰(zhàn)略性人力資源管理基于以下五種理論：①一般系統(tǒng)理論;②行為角色理論;③人力資本理論;④交易成本理論;⑤資源基礎(chǔ)理論。

3)人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。其特點(diǎn)是：①組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變;②管理角色的轉(zhuǎn)變;③管理職能的轉(zhuǎn)變;④管理模式的轉(zhuǎn)變。

6.戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)的確立

應(yīng)從以下五個(gè)方面提出具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)：①基礎(chǔ)工作的健全制度;②組織系統(tǒng)的完善程度;③領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度;④綜合管理的創(chuàng)新程度;⑤管理活動(dòng)的精確程度。

7.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點(diǎn)人力資源管理戰(zhàn)略是核心性、中心性戰(zhàn)略。

1)戰(zhàn)略的含義。戰(zhàn)略是指指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃和方略，是交戰(zhàn)國的一方運(yùn)用武裝力量贏得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的一門科學(xué)和藝術(shù)。

2)企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點(diǎn)：①目標(biāo)性;②全局性;③計(jì)劃性;④長(zhǎng)遠(yuǎn)性;⑤綱領(lǐng)性;⑥應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性。

3)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念：它是企業(yè)在對(duì)其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對(duì)人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所做出的總體預(yù)測(cè)、決策和安排。

4)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義：①有利于使企業(yè)明確在未來相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn);②有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間;③有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位;④有利于保持企業(yè)人力資源長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);⑤有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí);⑥有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。

8.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系的構(gòu)成一般將戰(zhàn)略區(qū)分為三個(gè)層次：①總體戰(zhàn)略;②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;③職能戰(zhàn)略。

9.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的分類①從時(shí)限上可區(qū)分為長(zhǎng)期戰(zhàn)略和中短期戰(zhàn)略;②從層級(jí)和內(nèi)容上可區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績(jī)效管理策略、薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與發(fā)展策略、勞動(dòng)關(guān)系管理策略等;③從性質(zhì)上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類型。

10.企業(yè)經(jīng)營策略與人力資源策略的關(guān)系可以使用“競(jìng)爭(zhēng)策略”或“經(jīng)營策略”來替代。

1)企業(yè)可以采用以下兩類競(jìng)爭(zhēng)策略：①廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略;②獨(dú)特型競(jìng)爭(zhēng)策略。

2)獨(dú)特型競(jìng)爭(zhēng)策略的兩種具體形式。①創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略;②優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略。

3)三種人力資源管理策略：①吸引策略;②投資策略;③參與策略。

4)采取投資策略與采取吸引策略的企業(yè)的主要區(qū)別是：第一，其競(jìng)爭(zhēng)策略通常是以創(chuàng)新性產(chǎn)品取勝，第二，其生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜，對(duì)人員的要求很高。

11.制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的前提條件企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定必須建立在對(duì)客觀環(huán)境和形勢(shì)冷靜分析、正確評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中，通過對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的系統(tǒng)分析，提出有五個(gè)重要因素決定著產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，即新進(jìn)入本行業(yè)者的威脅;產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有公司的競(jìng)爭(zhēng);替代性的產(chǎn)品或服務(wù)的威脅;購買者談判條件和實(shí)力;供應(yīng)商的談判條件和實(shí)力等。

12.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景;明確企業(yè)的主要任務(wù);分析企業(yè)外部環(huán)境和條件;掌握企業(yè)內(nèi)部資源的狀況;設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)和分目標(biāo);為完成每一項(xiàng)目標(biāo)制定行動(dòng)方案;貫徹實(shí)施行動(dòng)方案;對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，保證行動(dòng)方案的落實(shí)。

13.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)者的主要職責(zé)對(duì)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和任務(wù)的描述進(jìn)行審查;對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源狀況有清晰準(zhǔn)確、全面深入的認(rèn)識(shí);對(duì)總目標(biāo)做出科學(xué)合理的分解，提出分步實(shí)施的計(jì)劃;對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的全過程進(jìn)行監(jiān)控。

企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)“信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略”基本要素的統(tǒng)一性和綜合性：①信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇;②遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖;③任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)以及對(duì)社會(huì)和客戶的承諾;④目標(biāo)是對(duì)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)的定位;⑤策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法。

14.企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃環(huán)境的綜合分析包括：①人力資源外部環(huán)境分析;②人力資源內(nèi)部能力分析。

15.企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式的選擇企業(yè)人力資源四種發(fā)展戰(zhàn)略模式是：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略;進(jìn)攻型戰(zhàn)略;防御型戰(zhàn)略;多樣型戰(zhàn)略。一項(xiàng)成功的人力資源戰(zhàn)略，不僅要緊緊把握住全局性和關(guān)鍵性的問題，還需要從以下六個(gè)方面做出全面評(píng)析和綜合平衡，才能保證人力資源戰(zhàn)略的整體性、一致性和正確性。具體包括：①人員招募、甄選、晉升和替換的模式;②員工個(gè)體與組織績(jī)效管理的重點(diǎn);③員工薪資、福利與保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì);④員工教育培訓(xùn)與技能開發(fā)的類型;⑤勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃;⑥企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。

16.企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略的管理過程是發(fā)展規(guī)劃的制定、形成、實(shí)施以及評(píng)價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)的循環(huán)與周轉(zhuǎn)的過程。

(1)企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施①認(rèn)真組織落實(shí);②實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置;③建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng);④有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素;⑤充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用。

(2)企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)過程包括：①確定評(píng)價(jià)的內(nèi)容;②建立評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn);③評(píng)估實(shí)際績(jī)效;④根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整。