2015年11月人力資源管理師一級真題(卷冊二)

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了“2015年11月人力資源管理師一級真題(卷冊二)"，供考生復習備考之用，詳見下文。

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　　【申明：以下解答均為參考答案，如有與教程出入之處，以教程為準】

　　一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供考試真題)

　　1.績效反饋面談中，考評者應關(guān)注哪些方面的技巧?(10分)

　　【解析：參見P369】

　　答：在績效面談時，考評者(一般來說都是直接上級主管)應關(guān)注以下幾方面的技巧問題：

　　1.考評者一定要擺好自己與被考評者的位置，雙方應當是具有共同目標的交流者，具有同向關(guān)系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，而是溝通。

　　2.通過正面鼓勵或者反饋，關(guān)注和肯定被考評者的長處。

　　3.要提前向被考評者提供考評結(jié)果，強調(diào)客觀事實。這里尤為重要的是提請員工注意在績效指標的標準設(shè)計中、在績效合同中雙方達成一致的內(nèi)容，提示員工事先的承諾。

　　4.應當鼓勵被考評者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，以核對考評結(jié)果是否合適。

　　5.針對考評結(jié)果，與被考評者協(xié)商，提出未來計劃期內(nèi)的工作目標與發(fā)展計劃。

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　　2.根據(jù)投射測試被試者的反應方式，可將投射測試分為哪幾種具體方法?(10分)

　　【解析：參見P154—157】(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供考試真題)

　　答：根據(jù)投射測試被試者的反應方式，可將投射測試分為以下五種具體方法：

　　1.聯(lián)想法：先給被試者一定的刺激，如給一個文字、看一張墨漬圖形等，然后讓被試者說出由這些刺激所引起的聯(lián)想。代表方法如榮格的文字聯(lián)想測試和羅夏墨跡測試。

　　2.構(gòu)造法：要被試者根據(jù)他看到的圖畫，講述一段含有過去、現(xiàn)在、將來等發(fā)展過程的故事。典型的方法如主題統(tǒng)覺測試。

　　3.繪畫法：投射中的繪畫測試常見的是畫一棵樹，從中可以看出其人格的某些特性。

　　4.完成法：提供一些不完整的句子、故事或辯論材料，讓被試者自由補充，使之完整。還有一種完成法是給出一組詞組，要求組成完整的句子。

　　5.逆境對話法：這種測驗由一些圖片組成，通常圖畫中有兩個人。根據(jù)被使者答案的“攻擊方向”和“攻擊類型”計分。

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　　二、綜合分析題(本題共4題，第1小題20分，第2小題15分，第3小題25分，第4小題20分，共80分)

　　1.某大型全國性經(jīng)濟連鎖酒店一直以門店數(shù)量多、入住價格極具市場競爭力而著稱。最近兩年，該企業(yè)謀求轉(zhuǎn)型，改變以往以經(jīng)濟型酒店為主打的經(jīng)營模式，逐步轉(zhuǎn)向中高端的細分市場，希望能夠在中高端細分市場有所作為。(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供考試真題)

　　根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

　　(1)該企業(yè)在轉(zhuǎn)型前后分別采取了什么競爭策略?各對應何種人力資源管理策略?請對兩種人力資源管理策略進行比較。(填寫表1)(10分)

　　【解析：參見P24-25表1-1和表1-2】

　　表1 該企業(yè)轉(zhuǎn)型前后競爭策略及人力資源管理策略的比較

　　(2)影響企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)、外部因素包括哪些?(10分)

　　【解析：參見P26圖1-6】

　　答：

　　第一，影響企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略的外部因素有：

　　1)本行業(yè)發(fā)展狀況與趨勢;

　　2)勞動力市場的發(fā)育情況;

　　3)國家勞動人事法律規(guī)章;

　　4)工會組織健全完善程度。

　　第二，影響企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略的內(nèi)部因素有：

　　1)企業(yè)競爭策略的定位;

　　2)企業(yè)文化建設(shè)的情況;

　　3)生產(chǎn)技術(shù)條件與裝備;

　　4)企業(yè)資本與財務實力。

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　　2.某新能源科技公司與技術(shù)部員工張英在勞動合同中約定了競業(yè)限制條款，即張英在離職后兩年內(nèi)不得到具有競爭關(guān)系的公司從事相關(guān)技術(shù)工作，若違反規(guī)定，張英將承擔10萬元的違約金，但并未約定離職補償金等相關(guān)事宜。在勞動合同到期后，張英離開公司。由于競業(yè)限制條款的存在，使就業(yè)范圍受限的他一直未找到新的工作，在家待業(yè)了3個月。他認為，原公司應支付一定的競業(yè)限制補償金，隨后多次與公司進行溝通，但公司都以競業(yè)限制條款中沒有約定為由拒絕。張英見公司不予支付補償金，認為競業(yè)限制條款對自己也沒有約束力，便到競爭對手公司求職并繼續(xù)從事相關(guān)技術(shù)工作。該新能源科技公司得知后，認為張英違反了勞動合同中競業(yè)限制條款，要求他支付違約金。張英則表示競業(yè)限制條款不合理，拒不支付違約金。(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供考試真題)

　　根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，應當如何處理這起勞動爭議?(15分)

　　【解析：參見P559】

　　答：

　　這是一起因競業(yè)限制協(xié)議而引發(fā)的勞動爭議。根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對此勞動爭議應作如下處理。

　　1)當事人在勞動合同或者保密協(xié)議中約定了競業(yè)限制，但未約定解除或者終止勞動合同后給予勞動者經(jīng)濟補償，勞動者履行了競業(yè)限制義務，要求用人單位按照勞動者在勞動合同解除或者終止前12個月平均工資的30%按月支付經(jīng)濟補償?shù)模嗣穹ㄔ簯柚С帧?/p>

　　2)當事人在勞動合同或者保密協(xié)議中約定了競業(yè)限制和經(jīng)濟補償，當事人解除勞動合同時，除另有約定外，用人單位要求勞動者履行競業(yè)限制義務，或者勞動者履行了競業(yè)限制義務后要求用人單位支付經(jīng)濟補償?shù)?，人民法院應予支持?/p>

　　3)當事人在勞動合同或者保密協(xié)議中約定了競業(yè)限制和經(jīng)濟補償，勞動合同解除或者終止后，因用人單位的原因?qū)е?個月未支付經(jīng)濟補償，勞動者請求解除競業(yè)限制約定的，人民法院應予支持。

　　4)勞動者違反競業(yè)限制約定，向用人單位支付違約金后，用人單位要求勞動者按照約定繼續(xù)履行競業(yè)限制義務的，人民法院應予支持。

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