2021年初級銀行從業(yè)資格《銀行管理》知識點：聲譽風險的內容

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知識點：聲譽風險的內容

良好的聲譽是商業(yè)銀行生存之本，聲譽風險是商業(yè)銀行時刻面臨的，但又難以通過量化或者可控的方法控制的風險，需要引起充分重視。

一、聲譽風險的內容

由于幾乎所有的風險都可能影響商業(yè)銀行的聲譽，聲譽風險也被視為一種多維風險。管理的最好辦法就是：強化全面風險管理意識，改善公司治理和內部控制，并預先做好應對聲譽危機的準備；確保其他主要風險被正確識別和優(yōu)先排序，進而得到有效管理。

有效的聲譽風險管理體系應當重點強調以下內容：

(1)明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價值理念；

(2)有明確記載的聲譽風險管理政策和流程；

(3)深入理解不同利益持有者(如股東、員工、客戶、監(jiān)管機構、社會公眾等)對自身的期望值；

(4)培養(yǎng)開放、互信、互助的機構文化；

(5)建立強大的、動態(tài)的風險管理系統(tǒng)，有能力提供風險事件的早期預警；

(6)努力建設學習型組織，有能力在出現(xiàn)問題時及時糾正；

(7)建立公平的獎懲機制，支持發(fā)展目標和股東價值的實現(xiàn)；

(8)利用自身的價值理念、道德規(guī)范影響合作伙伴、供應商和客戶；

(9)建立公開、誠懇的內外部交流機制，盡量滿足不同利益持有者的要求；

(10)有明確記載的危機處理/決策流程。

建立良好的聲譽風險管理體系，能夠持久、有效地幫助商業(yè)銀行減少各種潛在的風險損失，主要包括9個方面的內容。

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