2019年銀行從業(yè)資格考試報(bào)名重置密碼過程中可能會(huì)遇到的問題
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一、報(bào)名時(shí)間
初級(jí)銀行：
報(bào)名時(shí)間：3月11日9:00至5月3日17:00
中級(jí)銀行：
預(yù)報(bào)名時(shí)間：3月11日9:00至4月26日17:00
正式報(bào)名時(shí)間：3月11日9:00至5月3日17:00
二、重置密碼過程中您可能遇到以下問題，請(qǐng)確認(rèn)您是以下哪種情況：
1.找不到在哪里重置密碼
2.忘記密碼取回問題
3.忘記注冊(cè)時(shí)填寫的安全郵箱
4.以前注冊(cè)時(shí)未填寫過安全郵箱
5.選擇郵箱找回，頁面一直顯示 “ 郵箱驗(yàn)證中 ”
6.選擇郵箱找回，一直收不到郵件
7.密碼找回時(shí)，輸入真實(shí)姓名和身份證號(hào)，點(diǎn)擊下一步，提示“請(qǐng)?zhí)顚懽?cè)時(shí)的正確真實(shí)姓名和身份證號(hào)信息。”
如您遇到以上情況，請(qǐng)您仔細(xì)瀏覽看下方不同情況的解決方案。
1.在哪里重置密碼
客服人員沒有權(quán)限為考生重置密碼，若忘記密碼，請(qǐng)?jiān)诘卿涰撁?，點(diǎn)擊登錄按鈕下邊的“立即取回”，可自行重置密碼。
2.忘記密碼取回問題
客服人員沒有權(quán)限查看/修改考生的密碼取回問題，若密碼取回問題遺忘，則無法重置/更改問題及答案，建議您使用郵箱找回密碼。
3.忘記注冊(cè)時(shí)填寫的安全郵箱
在線客服協(xié)助重置安全郵箱：向在線客服提供注冊(cè)使用的證件正反面照片，以及一個(gè)新的電子郵箱(不建議使用QQ郵箱)，待客服人員重置好安全郵箱，再使用郵箱找回密碼。 在公眾號(hào)聊天框輸入“銀行考試客服”可以呼出在線客服。
4.以前注冊(cè)時(shí)未填寫過安全郵箱
解決方案參考第3點(diǎn)。
5.選擇郵箱找回，頁面一直顯示“郵箱驗(yàn)證中”
該情況為瀏覽器問題，請(qǐng)嘗試以下操作后再重試郵箱找回密碼：
① 使用ctrl+shift+delete 清除瀏覽器緩存，并重啟瀏覽器;
② IE瀏覽器升級(jí)至IE10及其以上的版本;
③ 建議使用谷歌瀏覽器或者360極速瀏覽器;
④ 換一臺(tái)電腦操作郵箱找回密碼。
6.選擇郵箱找回，一直收不到郵件
①部分郵箱系統(tǒng)可能會(huì)默認(rèn)將密碼重置郵箱放入垃圾箱，請(qǐng)仔細(xì)檢查垃圾箱是否有我們的重置密碼郵件;
②部分郵箱系統(tǒng)可能會(huì)屏蔽/拒收我們的郵件，您可以通過重置郵箱來避免這個(gè)問題，重置郵箱方法參考第3點(diǎn)。
7.密碼找回時(shí)，輸入真實(shí)姓名和身份證號(hào)，點(diǎn)擊下一步，提示“請(qǐng)?zhí)顚懽?cè)時(shí)的正確真實(shí)姓名和證件號(hào)碼信息”
①您輸入了錯(cuò)誤的證件號(hào)碼，導(dǎo)致驗(yàn)證無法成功;
②您輸入了錯(cuò)誤的真實(shí)姓名，您可能在注冊(cè)的時(shí)候輸入了錯(cuò)誤的真實(shí)姓名，您可以通過向客服人員提供注冊(cè)時(shí)使用的證件號(hào)碼，查詢您報(bào)名時(shí)填寫的真實(shí)姓名。
8.其他情況
若您不屬于以上任何情況或者以上解決方案均不能解決您的問題，可以在公眾號(hào)聊天框輸入“銀行考試客服”呼出在線客服進(jìn)行咨詢。
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