備考資料：2024年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師綜合知識考點(diǎn)及真題匯總(三十一)

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真題考點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)章程的內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)章程包括：

1、團(tuán)隊(duì)價(jià)值

2、溝通指南

3、決策標(biāo)準(zhǔn)和過程

4、沖突處理過程

5、會議指南和團(tuán)隊(duì)共識

注：考點(diǎn)內(nèi)容詳見《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第4版)第392頁

考點(diǎn)相關(guān)真題

()不屬于團(tuán)隊(duì)章程的內(nèi)容。

A、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

B、資源日歷

C、溝通指南

D、沖突處理過程

參考答案：B

真題考點(diǎn)：X理論和Y理論

●X理論注重滿足員工的生理需求和安全需求，激勵(lì)僅在生理和安全層次起作用，同時(shí)很注重懲罰，認(rèn)為懲罰是有效的管理工具。

●Y理論認(rèn)為激勵(lì)在需求的各個(gè)層次上都起作用，常用的激勵(lì)辦法是：將員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合，擴(kuò)大員工的工作范圍，盡可能把員工的工作安排得富有意義并具有挑戰(zhàn)性，使其工作之后感到自豪，滿足其自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，使員工達(dá)到自我激勵(lì)。

●用X理論可以加強(qiáng)管理，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通常是比較被動地工作。用Y理論可以激發(fā)員工主動性，但對于員工把握工作而言可能又放任過度。

●項(xiàng)目開始階段一般可以運(yùn)用X理論，項(xiàng)目執(zhí)行階段一般可以運(yùn)用Y理論。

注：考點(diǎn)內(nèi)容詳見《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第4版)第385頁

考點(diǎn)相關(guān)真題

關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的描述，不正確的是()。

A、濫用懲罰權(quán)力可能會導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，應(yīng)謹(jǐn)慎使用

B、在赫茨伯格雙因素理論中，保健因素的滿足可以消除不滿，激勵(lì)因素的滿足可以產(chǎn)生滿意感

C、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利來自于組織的授權(quán)，參照權(quán)利來自于管理者自身

D、X理論可以激發(fā)員工主動性，Y理論注重加強(qiáng)管理與懲罰

參考答案：D

真題考點(diǎn)：虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢

虛擬團(tuán)隊(duì)模式使人們有可能：

1、在組織內(nèi)部地處不同地理位置的員工之間組建團(tuán)隊(duì);

2、為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)增加特殊技能，即使相應(yīng)的專家不在同一地理區(qū)域;

3、將在家辦公的員工納入團(tuán)隊(duì);

4、在工作班次、工作小時(shí)或工作日不同的員工之間組建團(tuán)隊(duì);

5、將行動不便者或殘疾人納入團(tuán)隊(duì);

6、執(zhí)行那些原本會因差

注：考點(diǎn)內(nèi)容詳見《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第4版)第399頁

考點(diǎn)相關(guān)真題

()不是虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢。

A、更好地利用不在同一地理區(qū)域的專家的專業(yè)技術(shù)

B、提高溝通效率，便于分享知識和經(jīng)驗(yàn)

C、將在家辦公的員工納入團(tuán)隊(duì)

D、節(jié)約差旅費(fèi)用和辦公場地費(fèi)用

參考答案：B

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