2024年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(10/12)

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試題1：國家標準的制定有一套正常程序，其中GB、GB/T、GB/Z 表示的是()的階段成果。

A.審查階段

B.批準階段

C.出版階段

D.復審階段

試題參考答案：C

試題2：服務運營過程中應用資源的監(jiān)控內容不包括()。

A. 主要進程運行狀態(tài)

B. 服務或端口響應情況

C. 數據庫連接情況

D. 存儲連接情況

試題參考答案：A

試題3：某軟件開發(fā)團隊需要快速響應客戶需求變化，持續(xù)交付高質量的軟件產品，最適合采用的開發(fā)方法是()。

A.結構化法

B.面向對象法

C.原型法

D.敏捷開發(fā)法

試題參考答案：D

試題4：以下關于服務改進實施的說法，錯誤的是()。

A. 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師組織服務質量負責人及相關人員實施已通過審批的服務改進實施計劃和具體方案

B. 由服務質量監(jiān)督部門制訂改善目標及改善計劃，并監(jiān)督實施。

C. 人員改進領域包括：改善人員管理體制、提高IT人員素質、調整人員儲備比例、調整人員和崗位結構

D. 根據客戶需要，提供特定客戶關心的IT服務管理報表，并提出分析建議和改進措施

試題參考答案：B

試題5：信息安全管理能帶來的收益如下：保證信息資產的安全，降低安全風險，( )，提高IT服務質量。

A.保證IT服務信息的完整性

B.保證IT服務業(yè)務的可用性

C.保證IT服務業(yè)務的可靠性

D.保證IT服務業(yè)務的連續(xù)性

試題參考答案：D

試題6：關于標準操作規(guī)范(sop)的描述，不正確的是()

A.SOP對某一程序中的關鍵控制點進行細化，無需量化

B.為實現高效使用，應采用分級管理的方法對SOP進行存檔

C.SOP用來指導和規(guī)范服務人員日常工作

D.可以根據業(yè)務及技術發(fā)展需要，實現SOP快速迭代

試題參考答案：A

試題7：在信息技術行動計劃(IT Action Plan)中，通常不包括以下()內容

A.信息化項目進程

B.項目描述和投資分析

C.企業(yè)年度預算

D.信息化核心能力發(fā)展計劃

試題參考答案：C

試題8：以下描述錯誤的是()。

A. 一個完整的SLA是一個合法的文檔

B. UC是SLA中的重要部分

C. SLA和UC都是不備法律效力的協(xié)議

D. OLA支持IT部門提供各種服務

試題參考答案：C

試題9：()是Internet的核心,可以方便地實現多個網絡的無縫連接。

A. 網絡交換技術

B. 標志技術

C. TCP/IP

D. 光網絡技術

試題參考答案：C

試題10：IT服務部署實施驗收階段可能存在的風險()。

A. 客戶期望管理出現問題

B. 未提供部署實施期報告

C. 相關資源的能力不足

D. 交付物認知水平不一致

試題參考答案：B

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