2021年健康管理師《基礎知識》第十五章專項練習及解析(四)
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2021年健康管理師《基礎知識》第十五章專項練習及解析(四)
1、健康服務的( )是一種以生態(tài)環(huán)境為背景、休閑養(yǎng)生活動為主題的專項旅游產品,也是利用中醫(yī)養(yǎng)生、現(xiàn)代醫(yī)學、心理疏導,以及各種有益于身心的藝術、運動、學習等方式開展旅游健身的活動。
A.健康體檢服務
B.健康旅游服務
C.健康咨詢服務
D.就醫(yī)綠色通道服務
2、健康服務的( )是指為了方便患者就醫(yī),減少就診等待的時間,更好地享受醫(yī)療資源,健康管理機構聯(lián)合國內外各大醫(yī)院為便捷患者就醫(yī)設立的便捷快速通道。
A.慢病管理服務
B.健康旅游服務
C.母嬰健康管理服務
D.就醫(yī)綠色通道服務
3、健康服務的( )是指政府、醫(yī)療機構以及參與慢病管理的其他社會主體向慢病患者、慢病高危人群和全社會其他人群提供慢病預防、診斷、治療和控制等一系列主動、有效和連續(xù)的慢病服務。
A.慢病管理服務
B.健康旅游服務
C.母嬰健康管理服務
D.就醫(yī)綠色通道服務
4、健康咨詢服務形式是( )
A.集體咨詢
B.一對一指導
C.電話咨詢與隨訪
D.以上都是
5、檢中差異化服務模式是企業(yè)面對較強的競爭對手在服務內容、服務渠道和服務對象等方面所采取的( ),以期戰(zhàn)勝競爭對手,立足市場的一種做法。
A.有別于競爭對手
B.突出自己特征
C.A和B
D.A或B
1、檢后跟蹤隨訪服務模式主要目的是掌握受檢者健康狀況、體檢異常指標動態(tài)演變情況、危險因素干預及效果評價,是( )
A.督促受檢者提高健康干預依從性的重要手段
B.定期評估健康干預效果和調整健康干預方案的重要舉措
C.A或B
D.A和B
2、美國運動醫(yī)學會發(fā)布的2018全球健身趨勢報告(TOP20),其中( )位列全球2018年排名前20的健身趨勢之首。
A.團體訓練
B.自重訓練
C.可穿戴設備
D.高強度間歇訓練
3、上海某健康管理有限公司以“( )理賠系統(tǒng)”為載體,為商業(yè)保險機構及被保險人提供健康保險即時結算服務的整體解決方案。
A.支付
B.直付
C.代付
D.全付
4、企業(yè)員工健康管理服務嚴格遵循的服務流程是( )
A.健康評估-健康監(jiān)測-健康干預及效果評價
B.健康干預及效果評價-健康評估-健康監(jiān)測
C.健康監(jiān)測-健康評估-健康干預及效果評價
D.以上都是
5、目前盡管健康保險+健康管理付費模式尚未形成,( )應該是未來解決健康管理服務支付問題的最佳選擇之一。
A.依托健康保險支付健康管理服務費用
B.依托健康管理服務費用支付健康保險
C.A和B
D.A或B
1、不屬于健康管理服務特性的是
A、易逝性
B、不可分割性
C、有形性
D、不穩(wěn)定性
E、客戶的滿意標準不同
2、健康管理服務機構的一切言行都在向客戶傳遞著信息,他們面臨的挑戰(zhàn)是確定向客戶傳遞的信息()
A、是雙向的
B、是一致的,清晰而有效的
C、是具有前瞻性的
D、是連續(xù)的
3、健康管理服務營銷過程不包括()。
A、選擇和利用資源
B、促進客戶購買
C、確定目標客戶
D、對員工進行科研能力培訓
E、確定產品價值
4、( )是指企業(yè)對可控的各種市場營銷手段的綜合運用。
A.營銷
B.營銷組合
C.服務營銷組合
D.健康服務營銷的組合
5、( )是服務企業(yè)依據其營銷戰(zhàn)略,對營銷過程的各個要素變量進行配置和系統(tǒng)化管理的活動。
A.營銷
B.營銷組合
C.服務營銷組合
D.健康服務營銷的組合
1、健康管理服務營銷過程分析評價需求的方式為
A、通過互聯(lián)網搜素健康需求
B、通過體檢后的健康跟蹤來確定需求
C、通過體檢前信息問卷來調查個人需求
D、通過體檢后健康風險評估來細分需求
E、通過座談會方式來討論健康需求
2、健康維護產品一般泛指()。
A、改善環(huán)境的健康產品
B、能直接或間接促進和改善人類健康的相關產品
C、保健化妝品
D、保健器械
E、保健食品
3、健康管理服務的目標市場是健康人群的:
A.生活方式管理
B.疾病預防管理
C.災難性病傷管理
D.殘疾管理
E.疾病管理
4、消費者的購買決策過程的第四階段是:
A.搜索信息
B.識別需求
C.備選方案評估
D.選擇購買
E.購買后評估
5、服務區(qū)別于產品的特點有什么:
A.無形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客戶滿意標準、客戶認同程度
B.無形性、不可分割性、穩(wěn)定性、易逝性、客戶滿意標準、客戶認同程度
C.多形性、不可分割性、不變性、易逝性、服務標準、客戶參與程度
D.無形性、不可分割性、可變性、易逝性、客戶滿意標準、客戶參與程度
E.無形性、不可分割性、穩(wěn)定性、不變性、服務標準、客戶參與程度
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