2019年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試案例分析真題1
信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試包含三個(gè)考試科目,綜合知識(shí)、案例分析和論文。
其中案例分析為問(wèn)答題,約為3道大題,每道大題分值為25分左右,分為多個(gè)小題,每小題分值為2-10分不等。
2019年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試案例分析真題1
試題一(27分)
A公司中標(biāo)某金融機(jī)構(gòu)甲方位于北京的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目,并簽署了運(yùn)維合同。合同明確了運(yùn)維對(duì)象包括服務(wù)器,存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備,并約定:核心系統(tǒng)備件四小時(shí)到場(chǎng);非核心系統(tǒng)各件24小時(shí)到場(chǎng) ;80%以上備件需滿(mǎn)足上述時(shí)效承諾,否則視為違約。
A公司任命小張擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,為確保滿(mǎn)足服務(wù)承諾,小張?jiān)诒本┙⒘藗浼?kù),招聘了專(zhuān)職備件管理員及庫(kù)房管理員,考慮到備件成本較高,無(wú)法將服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的所有備件都進(jìn)行儲(chǔ)備,備件管理員選擇了一些價(jià)格較低的備件列入《備件采購(gòu)清單》,并經(jīng)小張批準(zhǔn)后交給了采購(gòu)部。隨后采購(gòu)部通過(guò)網(wǎng)站搜索發(fā)現(xiàn)B公司能夠提供項(xiàng)目所需全部備件且價(jià)格較低,于是確定B公司作為備件供應(yīng)商并簽署了備件采購(gòu)合同。
項(xiàng)目實(shí)施三個(gè)月后,甲方向公司投訴,一是部分核心系統(tǒng)備件未能按時(shí)到場(chǎng),二是部分備件加電異常,雖然補(bǔ)發(fā)了備件,但是影響了系統(tǒng)正常運(yùn)行。
針對(duì)備件未能按時(shí)到場(chǎng)的問(wèn)題,小張通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工程師了解到:一部分核心系統(tǒng)備件沒(méi)有儲(chǔ)備;二是部分備件在庫(kù)存信息中顯示有庫(kù)存,但調(diào)取時(shí)卻找不到。為此需要臨時(shí)從B公司采購(gòu),延誤了備件到場(chǎng)時(shí)間。
針對(duì)備件加電異常的問(wèn)題,小張召集采購(gòu)部、庫(kù)房管理員、B公司召開(kāi)溝通會(huì)議,庫(kù)房管理員認(rèn)為B公司提供的備件質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題,但無(wú)法提供相應(yīng)證據(jù)。B公司則認(rèn)為,供貨沒(méi)有問(wèn)題,是庫(kù)房環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致備件異常,因?yàn)锽公司人員送備件到庫(kù)房曾多次發(fā)現(xiàn)庫(kù)房溫度、濕度超標(biāo)。采購(gòu)部人員觀點(diǎn)與庫(kù)房管理員一致,原因是采購(gòu)部通過(guò)查詢(xún)政府采購(gòu)網(wǎng)等多家網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),B公司去年存在多項(xiàng)失信行為記錄,大家各執(zhí)一詞,會(huì)議無(wú)法達(dá)成共識(shí)。
【問(wèn)題】:
1. (5分)請(qǐng)說(shuō)明采購(gòu)管理的主要步驟。
2. (12分)結(jié)合案例,請(qǐng)指出,項(xiàng)目采購(gòu)管理中存在的問(wèn)題。
3. (3分)請(qǐng)簡(jiǎn)述采購(gòu)貨物入庫(kù)的三個(gè)條件。
4. (7分)請(qǐng)將下面(1)-(7)處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
供應(yīng)商選擇的三大主要因素是供應(yīng)商的(1)、(2)和(3)。
經(jīng)進(jìn)貨驗(yàn)證確定為不合格的產(chǎn)品,應(yīng)采取的處理包括退貨、(4)、(5)。
采購(gòu)需求通常包括標(biāo)的物的配置、性能、數(shù)量、服務(wù)等,其中(6)和(7)最為關(guān)鍵。
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