健康管理師如何開展服務 必須熟知的重要內(nèi)容
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健康管理師的服務步驟
1、簽署服務合約
在深入了解健康需求的基礎上，依據(jù)自身服務能力，盡最大可能滿足客戶服務要求。實事求是地與客戶簽署服務合約，按照合約履行工作職責，做到誠信服務。
2、采集健康信息
對客戶的健康信息進行收集，根據(jù)客戶的健康狀況有針對性地涉及個性化健康體檢項目，安排健康體檢后，通過健康信息問卷調(diào)查與體檢數(shù)據(jù)，予以匯總分析，是健康風險分享評估的可靠依據(jù)。
3、建立完整健康檔案
健康檔案，是健康管理中心所必需的。健康檔案是用來記錄客戶生命體征以及自身所從事過的與健康相關的行為與事件。是整個健康管理周期的所有健康信息資料。里面記錄了：服務合約、個人健康檔案管理首頁、會員服務要求、個人會員服務須知、個人健康信息調(diào)查問卷等，便于隨時查詢客戶的健康信息和健康干預。
4、開展健康風險評估
針對客戶健康危險因素開展相關疾病風險評估。通過健康風險評估對客戶的健康狀況予以綜合判斷和評價。預測未來5-10年內(nèi)的健康走向，加強預警提示作用，使客戶對自己健康給予高度重視，是制訂健康干預計劃的量化指標。
5、干預計劃和方案
首先制定干預的目標、方法、時間等。先確定優(yōu)先干預解決的健康問題，如亞臨床狀態(tài)的異常指標、生活方式等;制訂中期干預解決的健康問題，如生活方式等;制訂遠期干預解決的健康問題，如多種疾病、生活方式等。
其次再制訂干預方案。包括干預的內(nèi)容、途徑、手段等;醫(yī)療干預包含門診、會診、監(jiān)測等;生活方式干預包含膳食干預、運動干預、心理干預、行為干預等。
6、實施健康干預
根據(jù)健康管理干預計劃和方案，有步驟地以多種形式來幫助個人采取行動，糾正不良的生活習慣，實現(xiàn)個人健康管理計劃的目標。
7、健康動態(tài)跟蹤
人體是不斷變化的，因此對健康的監(jiān)測、跟蹤與干預服務是健康管理服務中的重任。通過多種方式跟蹤個人執(zhí)行健康管理計劃的狀況，并定期進行在此評估，給個人提供最新的改善結果，使健康得到有效的管理和維護。隨時掌握客戶的身體變化和健康狀況，不斷調(diào)整和修訂健康干預計劃。
8、效果評價
在管理過程中對客戶的健康狀況予以階段性效果評價和年度效果評價，如單項干預、綜合干預效果評價、干預前后生活方式改善評價、行為因素方式改善評價等。及時了解客戶健康狀況，適當調(diào)整健康管理干預計劃，最終使客戶的健康狀況得到有效的改善和促進。
這八個步驟只是一個籠統(tǒng)的概括，具體實施方案需要細化到客戶的每一個健康問題上，身體健康評估，隱性疾病的排查和防控，以及身體活動指導和營養(yǎng)膳食搭配等。
好了，以上就是健康管理師的服務步驟，希望通過此文能夠幫到大家。
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