免費(fèi)下載：2020年軟考中級(jí)《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析考試真題及答案(文字版)

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【試題三】(20分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

2018年底，某公司承接了大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，任命經(jīng)驗(yàn)豐富的王偉為項(xiàng)目經(jīng)理。

2019年1月初項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)后，王偉根據(jù)經(jīng)驗(yàn)編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，整理出了風(fēng)險(xiǎn)清單，并制定了應(yīng)對(duì)措施?？紤]到風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)發(fā)生一定的成本，王偉按照應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施成本和難易程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序。

在項(xiàng)目會(huì)議上，王偉挑選了20項(xiàng)實(shí)施成本相對(duì)較低，難度相對(duì)較小的應(yīng)對(duì)措施，將實(shí)施責(zé)任分配到個(gè)人并將實(shí)施進(jìn)度和成果納入個(gè)人績(jī)效中。3月底各責(zé)任人反饋應(yīng)對(duì)措施均已實(shí)施完成。

4月初，數(shù)據(jù)中心周邊施工作業(yè)造成城市供電臨時(shí)中斷，數(shù)據(jù)中心部分UPS由于電池老化未能及時(shí)供電，造成部分設(shè)備停機(jī)，該風(fēng)險(xiǎn)在20項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施覆蓋范圍內(nèi)，當(dāng)時(shí)安排小李負(fù)責(zé)，而小李認(rèn)為電力中斷發(fā)生的可能性太小，沒有按照要求對(duì)UPS做健康檢查及測(cè)試。

6月初，數(shù)據(jù)中心新上線一大批設(shè)備，隨后又發(fā)生了部分設(shè)備停機(jī)事件，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是機(jī)房空調(diào)制冷不足引起的?？蛻粽J(rèn)為這是運(yùn)維團(tuán)隊(duì)工作的疏忽，王偉堅(jiān)持認(rèn)為大批設(shè)備上線在年初做風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)屬于未知風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任不該由運(yùn)維團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。

【問題1】(10分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題。

【環(huán)球網(wǎng)校解析】

1. 沒有制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，應(yīng)該由項(xiàng)目組成員共同參與制定;

2. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不夠全面;

3. 只進(jìn)行了定性風(fēng)險(xiǎn)分析，沒有進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)分析;

4. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施制定不全面、不詳細(xì)，導(dǎo)致進(jìn)度滯后;

5. 沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別;

6. 沒有做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略。

【問題2】(6分)

結(jié)合案例，請(qǐng)寫出風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程，并說明王偉在這些過程中做了哪些具體工作。

【問題3】(4分)

請(qǐng)將下面(1)～(4)處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

應(yīng)對(duì)威脅或可能給項(xiàng)目目標(biāo)帶來消極影響的風(fēng)險(xiǎn)，可采用(1)、(2)、(3)和(4)四種策略。

【環(huán)球網(wǎng)校解析】

(1)規(guī)避(2)轉(zhuǎn)移(3)減輕(4)接受

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