2020年軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師高頻考點(diǎn)：項(xiàng)目質(zhì)量控制

知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目質(zhì)量控制

項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容

保證由內(nèi)部或外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測管理的一致性，發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異，消除產(chǎn)品或服務(wù)過程中性能不能被滿足的原因，審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以決定可以達(dá)到的目標(biāo)及成本、效率問題，并且需要確定是否可以修訂項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或項(xiàng)目具體目標(biāo)。

項(xiàng)目質(zhì)量控制過程的基本步驟

1) 選擇控制對(duì)象

2) 為控制對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)

3) 制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證實(shí)施

4) 按計(jì)劃執(zhí)行

5) 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤檢測、檢查，并將檢測的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)比較

6) 發(fā)現(xiàn)并分析偏差

7) 根據(jù)偏差采取相應(yīng)對(duì)策

項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法、技術(shù)和工具

1) 測試

2) 檢查

3) 統(tǒng)計(jì)抽樣

4) 6西格瑪

5) 因果圖(石川圖、魚骨圖)

6) 流程圖

7) 直方圖

8) 檢查表

9) 散點(diǎn)圖

10) 排列圖

11) 控制圖(管理圖、趨勢圖)

12) 相互關(guān)系圖

13) 親和圖

14) 樹狀圖

15) 矩陣圖

16) 優(yōu)先矩陣圖

17) 過程決策程序圖

18) 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖

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